Маркетинговые коммуникации как способ продвижения товара

Важным    показателем    изменений    основных    принципов предпринимательской деятельности в наше время является разработка и использование новых информационных и коммуникационных технологий во всех сферах бизнеса. В связи с этим, существует необходимость в создании новой бизнес-модели в информационном обществе, определении методов воздействия, которые обеспечат надлежащее и эффективная адаптация компании в информационном обществе, а также повышение ее конкурентоспособности.

Маркетинговые коммуникации - это процесс эффективного обмена информацией, знаниями о продукте или услуге с целевой аудиторией для решения маркетинговых целей организации.[2]

При установлении связи необходимо знать, на какой стадии принятия находится товар.

Есть пять этапов приемки товара:

• 1.    Первоначальная осведомленность. Средства массовой коммуникации включают в себя телевидение, радио и прессу.

• 2.    Возникновение интереса. Массовые источники связи являются такими же, как и в первом шаге.

• 3.    Оценка. Личные источники – это родственники, друзья и т.д.

• 4.    Тестирование. К личным источникам добавляются торговые представители.

• 5.    Принятие. Личные ресурсы работают вместе с массовыми

коммуникационными источниками. [1]

Создание эффективных маркетинговых коммуникаций осуществляется в следующем порядке:  идентифицированные целевой аудитории;

определяется ожидаемая реакция (покупка); определяются цели коммуникационной кампании; выбираются каналы связи; устанавливается обратная связь с целевой аудиторией; разрабатывается общий бюджет продвижения (коммуникационный бюджет); выбираются методы продвижения и оценивается эффективность маркетинговых коммуникаций. [1]

Маркетинговые коммуникации направлены на целевую аудиторию, то есть на людей, к которым могут быть направленны определенные маркетинговые и коммуникационные обращения. Целевые аудитории могут совпадать и не совпадать с целевыми рынками, так как они могут включать в себя людей, не являющиеся потенциальными потребителями товаров или услуг.

Основные направления маркетинговых коммуникаций:

• 1.    Реклама.

• 2.   Стимулирование сбыта.

• 3.   Прямой маркетинг.

• 4.    Связи с общественностью.

• 5.   Личные продажи.

• 6.    Упаковка.

• 7.   Спонсорство мероприятий.

• 8.    Благотворительная деятельность.

Есть другие инструменты маркетинговых коммуникаций:

• 1.    упаковка;

• 2.   сувениры с логотипом компании в качестве подарков;

• 3.   предоставление лицензии на использование символа торговой

• 4.   послепродажное обслуживание;

• 5.   незапланированные обращения;

• 6.   средства стимулирования торговли или рекламных инструментов

компании или продукта;

для точек продаж (внутренний магазин купонов и так далее.). [3]

Целью маркетинговых коммуникаций является предоставление разным целевым аудиториям информации о маркетинговой стратегии компании, отправив конкретную информацию о вашем продукте, его стоимости, методах продажи, в результате чего интерес потребителей к этому продукту возрастет.

Многие предприятия, чтобы повысить интерес к своей продукции пользуются таким инструментом как маркетинг-микс. Маркетинг-микс – это система информации, которая состоит из таких элементов, как товар, распространение товара, цена. Эти три компонента вместе с маркетинговых коммуникаций и создают маркетинг-микс. [3]

Для гарантии того, что информация о продукте достигла потребителей и отложилась в их памяти, маркетинговые коммуникации должны быть основаны на тщательно продуманном план маркетинговой деятельности. Только в этом случае компания может достичь отличных результатов.

После завершения коммуникационной программы оценивает ее эффективность, то есть определяется отношение между степенью его влияния на целевую аудиторию и стоимостью.

Наиболее эффективным методом продвижения продуктов для потребительских товаров является реклама, а для производства товаров промышленного назначения - личные продажи. [4]

Оценить эффективность некоторых методов продвижения по конечным результатам, например, росту объема продаж, крайне сложно. Поэтому зачастую используется относительная оценка, когда стоимость того или иного метода продвижения относится к числу контактов (звонков, визитов, писем, отзывов и т.п.) пользователей.