Менеджмент качества образовательного процесса в университете

Южно-Уральский университет, один из крупнейших вузов страны, известен своими высококвалифицированными кадрами, современной материально-технической базой образования, высоким уровнем подготовки специалистов. Одновременно университет является одним из крупнейших научных центров страны. Многие представители научно-педагогических кадров и целый ряд выпускников Южно-Уральского университета известны своими достижениями не только в нашей стране, но и за рубежом. Высокий рейтинг университета среди вузов страны (9-10 место), высокие темпы его развития и значительные достижения актуализировали проблему сертификации качества образования в нашем университете.

С 2002 г. началась целенаправленная работа университета в этом направлении. Был издан приказ № 11 от 05.03.2002 г. о создании в университете сектора управления качеством образования с целью повышения качества образования. В 2002 году был создан специальный отдел, деятельность которого направлена на централизацию и систематизацию всех видов работ, которые осуществлялись в этом направлении - отдел управления качеством образования. Отдел вошел как структурное подразделение в учебно-методическое объединение (приказ № 80 от 23.10.2002 г.). Возглавил отдел доктор технических наук, профессор Шефер Л.А. Отделом было разработано одиннадцать единых стандартов предприятия, введенных в действие с 15.10.2003 г.

Было принято решение о создании системы менеджмента качества в университете и на всех факультетах университета. Процесс начат в двух направлениях. С одной стороны, разработана стратегия менеджмента качества университета, которая является одним из главных ориентиров при формулировке соответствующих стратегий по факультетам университета. С другой стороны, были сформированы комиссии по качеству на факультетах университета во главе с деканами (приказ № 126 от 17.09.2003 г.), которые получили задание подготовить необходимую документацию для создания факультетских систем менеджмента качества. По результатам первого этапа работы, в ходе 14 . . „ _ которого был обобщен опыт факультетов в области менеджмента качества и подготовлены факультетские руководства по качеству, были отмечены четыре факультета. В их числе: приборостроительный факультет, военный факультет, факультет экономики и предпринимательства и энергетический факультеты. Именно на этих факультетах проводится целенаправленная работа по сертификации системы качества.

Одним из важнейших ее направлений стало повышение квалификации факультетских комиссий по качеству в области менеджмента качества. Было принято решение об организации для них занятий по программе «Системы менеджмента качества вуза» (приказ № 337 от 11.03.2005 г.). В содержание образовательной программы повышения квалификации комиссий по качеству университета вошли вопросы педагогики профессионального образования, системы менеджменты качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001, процессный подход в создании системы менеджмента качества вуза. Занятия проводители: доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой «Педагогика профессионального образования», Котлярова И.О.; кандидат технических наук, доцент, первый заместитеть генерального директора ОАО Научноисследовательского института автотракторной техники, руководитель органа по сертификации качества Ашихмина Л.А., кандидат технических наук, директор ООО «Локотракс» Дворниченко А.А.; ведущий специалист АНО ЦМКС (центра менеджмента качества и сертификации) Степанов К.С.

Осуществлено повышение квалификации членов комиссий по качеству факультетов: архитектурно-строительного, военного обучения, механико-технологического, приборостроительного (приказ № 337 от 11.03.2005 г.), коммерции, аэрокосмического, механико-математического, международного, экономики и предпринимательства, экономики и управления, энергетического (приказ № 1561 от 08.09.2005 г.). На всех вышеназванных факультетах ведется работа по созданию системы менеджмента качества. В 2006 г. планируется повышение квалификации членов комиссий по качеству фа- культетов: социально-гуманитарного, лингвистики, юридического, психологии, права и финансов, архитектурного, физического, физико-металлургического, сервиса и легкой промышленности, физической культуры и спорта. Также планируется создание систем управления качеством образования в филиалах ЮУрГУ.

Южно-Уральский университет вошел в состав регионального содружества вузов, участвует в региональном проекте по созданию системы качества в вузе. Представители университета приняли участие семинаре «Менеджмент качества в ВУЗе», проводившемся 21.11.2005-04.12.2005 г. в ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет - УПИ».

Ежегодно на данном этапе работы по созданию системы менеджмента качества в вузе отдел управления качеством образования осуществляет, в соответствии с планом следующие мероприятия:

• 1)    формирование факультетами основного документа менеджмента качества «Руководство по качеству»;

• 2)    проведение аудитов факультетов в соответствии с утвержденным планом;

• 3)    контроль успеваемости студентов в рубежные отрезки времени;

• 4)    введение коррективов в нормативные документы по менеджменту качеством;

• 5)    проведение анкетирования студентов;

• 6)    проведение анкетирования преподавателей.

Создание университетской системы качества является инновационным видом деятельности. В настоящее время лишь в немногих вузах созданы первые варианты системы менеджмента качества. В связи с этим возникает много вопросов и проблем, которые требуют научного обоснования. В университете выполняются научные исследования по педагогическим наукам, направленные на создание системы менеджмента качества в вузе. Решению проблемы качества образования был посвящен ряд хоздоговорных работ (внутривузовские шифры: 2003.009; 2004.012; 2005.083), выполненных на кафедре «Педагогика профессионального образования» под научным руководством доктора педагогических наук, профессора Г.Н. Серикова. 11-12 декабря 2003 г. проведена юбилейная региональная научнометодическая конференция «Современные проблемы и средства повышения качества университетского образования», на которой выступили с докладами 120 ведущих преподавателей вузов Уральского федерального округа.

В соответствии с направлениями работы университета на практико-ориентированном уровне осуществляется повышение качества всех процессов, характеризующих функционирование Южно-Уральского государственного университета (научнообразовательного, исследовательского, повышения квалификации кадров, дополнительного образования, дистанционного или открытого и др.).