Методическая основа комплексной оценки результативности бизнес-процессов в управлении качеством предприятия
Автор: Стародубцева Е.Д.
Журнал: Общество: политика, экономика, право @society-pel
Рубрика: Экономика
Статья в выпуске: 9, 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается вопрос формирования методики для комплексной оценки ключевых показателей результативности бизнес-процессов в управлении качеством. Актуальность исследования обусловлена тем, что существующие методики иностранных и отечественных ученых по расчету и оценке показателей бизнес-процессов не затрагивают их взаимосвязь с менеджментом качества предприятий и не описывают порядок их автоматизации. Автором предлагается методика комплексной оценки ключевых показателей эффективности бизнес-процессов системы менеджмента качества, которая состоит из нескольких этапов: выделение процессов, определение их результативности, экспертная оценка показателей, проведение расчетов по заданным формулам. Представлен пример автоматизации расчета ключевых показателей результативности бизнес-процесса «мониторинг и измерение» промышленного предприятия. Методика позволяет рассмотреть сильные и слабые стороны бизнес-процессов предприятия для дальнейшей разработки планов корректирующих действий в целях улучшения системы менеджмента качества.
Автоматизация, бизнес-процесс, ключевые показатели результативности, процессный подход, система менеджмента качества, управление качеством, цифровые технологии
Короткий адрес: https://sciup.org/149143423
IDR: 149143423 | DOI: 10.24158/pep.2023.9.14
Список литературы Методическая основа комплексной оценки результативности бизнес-процессов в управлении качеством предприятия
- Колмыков Е.А., Воронцова Ю.В., Воронцова А.Н. Как перейти к умным (машиночитаемым) стандартам // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2022. № 1 (260). С. 17-20. DOI: 10.35211/1990-5297-2022-1-260-17-20
- Четыркина Н.Ю., Стародубцева Е.Д. Модернизация подходов к формированию системы менеджмента качества на промышленном предприятии // Теория и практика общественного развития. 2019. № 5 (135). С. 33-37. DOI: 10.24158/tipor.2019.5.4 EDN: ZKSQYX
- A methodology for analysis and assessment of business processes of Ukrainian enterprises / A. Cherchata, I. Popovychenko, U. Andrusiv, L. Simkiv, O. Kliukha, O. Horai // Management Science Letters. 2020. Vol. 10, no. 3. P. 631-640. DOI: 10.5267/j.msl.2019.9.016 EDN: TVFPCS
- Siha S.M., Saad G.H. Business process improvement: Empirical assessment and extensions // Business Process Management Journal. 2008. Vol. 14, no. 6. P. 778-802. DOI: 10.1108/14637150810915973
- Varela-Vaca A.J., Parody L., Gasca R.M., Gómez-López M.T. Automatic verification and diagnosis of security risk assessments in business process models // IEEE Access. 2019. Vol. 7. P. 26448-26465. DOI: 10.1109/ACCESS.2019.2901408
