Менеджмент качества промышленных предприятий



Водолажский А.Р. соискатель ученой степени к.э.н. КНИТУ-КАИ им. А.Н. Туполева Россия, г. Казань МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Рост конкурентоспособности промышленных предприятий на рынке происходит на основе менеджмента качества, обеспечивающего последовательную эволюцию и способность постоянно и динамично улучшать качество продукции и услуг, с помощью которых функционирует предприятие, а также возможности повышать степень удовлетворенности потребителей.

Очевидно, что сегодня конкурентоспособность любого предприятия зависит от соизмеримости предлагаемого качества и цены продукции. Потребителю сейчас трудно разобраться в изобилии добротных товаров, конкурирующих между собой. Это значит, что выжить сможет лишь то предприятие, которое оперативно управляет качеством продукции в зависимости от изменяющихся запросов потребителей.

Человечество шагнуло в XXI в., который объявлен многими международными организациями по качеству веком качества. Россия завершила XX столетие, находясь в сложном экономическом и социальном положении. Отставание уровня качества российской продукции существенно влияет на экономику, социальную и культурную жизнь страны. Промышленные предприятия сегодня, перейдя к рыночным отношениям, должны принять для себя новую стратегию движения – это обеспечение высокого качества выпускаемой продукции. Многие руководители и специалисты отечественных предприятий стали понимать, что для выхода из кризиса необходимо освоить выпуск конкурентоспособной продукции, отвечающей запросам потребителей и соответствующей мировым стандартам. Однако улучшение качества невозможно без изменения отношения к нему на всех уровнях, и в первую очередь, если руководители не хотят заниматься решением проблемы качества на своих предприятиях, пока они не станут относиться к качеству как к образу жизни, то необходимых результатов не будет.

Под менеджментом качества сегодня следует понимать организационную деятельность руководителей предприятия в области качества, которая направляет человеческие, материальные и финансовые ресурсы туда, где они дадут наилучшие результаты во благо потребителей, работников предприятия и общества. По международным стандартам ИСО серии 9000 версии 2008 г. Менеджмент качества – это: 1) политика в области качества; 2) планирование качества; 3) управление качеств ом; 4)

обеспечение качества; 5) улучшение качества. Итак, менеджмент качества подразумевает то, что качеству нет предела, качество нельзя сводить только к качеству продукта или производственного процесса. Необходимо охватить полный цикл работы изделия у потребителя и стараться удовлетворить последнего.

Важнейшим условием успешного развития экономики сегодня является производство конкурентоспособной продукции. Понятно, что система качества на базе стандартов ИСО серии 9000 может считаться лишь средством, создающим условия для решения проблем качества, которое сможет обеспечить «полезный эффект» во всех сферах деятельности и на каждом месте. На первый план выходит проблема долгосрочного процветания организации. В то же время, проблемы повышения эффективной деятельности руководителей решаются непросто, оставаясь для предприятия достаточно актуальными. Основа конкурентоспособности промышленных предприятий – качество производимой продукции, которое невозможно обеспечить без контроля качества ее производства