Модель повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг с позиции инновационного развития

Обеспечение конкурентоспособности возможно за счет аккумулирования задачи развития конкурентоспособности по всем направлениям деятельности на основе инновационного развития. Наиболее перспективными для выработки стратегий конкурентоспособного функционирования и развития организаций сферы розничных торговых услуг являются методы стратегического управления на базе ресурсных подходов к формированию среднесрочных и долгосрочных перспектив.

В частности, основополагающими ресурсами организаций сферы розничных торговых услуг и, соответственно, потенциальными объектами выработки эффективных стратегий конкурентоспособности являются:

• 1.    Качество управления предприятием, под которым мы понимаем характеристики менеджмента организации, позволяющие эффективно регулировать все сферы деятельности организации, включая финансовые потоки, PR, социальную политику, маркетинг, бизнес-процессы и др.;

• 2.    Рациональная структура бизнес-процессов организации;

• 3.    Соответствующая им организационная структура;

• 4.    Рациональная структура финансового потенциала организации;

• 5.    Ключевые компетенции персонала организации;

• 6.    Инновационные технологии управления компанией;

• 7.    Прогрессивные/инновационные      технологии      торгового

• 8.    Рациональная обеспеченность активами;

• 9.    Рациональная структура акционерного капитала;

• 10.    Рациональная обеспеченность материально-техническими ресурсами, технологическим оборудованием, машинами и механизмами для оказания торговой услуги.

производства;

Существует определенное сходство и пересечение стратегий развития организации и стратегий ее конкурентоспособности. В сущности, стратегии управления конкурентоспособностью организации сферы розничных торговых услуг являются срезом перспективного развития организации, сосредоточенном на созидании конкурентных преимуществ, обеспечении достигнутого уровня конкурентоспособности и его повышении. В процессе обеспечения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг необходимо анализировать все составляющие: финансовые возможности, эффективную торговую деятельность; конкурентоспособность реализуемой продукции, эффективную трудовую деятельность персонала, эффективное управление материально-технической базой предприятия розничной торговли.

Целесообразно проводить системный анализ показателей всех направлений деятельности предприятия, производства услуги в сфере розничной торговли с целью повышения уровня конкурентоспособности организации. В процессе обеспечения конкурентоспособности целесообразно учитывать особенности организаций сферы розничных торговых услуг: наличие квалифицированного персонала, финансовые возможности, инновационные возможности и преимущества (использование высоких технологий, расширение ассортимента, предоставление дополнительных услуг, новации в процессе взаимодействия с клиентами и т.д.), качество товаров и услуг. На основе полученных результатов всего спектра конкурентоспособности разрабатывается стратегия развития производства услуг организации сферы розничных торговых услуг в условиях рынка.

С целью организации внутренней инновационной среды в организации сферы розничных торговых услуг необходимо разработать алгоритм (рис. 1), способствующий повышению эффективности внедрения инноваций в развитие организации сферы розничных торговых услуг.

Рисунок 1 - Модель обеспечения повышения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг на основе инновационного развития, авторская

Результаты процесса производства услуг в сфере розничной торговли

Мероприятия по обеспечению конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг

Составляющая финансовых возможностей

Составляющая,    характеризующая    эффективность    торговой

деятельности

Составляющая конкурентоспособности продукции

Составляющая эффективной деятельности персонала

Составляющая эффективного управления материально-техническая аа

Анализ внешней среды

Текущее положение деятельности организации сферы розничных торговых услуг

Перечень проблемных вопросов в рыночной среде

Управление изменениями программы обеспечения конкурентоспособности

Положительный эффект от нововведений в торговых помещениях, залах, площадках зависит от управленческих решений менеджмента предприятия. При этом уровень мобильности управленцев и соответствующий уровень образовательной культуры и профессионализма кадрового персонала формируют их новаторское поведение.

В ситуациях, когда топ-менеджментом предприятия принимаются необоснованные управленческие решения, а также в условиях рисков и неопределенности, являющихся неотъемлемым условием развития, руководство среднего и низшего звена, рассматривает адаптацию организации к рискам, действуя инициативно в поиске оправданных креативных решений, исходя из рыночных возможностей.

На рисунке 1 приведена модель обеспечения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, которая включает в себя систему последовательных процессов оценки и анализа наиболее важных аспектов конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг и итоговых результатов, позволяющих сориентироваться в правильном выборе и реализации эффективных базовых стратегий обеспечения конкурентоспособности торгового предприятия.

В данной модели предусматривается важный элемент системы — анализ результатов и управления изменениями, что обеспечивает замкнутый цикл. Данный подход позволяет оперативно и адекватно реагировать на изменения окружающей среды. Постоянный анализ основных составляющих конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг позволит руководству организации принимать тактические и стратегические решения для обеспечения конкурентоспособности и организации сферы розничных торговых услуг в сложившихся условиях. Определено, что стратегии конкурентоспособности и организации сферы розничных торговых услуг по своему смысловому содержанию ориентированы на выработку и реализацию стратегий обеспечения и развития конкурентоспособности и организации сферы розничных торговых услуг во всех ее аспектах. В торговой инфраструктуре существует четыре основных типа стратегий развития и организации сферы розничных торговых услуг в рамках обеспечения роста конкурентоспособности (рис. 2).

Рисунок 2 - Классификация типов стратегий конкурентоспособности и организации сферы розничных торговых услуг на основе инновационного развития(авторское уточнение и обобщение)

В ряде работ доказано, что выбор стратегии зависит от целей предприятия, его потенциальных возможностей, разрабатываемых и принимаемых инновационных решений, взаимоотношений с другими субъектами, роли и места на рынке услуг. Стоит отметить, что использование синергетического подхода в выборе стратегий позволяет достичь запланированного уровня конкурентоспособности организации.

Стратегический менеджмент является базовым инструментом повышения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг. Он состоит из построения и реализации модели конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг.

"Экономика и социум" №1(10) 2014