Методика выявления проблемных зон бизнеспроцессов на основе контент-анализа корпоративной отчетности: расчет индикаторов и эмпирическая апробация
Автор: Ильин А.Ю., Чемерис О.С.
Журнал: Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество @vestnik-rosnou-human-and-society
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 2, 2026 года.
Бесплатный доступ
Актуальность исследования обусловлена необходимостью оперативной диагностики узких мест бизнес-процессов в условиях высокой неопределённости. Традиционные методы анализа часто фиксируют лишь последствия сбоев, не раскрывая их причин. Цель работы – разработать и апробировать подход к количественной оценке проблем функционирования бизнеспроцессов на основе контент-анализа текстовой части корпоративной отчётности. Методология базируется на теории ограничений систем и процессном подходе; предложен инструментарий диагностики – система индикаторов (коэффициенты перерасхода ресурсов, временной нестабильности, частота корректировок), позволяющая перевести качественную информацию в формализованные показатели. Эмпирическая часть выполнена на агрегированных данных 30 предприятий трёх отраслей (производство, строительство, услуги) за 2021–2023 гг. Приведены подробные расчёты каждого индикатора, что обеспечивает прозрачность и воспроизводимость методики. Результаты подтверждают наличие устойчивой негативной динамики отклонений и позволяют локализовать проблемные зоны без детального аудита процессов. Научная новизна заключается в разработке формализованного подхода к диагностике, опирающегося исключительно на документально подтверждённые факты. Практическая значимость – возможность использования предложенных индикаторов в системах внутреннего контроля и мониторинга.
Бизнес-процессы, узкие места, теория ограничений, контент-анализ, корпоративная отчётность, индикаторы отклонений, перерасход ресурсов, временная нестабильность, диагностика предприятия, управленческие решения
Короткий адрес: https://sciup.org/148333391
IDR: 148333391 | УДК: 330.45 | DOI: 10.18137/RNU.V9276.26.02.P.026
Methodology for identifying problem areas of business processes based on content analysis of corporate reporting: Calculation of indicators and empirical testing
The relevance of this study stems from the need for rapid diagnostics of business process bottlenecks in conditions of high uncertainty. Traditional analysis methods often capture only the consequences of failures without revealing their causes. The objective of this study is to develop and test an approach to quantitatively assessing business process performance issues based on content analysis of the textual portion of corporate reporting. The methodology is based on the theory of system constraints and a process-based approach. A system of indicators (resource overrun coefficients, time instability coefficients, and adjustment frequency) is proposed, allowing for the translation of qualitative information into formalized metrics. The empirical part is based on aggregated data from 30 enterprises in three industries (manufacturing, construction, and services) for 2021–2023. Detailed calculations for each indicator are provided, ensuring the transparency and reproducibility of the methodology. The results confirm the presence of a persistent negative trend in deviations and allow for the localization of problem areas without a detailed process audit. The scientific novelty lies in the development of a formalized approach to diagnostics based solely on documented facts. The practical significance lies in the potential use of the proposed indicators in internal control and monitoring systems.
