Методологические инструменты науки управления в экономических системах

Управленческая деятельности определяет набор ключевых атрибутов теории науки для формирования типологических компонентов, в т.ч. системы, объекты (процессы), законы и функции, которые являются формообразующими для содержательного выбора методологических инструментов для исследования, построения или реформирования в рамках деятельности в объектах социальной, экономической или культурной среды.

0собую роль среди всех процессов в экономических системах типа «организация» занимают методологические инструменты процессного управления, которые разделяется на два больших направления: создание новых продуктов различного уровня, назначения и масштаба и исследование, формирование и развитие самой процессной деятельности как в идеальном проявлении, так и при использовании на практике [14] .

По первому направлению достаточно много научных и ориентированных на развитие самой науки управления теоретических публикаций, определяющих на основе достижений самой управленческой науки, так и смежных научных дисциплин, множество методологических новшеств или модификаций, прошедших сквозь тернии апробацию на практике [9] .

Целью некоторых научных работ является развитие процесса управления стратегией в экономических системах типа «организация», его методологического инструментария и технологических средств, поддерживающих уровень качества процессного управления в экономических и социальных средах. Значимую роль при этом играют основные атрибуты, ресурсы и параметры ключевых подпроцессов самого процесса управления операциями, качеством, инновациями и персоналом.

Исследование и описание основных типологических атрибутов , содержащиеся в науке управления в культурных, социальных и экономических средах, позволило выделить, установить и описать их характеристики и свойства, а также отличительные признаки для последующего использования в технология управления и на практике.

По результатам выборки, сравнения и анализа была установлена принадлежность каждого атрибута к конкретному разделку науки управления, т.е. к теории, методологии или технологии, а также была исследована и выявлена совокупность основных предметов и объектов раздела практики управления

Унификация и присвоение отличительных знаков атрибутам позволило сформировать основания онтологического представления науки управления с использованием философского и социального оснований, что способствует поддержанию и развитию содержательной структуры атрибутов процессов управленческой деятельности

Управление процессами является весьма актуальным явлением в существовании и преобразованиях современных экономических систем разного уровня, особенно в жизнедеятельности организаций. Эти процессы надо целенаправленно формировать, понимать, осмысливать и развивать с точки зрения их содержания и формообразования [17].

К основным процессам управления экономической системы типа «организация» принадлежат управление стратегией, управление маркетингом, управление персоналом, управление информацией, управление операциями, управление качеством, управление инновациями, управление финансами, управление безопасностью жизнедеятельности [20].

Представленные выше процессы управления, как правило, разбиваются на составные части, которые, чаще всего, представлены в виде совокупности подпроцессов и задач, которые необходимо выделить и описать для выполнения исследований, формирования или реформирования структурных атрибутов организаций [6].

Подпроцесс — это некоторая значимая часть процесса, выделенная вокруг некоторого значимого предмета его деятельности, обладающая системными и функциональными свойствами, имеющая право на существование и требующая профессиональных умений.

Модель взаимодействия подпроцесса управления организации представлена на рис. 1.

Рис. 1. Модель взаимодействия подпроцесса управления организации

Проектирование и применение подпроцессов управления позволило сформулировать наименование каждого из них, а также определить отношения и взаимодействие их на практике. На основе определения содержания всех подпроцессов управления персоналом организации была выполнена модель процесса управления персоналом, которая представляет собой системный граф деятельности в рамках процессного управления (рис. 2).

Современная терминология включает основные термины, составляющие основу понятийного аппарата теоретической линии исследования, формирования и построения системных, процессных и функциональных атрибутов объектов управления в экономических системах [18].

Постоянное присутствие этих ключевых атрибутов подтверждает необходимость и полезность использования современных подходов, базирующихся на этих подходах, используемых в науке управления для исследования, построения и реформирования экономических объектов управления.

Систематизация дефиниций была сформулирована на основе устойчивых понятий, которые давно и продуктивно используются в научных исследованиях, а также они уже прочно заняли терминологическую нишу в учебной, методической литературе и словарях.

Рис. 2. Модель процесса управления персоналом организации

Научная литература и эмпирические исследования, выполненные различными авторами за последние годы, позволили рассмотреть состав и взаимодействие технологических процессов и их атрибутов в практике управления [5] . Проведено исследование различных атрибутов теории управления и их взаимодействие с другими атрибутами науки и практики управления.

Фундаментальные основания науки управления, формируют, поддерживают продолжение исследований, ориентированных на установление состава и содержания всех атрибутов науки управления, а также приоритеты и основания границ их внутреннего и внешнего взаимодействия в социальных и экономических средах.

Атрибуты теории управления все чаше появляются на страницах публикаций ученых и практиков. Однако не все работы соответствуют своему названию. Авторы попытаются выделить рациональные аспекты в существующих работах, которые касаются целесообразного использования понятийнокатегориального аппарата науки управления и сформулированы основные направления дальнейшего развития управленческой науки и возможности их методологического и технологического приложения и использования .

Расшифровка отдельных понятий и их взаимные отношения позволяют однозначно понимать их для последующего использования в исследованиях, построениях и реформировании процессов и их составных частей для их в оснащения методологическими инструменты, как это показано в рамках настоящей работы в разделах касающихся исследования и рассмотрения содержания атрибутов известных процессов управления экономических систем [4].

Выбор атрибутов управленческой деятельности в качестве элементов построения различных классов экономических систем в рамках их формирования и реформирования позволяет учесть сведение трех взаимодополняющих начал: системность, процессуализм и функциональность.

При этом все эти атрибуты подпроцесса управления составляют и дополняют друг друга в рамках совместной деятельности для полноты реализации и формирования качества продукта или услуги.

Модель взаимодействия основных атрибутов подпроцесса организации представлена на рис. 3.

Представление компонентов деятельности в формализованной форме позволяет однозначно их понимать и адекватно использовать в практике управленческой деятельности организаций. Качество и эффективность использования атрибутов управления на уровне подпроцессов в организации определяется выбором направляющих, созидающих, преобразующих и оценочных методологических инструментов реализации важнейших процедур технологии реализации подпроцесса управления, компетенцией специалистов, участвующих в разработке и использовании этих инструментов, а также энтузиазмом и квалификацией топ-менеджмента организации [19].

Рис. 3. Модель взаимодействия атрибутов подпроцесса управления организации

Функциональный подход снимает вопросы относительно актуальности того или иного подхода при исследовании, построении или развитии экономических систем типа «организация» [7]. Использование этих функциональных атрибутов позволяет достаточно оперативно манипулировать ими как важнейшими строительными кирпичами структурного содержания в объектах управления любого уровня, сложности и назначения.

Гибкость архитектуры моделирования систем управления процессами позволила выделить основные элементы системы, установить их взаимодействие, определить средства обеспечения, произвести прогнозную оценку эффективности проектируемой системы управления, что позволит улучшить управляемость процессами и объектами организации.

Модельные и технологические инструменты построения подпроцессов управления, могут применяться в экономических системах типа «организация» для построения различных совокупностей функциональных задач управления. В зависимости от поставленных перед исследователем или разработчиком целей возможен обоснованный пропуск или циклическое повторение некоторых процедур и даже этапов представленных моделей и технологий.

Новые задачи могут потребоваться в связи с установлением нестандартных экономических или управленческих отношений между процессами различных экономических систем типа «организация» при согласовании интересов на уровне региона, отрасли, кластера .

Применение полицентрического подхода на конкретном примере решает несколько важных задач: превращение процесса аттестации персонала в прозрачный и непредвзятый с минимизацией риска проявления ошибок при оценке персонала и стабилизацией социально-психологической обстановки в коллективе [5].

Благодаря использованию различных методологических инструментов (механизмов, моделей, структур и т.д.), как правило, укрепляется репутация организации на рынке труда. создается возможность совершенствования процесса оценки профессионализма специалистов, который соответствует уровню самой организации, снижению прямых и косвенных издержек организации на установление соответствия работников требуемому уровню профессионализма, а также и занимаемой должности [16].

Эффективное исследование и представление атрибутов управления на уровне подпроцессов управления выполняется на основе различных инструментов обеспечения: методических, информационных, технических, кадровых. Использование инструментов выбора средств обеспечения решения функциональных задач управления позволяют выполнить установление состава и содержания атрибутов подпроцессов управления процессов управления маркетингом, качеством, информацией, операциями и других процессов управления в рамках экономических систем типа «организация» [13].

Использование современных методологических инструментов предполагает также возможность включения оригинальных атрибутов или их совокупностей в управленческую деятельность, которые существенно обогащают палитру ресурсного обеспечения и вносят дополнительный орнамент для научных исследований и практических разработок в настоящее время в различных объектах социальной и экономической среды [8] .

Существующие основные атрибуты процессов и подпроцессов экономических систем типа «организация»: миссия, цели, продукт/услуга, ресурсы, вход (назначение), основные преобразования входа в выход, выход (результаты), ресурсы (материальные, информационные, трудовые, технические, правовые), структура, технологии операций следует подробно рассматривать для понимания их содержания, роли и места в структуре управленческой деятельности конкретной организации.

Систематизация и упорядочение атрибутов и процессов организации позволили адекватно использовать теоретическую базу для осознанного выбора и/или формирования совокупности некоторых методологических инструментов для последующего применения в управленческой деятельности в науке, проектировании и внедрении.

На ранних стадиях исследовательской, проектной и реформационной деятельности весьма важно адекватное понимание основных элементов экономических систем типа «организация», в т.ч. целей, задач, миссий, процессов (объектов), ресурсов, результатов [15] . При этом требуется их описание, понимание их состава, формы, содержания, параметров оценки. Особую роль при этом играет представление их связей между собой и их взаимовлияние в процессе деятельности для продолжения получения ожидаемых результатов.

Осмысление и выбор атрибутов экономических систем для включения их в сферу управленческой деятельности, выполняется как на стадии формирования комплекса изменений значимых атрибутов на стадии реформирования, так и после реализации замысла на стадии функционирования того или иного процесса или его части.

Необходимость исследования и определения состава, содержания инструментальных средств, формирующих и обеспечивающих технологическую реализацию профессиональных задач управления всегда была актуальной задачей.

В современной научной литературе практически отсутствует информация об инструментах выбора, формирования, поддержания и обоснования процесса технологизации подпроцессов или функциональных задач управления для обеспечения реализации любой деятельности на практике [12] .

Выбор в качестве базового процесса управления маркетингом экономической системы определило направление научного исследования. В соответствии с данным направлением были выделены три его подпроцесса управления для последующего исследования и построения: управление исследованием потребителей, управление исследованием конкурентов, управление эффективностью маркетинга.

Для всех выбранных подпроцессов управления было определены несколько формулировок назначения каждого подпроцесса из разных источников, определен состав атрибутов (вход, основные преобразования, выход, ресурсы, критерии), описано их содержание для четкого понимания и применения в дальнейшем исследовании [21] .

Метод экспертных оценок позволяет определить состояния трех подпроцессов управления по четырем организациям на основании разработанных шкал. Было сформировано несколько экспертных листов по каждой организации, на основании которых был выполнен расчет средних значений оценок состояния для выбранных подпроцессов управления для реализации политики процесса управления всех выбранных организаций.

Таким образом, исследование фактических значений выбранных подпроцессов управления организаций позволяет определить отклонения и дать им качественные характеристики на основе количественных значений состояния выбранных подпроцессов управления в соответствии с 10-бальной шкалой в экономических системах. Проведение анализа отрицательных значений отклонений состояния выбранных подпроцессов управления в экономических системах позволяет установить и указать их качественные оценки и определение причин каждого отклонения (в количестве трех) [10] .

Технологизация процесса управления маркетингом непосредственно влияет на имидж организации, ее финансовую устойчивость, а также на восприятия торговой марки потенциальными потребителями, формирование их доверия и лояльности. Исследование ресурсных атрибутов процесса управления маркетингом организации позволило выбрать несколько важнейших подпроцессов управления, среди которых более детальному исследованию был подвергнут подпроцесс управления результатами маркетинговой деятельности.

Разработана технология функциональных задач, которая включала в себя разработку модели, характеристику всех функциональных задач, проектирование технологий решения функциональных задач, а также построение фрагмента модели документооборота подпроцесса.

Были определены методы выполнения процедур для технологии решения трех задач подпроцесса управления результатами маркетинговой деятельности. Также были определены методы принятия управленческих решений и элементы менеджмента, участвующие в технологии решения данных функциональных задач. Совокупность инновационных предложений позволяют спроектировать ключевые подпроцессы управления маркетингом для повышения качества и эффективности реализации практики управления организации.

Процесс управления информацией в организации – это деятельность по формированию, обработке, передаче и использованию данных и сведений в рамках выполнения отдельных процессов управления и их основных частей для реализации выбранных целей и поставленных задач в экономических системах, функционирующих в социальных и культурных средах [25] .

Технологии решения функциональных задач управления, в свою очередь, определяет параметры процессного управления и последующую их результативность в практической деятельности на примере подпроцесса управления портфелем заказов организации на информацию [1] .

Оснащение технологий решения задач с помощью методологических инструментов различных предметных дисциплин, в т.ч. социологии, математики, логики, менеджмента, педагогики и т.д. определяет параметры, количества и качество выполнения процедур, входных и выходных документов в рамках подпроцесса управление портфелем заказов на информацию организации.

Моделирование подпроцесса управления зарплатой и льготами работников организации включает комплекс функциональных задач управления на основе типовых функций управления: прогнозирование, планирование, нормирование, регулирование, организация, координация, анализ, контроль, учет, которые представляют собой реализацию полноценного функционального управленческого цикла выполнения процессной деятельности [11] .

Комплекс функциональных задач формируется на уровне модели взаимодействия между ними на основе типовых информационных связей, а также модели документооборота формирования, продвижения и завершения информационно-логической деятельности в рамках процессного управления в объектах управления социальной и экономической сред.

Повышение качества и эффективности управления решением функциональных задач поддерживаются выбором и реализацией совокупности методов принятия управленческих решений для выполнения процедур для технологического характера, в т.ч.: метод принятия коллективного решения; метод аналогий; метод Дельфи; метод согласования целей; метод Монте-Карло; метод экс- пертных оценок.

Построение эффективной и гибкой структуры подпроцесса управления зарплатой и льготами работников основано на технологиях решения профессиональных задач, которые обеспечивают функционирование данного подпроцесса управления [3] . При этом соблюдается соответствие принципам, одним из основных является учёт интересов, руководителя и работодателя для формирования и поддержания стройной и организационной культуры .

Исследование стратегий инвестирования в облигации зависит от многих факторов, главными из которых являются состояние рыночной конъюнктуры и временного горизонта планирования инвестиций для проектов и программ. Рассмотрение характеристик приведенных стратегий инвестирования с точки зрения значимости их различных параметров и ожидаемых результатов в процессах реализации позволяет более тщательно и ответственно сформулировать требования и параметры проектов и принятия управленческих решений.

Проведение исследования важнейших и особенно ключевых корреляционных факторов доходности портфельных инвестиций в различные виды облигаций позволяет более обоснованно определить методологические инструменты и технологические средства.

Выполнение анализа основных паттернов недобросовестных практик, попадающих под характеристики незаконного манипулирования рынком ценных бумаг и иных запрещенных национальным законодательством действий, позволяет выработать инструменты, которые позволят избежать неадекватных ситуаций и соответственно негативных последствий инвестиционных решений [22] .

Таким образом, современные методологические инструменты и технологическое оснащение совместно с критериями качества и эффективности формируют, поддерживают и развивают проекты, методы и технологии для получения максимальной результативности на практике.

Компетентное и адекватное применение системных, процессных и функциональных атрибутов определяет управленческий образ мышления исследователей, архитекторов и реформаторов структур объектов в социальных и экономических средах.

Экономическая безопасность государства должна быть построена на прочности материального фундамента страны, представляющего собой стабильный рост формирования и развития производительных сил страны. Частичные поступления налогов в бюджет позволяют залатать только дыры в государственном бюджете, выплачивать задолженность государства по заработной плате – бюджетникам и пенсионерам, что позволило бы снять напряженность в современном обществе [23] .

Основные направления укрепления экономического сотрудничества, расширение торгово-инвестиционного обмена, реализация взаимовыгодных коммерческих проектов в разных отраслях, развитие международных транспортных коридоров, стимулирование внутрирегиональной торговли, продвижение промышленной и научно-технической кооперации, внедрение высоких техно- логий в операционную и управленческую деятельность – всё это позволит сформировать условия взаимовыгодного партнерства и создать устойчивое экономическое развитие [24].

Термин «эффективность» широко применяется во многих сферах деятельности в экономических системах. При этом результат деятельности или процесса не обязательно должен отражать экономический эффект, а использованные ресурсы не всегда оцениваются в стоимостном выражении [2] .

В исследовании показателей использования экономических ресурсов, предпочтение отдается показателям рентабельности (продукции, производства, продаж) и ресурсным показателям эффективности. Показатель «рентабельность» в упомянутом контексте обычно означает отношение полученного результата (прибыли) к стоимости ресурсов, которыми располагает организация.

Эффективность работы экономических систем имеет свою специфику, которая зависит от особенностей работы данного вида организаций. Бюджетный характер финансирования наряду с получением дохода от платной деятельности определяет характер работы данных учреждений и особенности их анализа

Оценка эффективности исключительно с использованием стоимостных показателей имеет ряд недостатков. В зависимости от того, какую цель имеет процесс, показатель эффективности может расти или уменьшаться при улучшении процесса.

Основными задачами оценки эффективности деятельности являются идентификация действительного состояния рассматриваемого объекта, исследование состава и свойств объекта, сравнение с знакомыми аналогами или базовыми характеристиками, величинами по нормативу, выявление изменений состояния объекта в пространственно-временном разрезе, факторы, которые вызывают изменения состояния объекта, и учет их влияния на основе экономических показателей.

Эффективность деятельности – показатель, который характеризует правильность выбора направлений для достижения поставленных целей и конечного результата.

При увеличении выпуска продукции или услуг в стоимостном выражении на единицу стоимости процесса произойдет рост показателя эффективности. Уменьшение затрат на единицу стоимости процесса будет означать повышение его эффективности. Но при этом важно понять за счёт чего произошло это снижение. Однако наиболее важным направлением является сравнение текущих фактических показателей себестоимости с ожидаемыми (плановыми) показателями, а также с аналогичными показателями прошлых периодов времени.

В любой хозяйственной деятельности происходит постоянная модернизация, рационализация и введение различных новшеств. При этом накапливается информация по различным точкам возможного изменения расходов на разработку и внедрение инновационных технологий и продуктов организации. Весьма весомой частью здесь представляется реформирование процессов управления, в т.ч. и с помощью информационных технологий.

Таким образом, построение структуры процесса управления инновациями в экономических системах различного назначения с определением основных подпроцессов управления инновациями, а также с выделением целевого функционального ядра, направленного на формирование, поддержание и развитие инновационного потенциала, который способен влиять на все потенциалы организации, будет обладать значительными возможностями для выполнения самых сложных профессиональных задач и решения актуальных управленческих проблем.