Методы оценки лояльности клиентов телекоммуникационной компании
Автор: Салмин А.А.
Журнал: Инфокоммуникационные технологии @ikt-psuti
Рубрика: Технологии телекоммуникаций
Статья в выпуске: 4 т.6, 2008 года.
Бесплатный доступ
Рассматриваются методы оценки лояльности клиентов телекоммуникационной компании. Отражены достоинства анализа личностных характеристик клиентов компании
Короткий адрес: https://sciup.org/140191277
IDR: 140191277
Список литературы Методы оценки лояльности клиентов телекоммуникационной компании
- Мазитов Ю.И, Пуха Ю.В. Инновации в CRM: вызовы времени и выгоды реализации.//Вестник связи. №3, 2005. -С. 32-35.
- Технология DM и CRM-системы: синергический эффект http://www.snowcactus.ru/crm.htm, свободный..
- Особенности маркетинга в телекоммуникациях http://www.nii-ecos.ru/?a=23, свободный.
- Системы планирования ресурсов предприятия ERP.http://erpnews.ru/docl596. html, свободный.
- Павлюков Ю.А. Сбор и предобработка CDR в биллинговых системах [Электронный ресурс]//Биллинг. Компьютерная телефония. 2003. № 04.
- http://www.cti-online.ru/library_reg.shtml, свободный.
- Некрасов В. Мобильный OLAP [Электронный ресурс]//Открытые системы. 2003. № 05.
- http://www.osp.ru/os/2003/05/183051/, свободный.
- Дюк В., Самойленко A. Data Mining. Учебный курс. СПб.: Питер, 2001. -368 с.
- Data Mining в телекоммуникациях http://www.megaputer.ru, свободный. -Загл. с экрана.
Статья научная
