Механизмы взаимодействия организации со стейкхолдерами по вопросам формирования социальной отчетности

Начиная с конца 90-х годов прошлого столетия, крупные мировые компании стали публиковать отчёты не только о финансовых, но и о нефинансовых (социальных) итогах своей деятельности. В России с 2002 года начали появляться первые социальные отчеты. В настоящее время такие отчёты составляют зарубежные и некоторые российские организации.

Социальная отчетность становится важнейшей государственной задачей на пути к достижению открытости и прозрачности российского бизнеса.

Необходимо подчеркнуть, что государство является одной из самых заинтересованных сторон в подготовке социальной отчётности, получая, наряду с полезной информацией о социально-экономической ситуации в стране, возможность корректировать предстоящие затраты на социальные программы.

Социальный отчет предприятия (организации) - это документ, в котором комплексно отражаются основные результаты и показатели деятельности компании в области социальной ответственности и устойчивого развития [1].

На начальной стадии создания социальных отчетов организация может готовить отчетность за период от двух до пяти лет, постепенно восстанавливая историю своей деятельности. Формирование социальной отчетности предприятий (организаций): обеспечивает формирование позитивного имиджа, укрепление общественного доверия и лояльности к компании; способ- ствует созданию благоприятной социальной среды в регионах деятельности, поддержанию социальной стабильности; направлено на повышение капитализации компании в долгосрочной перспективе, укрепляет доверие инвесторов, являясь основанием для снижения нефинансовых рисков; позволяет повысить качество корпоративного управления, способствует выявлению социальных проблем и оценке рисков в данной сфере, повышает эффективность корпоративных коммуникаций [2].

Естественно, что ведение нефинансовой отчётности способствует и развитию отношений с инвесторами, в качестве которых зачастую выступают государственные организации или структуры с государственным участием. Доступность информации не только о финансовой, но и о социальной и экологической деятельности компании, позволяет инвесторам провести тщательный анализ рисков и увеличивает вероятность инвестирования в компанию и её проекты [3].

Социальную отчетность можно разделить на два вида: внутреннюю и внешнюю. Анализ внутренней социальной отчетности дает возможность менеджменту компаний определить [4]: затраты на социальную поддержку сотрудников и членов их семей; суммы предоставленных льготных займов сотрудникам; затраты на благоустройство быта рабочих и рабочих мест; дополнительные пенсии бывшим сотрудникам, что в результате должно привести к укреплению корпоративного духа и корпоративной этики, снижению текучести кадров, заинтересованности работников в эффективности деятельности предприятия, а как следствие это выразится в качестве труда, объемах производства и качестве продукции.

Анализ внешней социальной отчетности дает возможность определить: затраты на социальную деятельность предприятия; затраты на благоустройство; затраты на защиту окружающей среды; затраты на создание новых рабочих мест, что сделает предприятие более значимым, для региона, повысит доверие со стороны потребителей, а как следствие увеличатся объемы по- требления, сделает предприятие привлекательным в глазах инвесторов, что даст возможность расширить производство, повысит конкурентоспособность предприятия, даст возможность внедрять инновационные технологии в производство, новые разработки, особенно касающиеся защиты окружающей среды и качества продукции, сделать отраслевыми стандартами, что дает возможность развивать конкуренцию и в тоже время создавать барьеры для других производителей, заставляя их расти до уровня производителя-лидера.

Основные группы пользователей социальной отчетности и их информационные потребности приведены в таблице 1.

Таблица 1 – Группы пользователей социальной отчетности и их ин- формационные потребности

Группы пользователей социальной отчетности	Информационные потребности групп
1.Акционеры, инвесторы, кредиторы, руководство	Вопросы, влияющие на стоимость бизнеса, его репутацию и инвестиционную привлекательность, в частности об удовлетворенности персонала, производительности труда, лояльности клиентов, соблюдении законодательных требований
2.Сотрудники и представители профсоюзов	Информация о действиях или планах руководства по реструктуризации бизнеса, охране труда и технике безопасности, бытовых условиях на производстве, вознаграждениях и поощрениях и социальных программах
3.Государственные органы	Вопросы, влияющие на социально-экономическую стабильность и рациональное использование окружающей среды
4.Бизнес-партнеры	Вопросы, влияющие на репутацию организации, выполнение ею обязательств и соблюдение этических принципов
5.Потребители	Информация о качестве товаров и услуг, особенностях производства
6.Конкуренты	Вопросы, влияющие на стоимость бизнеса, его репутацию и инвестиционную привлекательность
7.Местные сообщества	Информация о выгодах или проблемах, связанных с присутствием организации, в частности создание рабочих мест, реструктуризация бизнеса, сохранение природных ресурсов, поддержка местной культуры, науки и образования, сохранение уклада жизни коренных народов

В рамках подготовки социальной отчетности менеджмент предприятий выполняет следующие работы:

• -    разработка концепции социального отчета, сбор и систематизация информации о деятельности компании в сфере социальной и экологической ответственности;

• -    исследование запросов и ожиданий заинтересованных сторон компании;

• -    подготовка социального отчета в соответствии с выбранным стандартом; поддержка компании в процессе аудита социальной отчетности;

• -    разработка, макетирование и изготовление социального отчета;

• -    публичная презентация отчета, организация обсуждений отчета на конференциях с заинтересованными сторонами (СМИ, акционерами, инвесторами, потребителями, органами власти);

• -    разработка рекомендаций по дальнейшему внедрению системы социальной отчетности в компании.

Наиболее распространены четыре стандарта: GRI (Global Reporting Initiative), ISO 14000, SA 8000, АА 1000.

Рисунок 1 - Динамика формирование социальных отчетов в России (2014 по 2016 гг.)

По состоянию на 1 февраля 2017 г. в Национальный Регистр корпоративных нефинансовых отчётов, который ведёт РСПП, внесены 164 компании и организации. Как видно из рисунка 1, наблюдается рост количества компаний, вовлечённых в процесс нефинансовой отчётности.

Соответствует международным тенденциям и состав компаний, которые издают отчёты в России. По-прежнему нефинансовая отчётность формируется в основном у крупных компаний, работающих на международном уровне и присутствующих на финансовых рынках [5].

В странах Европы ведение социального учета и отражение его данных в финансовой отчетности поощряется посредством государственного регулирования: так, например, в Бельгии распространена политика субсидирования фирм, ведущих социальный учет; в Словакии, Италии и на Кипре предусмотрены налоговые льготы для социально активных фирм; Швеция одна из первых ввела требование об обязательном раскрытии данных социального учета в годовой отчетности.

Вместе с тем, отсутствие унифицированных подходов к формированию и анализу финансовой отчетности, содержащей данные о социальной активности, делает необходимым теоретическое обоснование расширения традиционных границ финансового учета и отчетности.

Существуют определенные «принципы качества» корпоративной социальной отчётности:

• 1.    Принцип содержательности и нейтральности означает, что социальный и этический бухгалтерский учет и ревизия должны отражать мнения и интересы всех лиц, заинтересованных в социальных инициативах компании.

• 2.    Принцип сравнимости (сопоставимости) подразумевает, что социальный учет, ревизия и отчётность являются базовыми показателями для оценки и сравнения деятельности различных корпораций, а также изучения динамики развития социальной ответственности организаций за различные периоды времени и сопоставления уровней социальной ответственности различных компаний, с выделением законодательно регламентированных и добровольных социальных инициатив.

• 3.    Принцип законченности означает, что никакая область деятельности компании не может быть преднамеренно и систематически исключена из оценки.

• 4.    Принципы регулярности и своевременности требуют периодического пересмотра социальных проектов предпринимателей.

• 5.    Принцип последовательности обеспечивает сопоставимость показателей социальной ответственности компании.

• 6.    Принцип коммуникации предполагает, что организация не должна формально подходить к социальному проектированию, ориентируясь исключительно на внутренние социальные проблемы.

• 7.    Принцип качественности или обязательности внешней проверки.

• 8.    Принцип непрерывного усовершенствования.

Соблюдение принципов регулярности и своевременности обеспечивает процесс постоянной эволюции и развития социальной ответственности бизнеса.

Ключевыми элементами содержания социальной отчетности должны стать: виды хозяйственной деятельности, включая риски и возможности; стратегические цели и пути достижения этих целей; управление и бизнес -процессы; результаты финансово-хозяйственной деятельности; показатели устойчивого развития относительно экономической, экологической, социальной и инновационной результативности работы компании; а также прогноз показателей финансового состояния и устойчивого развития.

Механизмы взаимодействия с заинтересованными сторонами по вопросам формирования социальной отчетности приведены в таблице 2.

Таблица 2 - Механизмы взаимодействия с заинтересованными сторонами по вопросам формирования социальной отчетности

Формы взаимодействия	Инструменты взаимодействия
Регулярное информирование	Пресс-релизы, отчеты, разделы корпоративного сайта, информационные письма и т.д.
Обмен мнениями (диалог)	Переговоры, консультации, общественные слушания, круглые столы
Выявление мнений и интересов заинтересованных сторон	Опросы, анкетирование, фокус группы, интер-нет-блоги и другие интерактивные сервисы, ответы на запросы
Участие в мероприятиях, проводимых заинтересованными сторонами	Доклады, участие в дискуссиях
Совместная деятельность	Программы, проекты, акции, мероприятия, выработка общих позиций по существенным вопросам

На данный момент времени Российский бизнес достаточно активно включился в процесс предоставления заинтересованным группам социальной отчетности, развитие которой в целом осуществляется в рамках общемировых тенденций.

Социальный отчёт, выполненный в соответствии с международными стандартами, предназначен для отражения взвешенной и ответственной социальной политики, он принят к реализации большинством крупных международных корпораций и некоторыми, действующими в нашей стране, а также представляет собой многофункциональный процесс.