Методика оценки уровня зрелости организации на основе нечеткого моделирования
Автор: Борисова Людмила Викторовна, Димитрова Любовь Азатовна, Нурутдинова Инна Николаевна
Журнал: Вестник Донского государственного технического университета @vestnik-donstu
Рубрика: Информатика, вычислительная техника и управление
Статья в выпуске: 1 (88) т.17, 2017 года.
Бесплатный доступ
Введение. В статье излагается разработанная авторами методика объективной оценки уровня зрелости организации в направлении достижения устойчивого успеха на основе самооценки. Методика основана на использовании экспертной информации и математического аппарата теории нечетких множеств. Дано обоснование выбранного подхода, позволяющего оперативно анализировать состояние организации с учетом полной экспертной информации. Предлагается использовать экспертные оценки уровней зрелости по каждому направлению деятельности в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Приведено краткое описание содержания этапов фаззификации, композиции и дефаззификации, составляющих суть нечеткого моделирования процесса получения достоверной оценки. Материалы и методы. В результате анализа построена обобщенная модель предметной области «оценка уровня зрелости организации», разработаны модели входных и выходной лингвистических переменных согласно наименованиям основных критериев зрелости, представленных в ГОСТ Р ИСО 9004-2010, определены базовые терм-множества. Согласно оценкам четырех экспертов построены функции принадлежности всех лингвистических переменных, для чего использованы типовые функции трапециевидной формы. Приведена развернутая форма нечеткого логического вывода для рассматриваемой системы знаний. С учетом рассчитанных коэффициентов значимости основных критериев зрелости создана база знаний, содержащая 729 продукционных правил, на которой основан логический вывод оценки уровня зрелости организации. Результаты исследования. Для вычисления точного значения уровня зрелости используется метод центра тяжести, который реализуется в среде MatLab с помощью пакета прикладных программ Fuzzy Logic Toolbox. Построены поверхности отклика, отражающие взаимосвязи лингвистических переменных. Приведен модельный пример нечеткого логического вывода оценки уровня зрелости организации с использованием предложенной методики. Обсуждение и заключения. Представленная методика, использующая математический аппарат теории нечетких множеств, позволяет объективно оценить уровень зрелости организации с точки зрения достижения устойчивого успеха и предназначена для оперативного анализа состояния организации на основе выполненной экспертами самооценки
Экспертная система, нечеткий логический вывод, лингвистическая переменная, функция принадлежности, дефаззификация
Короткий адрес: https://sciup.org/14250258
IDR: 14250258 | DOI: 10.23947/1992-5980-2017-17-1-113-121
Список литературы Методика оценки уровня зрелости организации на основе нечеткого моделирования
- ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации/Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. -Москва: Стандартинформ, 2011. -36 с.
- Димитров, В. П. Об организации технического обслуживания машин с использованием экспертных систем/В. П. Димитров//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2003. -Т. 3, № 1. -С. 62-69.
- Тугенгольд, А. К. К вопросу построения нечеткой экспертной системы продукционного типа для технологической регулировки машин/А. К. Тугенгольд, В. П. Димитров, Л. В. Борисова//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2008. -Т. 8, № 3 (38). -С. 419-426.
- Димитров, В. П. Совершенствование методов технического обслуживания зерноуборочной техники на основе экспертных систем: дис. … д-ра техн. наук/В. П. Димитров. -Ростов-на-Дону, 2002. -300 с.
- Искусственный интеллект и интеллектуальные системы управления/И. М. Макаров . -Москва: Наука, 2006. -333 с.
- Hrehova, S. Application of fuzzy principles in evaluating quality of manufacturing process/S. Hrehova, A. Vagaska//WSEAS Transactions on Power Systems. -2012. -Vol. 7. -P. 50-59.
- Особенности экспертного контроля качества в сфере обслуживания/Л. В. Борисова //Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сб. науч. тр. междунар. науч.-практ. конф. -2014. -С. 110-113.
- О подходе к экспертной оценке качества знаний/Н. Н. Шумская //Состояние и перспективы развития сельскохозяйственного машиностроения: сб. статей 8-й междунар. науч.-практ. конф. в рамках 18-й междунар. агропром. выставки «Интерагромаш-2015». -Ростов-на-Дону, 2015. -С. 321-324.
- Димитров, В. П. Оценка согласованности экспертных знаний в задаче определения уровня зрелости организации/В. П. Димитров, Л. В. Борисова, И. Н. Нурутдинова//Современные тенденции развития науки и технологий. -2016. -№ 1-11. -С. 52-54.
- О подходе к оценке уровня зрелости организации с использованием теории нечетких множеств/Н. Н. Шумская //Состояние и перспективы развития сельскохозяйственного машиностроения: сб. статей 9-й междунар. науч.-практ. конф. в рамках 19-й междунар. агропром. выставки «Интерагромаш-2016». -Ростов-на-Дону, 2016. -С. 364-366.
- Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интеллекта/А. Н. Аверкин; под ред. Д. А. Поспелова. -Москва: Наука, 1986. -312 с.
- Обработка нечеткой информации в системах принятия решений/А. Н. Борисов . -Москва: Радио и связь, 1989. -394 с.
- Zadeh, L.-A. Knowledge representation in fuzzy logic/L.-A. Zadeh//An Introduction to Fuzzy Logic Applications in Intelligent Systems. The Springer International Series in Engineering and Computer Science. -New York: Springer, 1992. -Vol. 165. -P. 1-27.
- Борисова, Л. В. Информационная поддержка мониторинга состояния организации/Л. В. Борисова, Л. А. Димитрова, И. Н. Нурутдинова//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2016. -Т. 16, № 4. -С. 93-102.
- Борисова, Л. В. Особенности формализации знаний при логико-лингвистическом описании сложных технических систем/Л. В. Борисова, В. П. Димитров. -Ростов-на-Дону: РГАСХМ, 2006. -207 с.
- Димитров, В. П. Методика оценки согласованности моделей нечетких экспертных знаний/В. П. Димитров, Л. В. Борисова, И. Н. Нурутдинова//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2010. -Т. 10, № 2 (45). -С. 205-216.
- Борисова, Л. В. О методике представления нечетких экспертных знаний/В. П. Димитров, Л. В. Борисова, И. Н. Нурутдинова//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2014. -Т. 14, № 4 (79). -С. 93-102.
- Димитров, В. П. О методике фаззификации нечеткой экспертной информации/В. П. Димитров, Л. В. Борисова, И. Н. Нурутдинова//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2012. -Т. 11, № 1-2 (62). -С. 46-50.
- Программная система для ввода экспертных знаний/В. П. Димитров //Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2011. -Т. 11, № 1 (52). -С. 83-90.
- Димитров, В. П. Теоретические и прикладные аспекты разработки экспертных систем для технического обслуживания машин/В. П. Димитров, Л. В. Борисова. -Ростов-на-Дону: Изд. центр ДГТУ, 2007. -202 с.
- Димитров, В. П. О методике дефаззификации нечеткой экспертной информации/В. П. Димитров, Л. В. Борисова, И. Н. Нурутдинова//Вестник Дон. гос. техн. ун-та. -2010. -Т. 10, № 6 (49). -С. 868-878.
- Штовба, С. Д. Проектирование нечетких систем средствами MATHLAB/С. Д. Штовба. -Москва: Горячая линия -Телеком, 2007. -288 с.
