Маркетинговые коммуникации и продвижение товара на современном рынке

Маркетинговые коммуникации - это основа для всех сфер рыночной деятельности. Их цель - достичь успехов в процессе удовлетворения совокупных потребностей общества. В коммерческой сфере маркетинговые коммуникации служат важным инструментом при осуществлении связей с общественностью [1].

Чтобы расширить сбыт, а также создать положительный рыночный образ, организации используют коммуникационную модель, которая позволяет перейти к политике воздействия на рынок для активного формирования спроса на продаваемую продукцию или услуги [1].

Любая коммуникация - это обмен сигналами между передатчиком и получателем [1].

Передатчик или коммуникатор - это отдельное лицо или организация, которая передает информацию. Самое важное здесь то, что сообщение должно быть ясным, четким и убедительным [1].

Получатель или коммуникант - это сторона, которая принимает сообщение, то есть целевая аудитория [1].

Цель коммуникатора заключается в том, чтобы получить ответную реакцию со стороны целевой аудитории, поэтому большое значение в условиях развития рыночных отношений отводится содержанию обратной связи. При этом эффективность обратной связи коммуникации определяется не только сиюминутным решением потребителя о покупке, но и возникновением такого решения в будущем, лояльностью покупателей [1].

Функциональные элементы, составляющие основу эффективности коммуникационных решений:

• -    информация (сообщение о существовании определенных товаров на рынке и их предназначении, что важно для новых продуктов);

• -    убеждение (формирование благоприятного отношения целевой аудитории к компании и её маркам);

• -    создание образа (подчеркивание уникальности товара, отличий от похожей продукции, формирование доверия к товару);

• -    подкрепление (сохранение покупателей, а не только приобретение новых);

• -    личный опыт покупателей и их отзыв о товаре (компонент, который помогает корректировать обратную связь) [1].

Таким образом, маркетинговые коммуникации - это комплексная система внешних и внутренних коммуникаций по передаче обращения от производителя к потребителю для удовлетворения совокупных запросов общества и получения намеченной прибыли [1].

В настоящее время в условиях рынка выделяют шесть основных коммуникационных компонентов в маркетинговом коммуникационном комплексе.

Первый компонент - это реклама - неличное представление и продвижение идей, товаров, услуг конкретного заказчика на платной основе [2].

Второй компонент - сейлз промоушн. Основой этой системы являются элементы гарантии качества, покупательской выгоды благодаря реализации набора стимулов, возвратных механизмов за некачественную продукцию, что помогает удержать рыночную долю и корпоративное влияние [1].

Третий компонент - директ-мейл. Это прямая почтовая рассылка, позволяющая быстро и недорого обратить внимание потенциального клиента на компанию, ее продукт или услугу [1].

Четвертый компонент - это выставочно-ярморочная деятельность. Демонстрация, показ и представление с последующей реализацией новых видов продукции, товаров помогают создать условия для установления деловых контактов с потенциальными покупателями [1].

Пятый компонент – телемаркетинг. Это система корпоративных усилий с целью увеличить объема продаж, сформировать благоприятное общественное мнение и популярность компании с использованием средств телефонной связи [1].

И шестой компонент в коммуникационном комплексе – это паблик рилейшнз, представляющий собой особую функцию маркетинговых коммуникаций, которая оказывает содействие установлению и выстраиванию управляемых взаимоотношений с различными контактными аудиториями. На рынке этот элемент имеет огромный потенциал [1].

На современном рынке присутствует определенная избыточность качественных продуктов, поэтому вывести на торговые площадки новый продукт очень сложно и весьма затратно, а также достаточно длительно по времени. При этом в условиях достаточно высокой конкуренции ни одна фирма не сможет обойтись без эффективного маркетинга продвижения своей продукции.

Сейчас целью продвижения товаров и услуг является формирование ответной реакции покупателя, например, свершение покупок, получение положительных эмоций от покупки, распространение положительной информации о товаре своим родственникам и друзьям.

Существуют традиционные методы продвижения товара на рынке, они представлены в таблице 1.

Таблица 1 – традиционные методы продвижения товара на рынке [3].

№	Вид метода	Характеристика
1	Реклама	метод продвижения, направленный на распространение информационных сообщений, передаваемых через СМИ (наружная реклама, внутренняя реклама, реклама в интернете, реклама на радио и телевидение, реклама в прессе)
2	Связи с общественностью (PR)	метод продвижения с помощью распространения о товаре важных сведений через СМИ, то есть популяризация товара (выступления, семинары, публикации, каталог компании)
3	Стимулирование сбыта	краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю определенной выгоды (скидки, конкурсы,

		розыгрыши, лотереи, призы и подарки, купоны на товар, низкий процент по кредиту)
4	Личная (персональная) продажа	устное представление товара, информирование о данном продукте и убеждение в необходимости его покупки (торговые презентации, торговые встречи, промышленные выставки и ярмарки)
5	Прямой маркетинг	прямые коммуникации с конкретным покупателем, для получения немедленного отклика (маркетинг по почте, маркетинг по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг, электронная торговля)

Однако традиционных методов недостаточно для эффективного продвижения товара или услуги, поэтому в современном обществе предприятия активно используют методы нестандартного маркетинга, которые не только привлекут новых потребителей, но и помогут сохранить существующих покупателей и клиентов организации.

К основным современным и эффективным методам продвижения товаров относятся:

• 1.    социальный маркетинг - особый вид маркетинга, который косвенно способствует росту продаж и повышению имиджа компании благодаря тому, что он сконцентрирован на выставлении на показ деятельности компании, направленной на повышение качества жизни отдельных людей или общества в целом;

• 2.    маркетинг отношений - вид маркетинга, при котором большое внимание уделяется не столько продажам, сколько выстраиванию хороших отношений с клиентами, поскольку лояльный покупатель тратит больше денег на любимый бренд;

• 3.    транзакционный маркетинг - вид маркетинга, который нацелен на создание постоянного потока новых клиентов для обеспечения непрерывности совершения транзакций (сделок).

• 4.    скрытый маркетинг - это способ продвижения товаров, суть которого состоит в том, чтобы организовать процесс продвижения товара таким образом, чтобы потребители и не предполагали, что подвергаются

• 5.    персонализированный маркетинг – это одно из наиболее перспективных направлений деятельности, благодаря чему удовлетворяются индивидуальные потребности каждого клиента, что помогает добиться от своей целевой аудитории максимальной лояльности;

• 6.    событийный маркетинг – коммуникационный процесс, направленный на построение и укрепление бренда компании с помощью организации нестандартных и оригинальных событий и акций, которые направлены на установление, провоцирование и поддержание эмоциональной связи потребителей;

• 7.    вирусный маркетинг – способ продвижения товара или услуги, при котором необходимую информацию распространяют сами потребители, даже не подозревая о том, что делают рекламу, внутри определенной группы людей путем личных рекомендаций;

• 8.    SMM-маркетинг – комплекс мероприятий, проводимых в социальных сетях, блогах и на форумах с целью продвижения товаров и услуг различных компаний, а также механизм привлечения трафика, то есть потока посетителей, которые являются потенциальными потребителями, на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей;

• 9.    и другие [4].

воздействию рекламы. Такую рекламу можно заметить в фильмах, сериалах или клипах;

На современном рынке для эффективного продвижения требуется ориентация на применение креативных и нестандартных приемов воздействия на потребителей, поэтому с каждым годом появляются всё новые методы нестандартного маркетинга.

Таким образом, совокупность традиционных и нестандартных методов маркетинга обеспечит эффективное продвижение товаров и услуг на современном рынке.