Методология учета требований клиента при усовершенствовании изделия

Автор: Мунина М.В.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Рубрика: Современные технологии управления организацией

Статья в выпуске: 12-3 (31), 2016 года.

Бесплатный доступ

Рассматривается основной инструмент проектирования с точки зрения управления качеством; показана актуальность использования структурирования функции качества; приводится поэтапное построение дома качества на примере изделия «редуктор».

Структурирование функции качества, дом качества, межфункциональная команда, требования потребителей, бенчмаркинг

Короткий адрес: https://sciup.org/140117941

IDR: 140117941

Список литературы Методология учета требований клиента при усовершенствовании изделия

Адлер Ю.П. «Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей». Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY4/house-q.htm
С.В. Дранишников, Л.И. Серебрякова, Е.П. Первышина, А.В. Дроздов. Методы менеджмента каче5ства. Учебное пособие по циклу практических занятий, 2008. С. -82. Режим доступа: http://files.lib.sfu-kras.ru/ebibl/umkd/1872/u_practice.pdf
Джон Р. Хойзер и Дон Клозинг. Дом качества. Режим доступа: https://www.inventech.ru/lib/sfq/sfq-0005/

Статья научная