Моббинг на работе или как бороться с грубостью

Каждая вторая рабочая сфера подразумевает под собой, так или иначе, работу в коллективе.

Но не каждый коллектив можно считать сплоченным и налаженным. Может случиться и так, что деловая жизнь превращается в поле битвы. Противостоять нужно 8 часов в день, всю рабочую неделю и целому полчищу врагов, в лице коллег, которые задались целью портить жизнь отдельным его представителям. Название такому явлению – моббинг.

Моббинг зародился вместе с человечеством. Но принято считать такое понятие молодым. Его изучение занялись психологии в 80-хх годах XX века.

Психолог из Швеции Х. Лейман изучал открытое и враждебное отношения большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с регулярностью, и дал этому название – моббинг (от англ. «mob» - толпа). Другими словами моббинг – это травля толпы по отношению к одному из коллег [1].

В таблице 1 представлены причины возникновения моббинга.

Таблица 1 – Причины моббинга

Самыми популярными причинами моббинга является страх и зависть. Карьерный рост, успех в рабочих делах или даже в личной жизни порождает зависть со стороны сотрудников. Откуда появляется и страх, ведь на фоне успешного коллеги остальные могут казаться некомпетентными, а вместо саморазвития им проще избавиться от умника[3].

Как ни странно, психологии считают провокаторами самих жертв. То есть, как моббингу могут привести как плохие качества жертвы, так и хорошие:

• 1)    качественное и быстрое выполнение работы;

• 2)    соблюдение дисциплины;

• 3)    отказ от неформального общения с коллегами;

• 4)    проявление слабости и неуверенности;

• 5)    порождение сплетен;

• 6)    хвастовство;

• 7)    возмущение и жалобы;

• 8)    синдром «белой вороны»;

• 9)    получение премий и наград.

Интересно и то, что у моббинга есть и виды (рисунок 1).

Рисунок 1 – Виды моббинга

• 1.    Вертикальный связан с руководителем. Направлен на него или на оборот исходит от руководителя.

• 2.    Скрытый (латентный) – жертва испытывает дефицит общения в коллективе. Другими словами – игнорирование [2].

Горизонтальный – травля группы людей одного из своих коллег.

Цель таких действий заключается в одном – заставить жертву уволиться.

С моббингом можно и необходимо бороться. Иначе такое явление может привести к разрушительным последствиям:

• 1)    депрессия и стресс;

• 2)    снижение работоспособности;

• 3)    заниженная самооценка;

• 4)    потеря концентрации;

• 5)    агрессия без мотива;

• 6)    обострение хронических заболеваний;

• 7)    потеря работы.

Так же последствия могут быть негативными не только для жертвы, но и для компании в целом. При поощрении такого поведения некоторых сотрудников, руководитель рискует терять профессионалов, что выльется в текучесть кадров и нанесет вред всему рабочему механизму. А как правило агрессоры не отличаются высоким уровнем профессионализма, ведь травля отнимает много рабочего времени и сил, следовательно им просто не остается времени на выполнение своих прямых обязанностей. Это говорит о том, что с моббингом должна бороться не только жертва, но и тот, кто заинтересован в эффективной работе персонала 4].

Так как же противостоять травле со стороны коллег:

• 1.    Если речь идет о ранних стадиях прессинга, то необходимо дать жесткий отпор агрессорам. Следует проявить себя сильным и независящим от общественного мнения человеком.

• 2.    Одно из решений – это игнорирование негатива в свой адрес. Дело в том, что игра интересна, пока играют двое. Как только один выбывает – смысл игры теряется. То есть если не реагировать на провокации, то агрессорам станет скучно и все прекратиться. Ведь моббинг – явление переменчивое.

• 3.    Один из грустных вариантов – уйти с ненавистного коллектива. Такой вариант приемлем, когда отношения наладить невозможно и моббинг

поощряется руководством или же проявляется от руководителя. В такой ситуации лучше сменить работу, чем терять время и нервы на изменения, которым не бывать в таком коллективе. Но тогда жертве необходимо проанализировать и учесть свои ошибки, при новом трудоустройстве, ведь ситуация может повториться.

На самом деле мер по борьбе с моббингом может быть множество. Все зависит от конкретного вида моббинга и ситуации в коллективе. То есть при выборе решения необходимо все взвесить, чем приступить к действиям. Главное не пренебрегать этим. Ведь психологический прессинг многих здоровых людей превращает в инвалидов, или хуже того, доводит до суицида. К сожалению, СМИ часто сообщают о таких фактах [4].

Понятно одно, что явление под название «моббинг» очень опасно и может привести к плохим последствиям. Для успешных компаний это неприемлемо. Руководству и специалистам по управлению персоналом необходимо за этим следить и не в коем случае не допускать. Ведь моббинг также может перерасти в любое другое явление. Лучший способ борьбы – это вовремя выявить и устранить причины моббинга.