Метод «poka-yoka» как способ снижения трудоемкости при оказании услуг населению
Автор: Монова А.В., Сорокина Ю.В., Баклакова В.В.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 8 (27), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрена возможность применения японского метода снижения трудоемкости при оказании услуг населению. Авторами предложены методы оптимизации банкоматов «Сбербанк» посредством применения метода «poka-yoke».
Банковские услуги, организация производства, снижение трудоемкости, потребительская лояльность
Короткий адрес: https://sciup.org/140121321
IDR: 140121321
Список литературы Метод «poka-yoka» как способ снижения трудоемкости при оказании услуг населению
- Pakhomova A.I., Buriakov S.A., Vasenev S.L., Gornostaeva Z.V., Kornienko M.V. Localization of the urban workforce reproduction of the modern city Asian Social Science. 2014. Т. 10. № 15. С. 255-260.
- Дуванская Е.В., Лемешенко Е.В., Лемешко М.А., Горностаева Ж.В., Кузнецов А.А. Влияние информационного сервиса на деятельность торговых организаций//Экономика и социум. 2014. № 1-3 (10). С. 82-85.
- Сорокина Ю.В., Красковская А.С., Мельникова М.О. Проблемы оценки качества государственных услуг в стране на примере почты России//В сборнике: современные подходы к трансформации концепций государственного регулирования и управления в социально-экономических системах. Сборник научных трудов 4-й Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Горохов А.А. 2015. С. 396-401.
- Сорокина Ю.В., Красковская А.С., Баклакова В.В., Свинарёва Ю.А., Моисеева А.В., Шабельник Л.А., Цыбулько В.В. Ярмарки вакансий как элемент послепродажного сервиса образовательных услуг//Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1. С. 708.
Статья научная
