Маркетинговый анализ деятельности банков российского финансового рынка

Бесплатный доступ

Диверсификация бизнеса на финансовом рынке становится все более ощутимой. Российские банки начинают использовать возможность перевести бизнес в онлайн, где нет необходимости платить аренду за офис, содержать обширный штат сотрудников, и вместе с тем можно расширять клиентуру. В этой связи представляет интерес исследование современного отечественного опыта развития Банков, определение проблем, формирующих тенденции и особенности спроса. В статье, на основе таких маркетинговых инструментов, как PEST-анализ и SWOT-анализ, определены уникальные черты современных Банков, обоснованы инновационные их особенности, выявлены факторы («узкие места»), наиболее влияющие на их деятельность. Анализ показал, что наибольшее в негативное влияние на деятельность Банков оказывает изменение курсов валют и отсутствие продвижения и реализации своих продуктов и услуг в сети Интернет. Отмечены самые яркие представители, использующие продвижение продуктов в сети Интернет: Сбербанк, «Тинькофф Банк» и «Альфа-Банк». Сформулированы первостепенные направления совершенствования деятельности Банков с использованием цифрового маркетинга. Мобильные решения необходимо использовать для персонализации коммуникаций; создавать мобильное сообщества, которые позволят Банкам удовлетворять потребности клиентов в любом месте и в любое время; осуществляется рассылка специальных предложений клиентам (исходя из их предпочтений и истории путешествий) через Vibеr, Tеlеgrаm, WhаtsАрр, iMеssаgе, BiР, WеСhаt или СМС; обновление контента в соцсетях и на сайте Банка повышает узнаваемость бренда.

Еще

Банковская система, спрос, банк, цифровой маркетинг, финансовый рынок, финансовая услуга, банковский продукт, конкурентоспособность

Короткий адрес: https://sciup.org/142225297

IDR: 142225297   |   DOI: 10.17513/vaael.1261

Список литературы Маркетинговый анализ деятельности банков российского финансового рынка

  • Маркетинг. Сейфуллаева М.Э., Симагина С.Г., Розанова Т.П., Соскин Я.Г., Максютин М.В., Медведева Т.А., Абрамов Ф.Ф., Левкина Е.В. учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000) / под ред. М.Э. Сейфуллаевой. Москва, 2005. Сер. Профессиональный учебник. Маркетинг (2-е издание, переработанное и дополненное).
  • Маркетинговые коммуникации. Азарова С.П., Артемьева О.А., Карпова С.В., Козлова Н.П., Поляков В.А., Романенкова О.Н., Рожков И.В. учебник и практикум / Москва, 2014. Сер. 60 Бакалавр. Прикладной курс.
  • Финансовый маркетинг: теория и практика. Карпова С.В., Артемьева О.А., Касаев Б.С., Козлова Н.П., Мирошникова Т.А., Перцовский Н.И., Стыцюк Р.Ю., Фирсов Ю.И., Фирсова И.А. Учебное пособие для магистров / Москва, 2013. Сер. 61 Бакалавр и магистр. Академический курс (1-е изд.).
  • К вопросу о применении концепции маркетинга отношений в сетевом взаимодействии экономических и социальных акторов. Розанова Т.П., Скоробогатых И.И. Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. 2011. № 1 (37). С. 67-72.
  • Особенности маркетинговых коммуникаций компаний на ИТ-рынке. Стыцюк Р. Ю. Экономика и управление в машиностроении. 2020. № 1. С. 50-52.
  • Маркетинговое партнерство в сфере инноваций Артемьева O.A. Научные труды Вольного экономического общества России. 2010. Т. 137. С. 529-532.
  • Современные тенденции развития теории и практики маркетинга. Розанова Т.П., Шубенкова А.Ю. Экономические науки. 2009. № 50. С. 273-280.
  • АО "Эрнст энд Янг" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.ey.com/ (дата обращения: 08.06.2020).
  • Банковская статистика [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.banki.ru (дата обращения: 08.06.2020).
  • Информационный портал газета "Коммерсант" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.kommersant.ru (дата обращения: 08.06.2020).
  • Информационный портал "РБК" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.rbc.ru (дата обращения: 08.06.2020).
Еще
Статья научная