Методы управления деликтными рисками в розничной торговле

Переход российской экономики на рыночные условия хозяйствования обеспечил формирование новых условий осуществления предпринимательской деятельности, сопряжённых с высокой степенью риска.

Деликтный риск предпринимательства -это возможность наступления неблагоприятных последствий для субъекта предпринимательства в результате неправомерных действий (бездействий) иных субъектов (физических или юридических лиц, органов государственного или муниципального управления и их представителей и др.) [1].

Разнообразие форм проявления деликтных рисков и их последствий обусловило сложность выбора методов управления ими. В деятельности предприятий розничной торговли проблема выбора методов управления деликтными рисками стоит наиболее остро. Описанные в эко- номической литературе [2] методы управления риском условно можно разделить на пять категорий, в каждой из которых выделяют конкретные методы управления, применимые к деликтным рискам предприятия розничной торговли. Уклонение от риска заключается в полном избегании потенциальных потерь. Уклонение от деликтного риска в розничной торговле возможно на предварительной стадии принятия решения за счёт учёта потенциального противоправного вмешательства и выбора тех форм организации предпринимательской деятельности, которые позволяют этого избежать (например, предпочесть реализацию алкоголя путём организации прилавка вместо открытого доступа на витринах супермаркета). В розничной торговле целесообразно использовать следующие методы уклонения от деликтных рисков [3]:

– отказ от рисковой операции (отказ от реализации продукции, упакованной в мелкую тару, на период праздников, в связи с частыми кражами из торгового зала);

– отказ от услуг ненадёжных партнёров (отказ от заключения договоров поставки с теми фирмами, которые не предоставляют весь пакет документов, подтверждающих легальность производства данной продукции и её соответствие требованиям качества);

– отказ от использования в больших объёмах заёмного капитала (поставка большой партии новой продукции с небольшой отсрочкой платежа).

Анализ практики розничной торговли позволяет выделить договор страхования как наиболее приемлемое средство переноса деликтного риска [4]. Основными его видами в данном случае можно назвать:

– договор страхования транспортируемого до конечного грузополучателя товара (наиболее часто используемый вид страхования);

– договор страхования товара в обороте (степень деликтного риска считается достаточно высокой, в связи с этим такой вид невыгоден и редко используется).

Косвенная передача деликтного риска возможна также путём его передачи поставщикам продукции, согласно основному договору (купли-продажи, поставки, дистрибьюции). В данном случае положения основного договора включают условия о доставке и приёмке товара на складе покупателя, моменте перехода риска случайной гибели или случайного повреждения товара в момент подписания сторонами товарной накладной на складе покупателя и др. Таким образом, все деликтные риски, связанные с транспортировкой и погрузочно-разгрузочными работами несёт фирма, поставляющая товар для розничной продажи. Локализация риска представляет собой концентрацию риска в одной сфере деятельности либо возложение полномочий по нейтрализации риска на определённых лиц, что позволяет оперативно принять меры к его уменьшению.

Применительно к деликтному риску розничной торговли целесообразно наделять полномочиями риск-менеджера лиц, непосредственно осуществляющих работу, связанную с поставкой и реализацией данной продукции (товаровед и категорийный менеджер). Также целесообразно заложить основы управления деликтными рисками в программу развития предприятия. Создание такого внутреннего документа позволит своевременно выявлять факторы и источники деликтного риска, идентифицировать деликтные риски, проводить их анализ и оценку, определять методы управления ими, а также проводить мониторинг внешней и внутренней среды, направленный на предотвращение возникновения деликтного риска и оценку эффективности предпринятых мер.

Локализация деликтного риска в розничной торговле может быть выражена во введении внутренних нормативов, а именно:

– предельном размере заёмных средств (максимальная стоимость партии товара, приобретённой у одного поставщика, например не более 100 000 руб. в квартал);

– минимальном размере активов в высоколиквидной форме (минимальная стоимость постоянно находящейся в обороте быстро реализуемой партии товаров, например 150 000 руб.).

Распределение (диверсификация) риска – это рассредоточение риска между партнёрами по предпринимательской деятельности с чётким разграничением сфер деятельности и ответственности по этапам проекта [5]. В розничной торговле примерами диверсификации деликтного риска могут быть:

– расширение ассортимента реализуемой продукции, что позволяет при высоком риске одной продукции оперативно заменить её другой;

– ориентация на различные группы потребителей, на поставщиков из различных регионов и т.д., что существенно снизит риски недопоставок, позволит стабилизировать уровень продаж;

– использование возможности для получения прибыли от различных операций, не связанных друг с другом (открытие наряду с магазином небольших точек реализации товаров – киосков, буфетов и пр.);

– работа одновременно на нескольких сегментах рынка, при этом неудача на одном может быть компенсирована успехом на другом (наличие в магазине наряду с основной продукцией ассортимента сопутствующих ему товаров, а также иных продовольственных товаров – дорогих мясопродуктов, кондитерских изделий и др.);

– предпочтительность капиталовложений в несколько небольших партий товаров по сравнению с одной высокозатратной, что позволит снизить риск недополучения ожидаемого дохода.

Компенсация риска – это совокуп- ность упреждающих методов управления риском, которые направлены на создание условий, исключающих его появление [6]. В розничной торговле целесообразно использовать такие методы компенсации деликтного риска:

– активный маркетинг – целенаправленное формирование спроса на продукцию при помощи специальных приёмов (сегментация рынка и оценка его стоимости; организация рекламной кампании; анализ поведения конкурентов; выработка стратегии конкурентной борьбы и др.) с целью управления издержками предприятия и поиска дополнительных источников финансирования антиделиктных мероприятий;

– создание собственных финансовых резервных фондов из полученной прибыли за отчётный период. Кроме того, возможно задействовать все резервы предприятия и его возможности – от обучения и тренингов персонала в соответствии с его склонностью к риску до выработки собственной антиделиктной политики фирмы.

Кроме того, в розничной торговле возможно применение таких дополнительных инструментов управления деликтным риском:

• 1.    Компенсация потерь от деликтного риска вследствие применения штрафных санкций: в отношении партнёров за неисполнение обязательств по договору, в отношении персонала в рамках материальной ответственности.

• 2.    Сокращение перечня форсмажорных обстоятельств в договорах поставки, купли-продажи и др. По нашему мнению, контрагенты зачастую необоснованно расширяют перечень предусмотрен-

• ных действующим законодательством обстоятельств непреодолимой силы, наступление которых исключает ответственность стороны в неисполнении обязательства. Например, к подобным обстоятельствам некоторые поставщики относят:

  – нарушение сроков и объёмов поставки товара на склад в г. Хабаровске, с которого происходит отгрузка продукции в г. Комсомольск-на-Амуре;

  – непредвиденный курсов валют, неурожай и прочие обстоятельства, влекущие существенное удорожание продукции вразрез планируемому уровню цен, в связи с чем производители резко завышают стоимость производимой продукции, а недобросовестные поставщики – стоимость ранее произведённой и заказанной под реализацию продукции.

• 3.    Получение от партнёров дополнительного уровня премии за риск. В розничной торговле это, как правило, различные маркетинговые ходы в виде специальных цен, бонусной продукции, иных условий промоакций, проводимых за счёт производителя в точках конечной реализации продукции.

Таким образом, выбор предприятием розничной торговли определённых методов управления деликтными рисками позволит уменьшить вероятность и объём потерь в случае наступления деликтного риска. В данном случае речь идёт о применении малозатратных методов, построенных в первую очередь на совершенствовании внутренних механизмов организации деятельности предприятия.