Модель программы коррекции эмоционального выгорания врачей стоматологов

Для осуществления программы коррекции нами была предпринята попытка выделить две группы: экспериментальная (10 человек) и контрольная (10 человек) группа из общей выборочной совокупности (30 человек). Целью выделения является проверка гипотезы, о том, что разработанная нами программа коррекции выявленных симптомов эмоционального выгорания , является эффективной.

Необходимо отметить, что представленные группы одинаковы и взяты из общей выборочной совокупности.

В экспериментальной группе у 50% участников присутствуют признаки сформированности первой фазы («стадия напряжения» по методике В. В. Бойко «Диагностика уровня эмоциональной деформации»), которые указывает на наличие симптомов эмоционального выгорания , в виде нарастающей раздражительности, накапливающегося отчаяния и негодования. Симптомы неудовлетворенности собой, избранной профессией, занимаемой должности, конкретными обязанностями, приводят к возникновению чувства замкнутого круга «Я и обстоятельства. Чувства неудовлетворенности работой и собой порождают мощные переживания ситуативной или личной тревоги, разочарования в себе, профессии, в конкретной должности или месте работы, тем самым возникает ощущение «загнанности в клетку», что приводит к развивающемуся стрессу.

В экспериментальной группе у 50% участников присутствуют признаки сформированности второй фазы («стадия резистенции» по методике В. В. Бойко «Диагностика уровня эмоциональной деформации»), которые указывает на наличие симптомов эмоционального выгорания , в виде не проявления должного эмоционального отношения к окружающим субъектам (экономное проявление эмоций). Участники сдерживают реакции на сильные раздражители, лаконично выражая несогласие, не применяя категоричность и грубость. При этом профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выбранного реагирования в ходе рабочих контактов. Симптом «редукции профессиональных обязанностей», обозначает упрощение, т.е. участники в профессиональной деятельности, проявляют попытке облегчить или сохранить обязанности, которые требуют эмоциональные затраты. Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о развивающейся эмоционального выгорания .

В экспериментальной группе у 40% участников присутствуют признаки сформированности третьей фазы («стадия истощения» по методике В. В. Бойко «Диагностика уровня эмоциональной деформации»), которые указывают на симптомы психосоматических и психовегетативных нарушений (например, мысль о работе вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, чувство страха, сосудистые реакции, обострение хронических заболеваний). К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, сочувствовать и сопереживать, оказывать воздействие на ситуации, которые побуждают и усиливают интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о эмоционального выгорания личности и наносит ущерб окружающим. У профессионала возникает ощущение личностной отстраненности. Проявляется оно в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения.

Благодаря выявленным у групп врачей стоматологов личностных особенностей, в том числе имеющихся различных стадий формирования фаз эмоционального выгорания     (по методике «Диагностика уровня эмоциональной деформации» В.В. Бойко), мы разработали коррекционную программу для снижения выявленных тенденций у экспериментальной группы. Коррекционная программа, включающая в себя трехдневный цикл занятий.

Цель коррекционной работы направлена на снижение выявленных симптомов фаз: напряжения, резистенции и истощения. Важным аспектом данной программы, является нормализация эмоционально - психологического состояния врачей стоматологов .

Коррекционных программа направлена на решение следующих задач:

• 1.    Обучение навыкам саморасслабления, приемам релаксации и медитации (данный комплекс занятий направлен на снятие фазы напряжения и резистенции);

• 2.    Развитие навыков межличностного взаимодействия, отработка навыков регуляции эмоций, распознавания отношения к себе других людей (данный комплекс занятий направлен на снятие фазы истощения и резистенции);

• 3.    Развитие концентрации внимания, осознание качества профессионального роста, восстановление физических и психических сил работников (восстановление работоспособности).

Категория участников: тренинг разработан для нормализации эмоционально – психологического состояния.

Состав группы: оптимальная численность 7-10 человек (группа скомплектована в результате проведенной психодиагностической работы)

Время проведения: тренинг рассчитан на трехдневный курс занятий по 90 минут (общая продолжительность 270 минут (4,5 часа)).

Критерии включения в программу коррекции :

• •    Возраст 21-43 лет;Высокие показатели эмоционального выгорания;

• •    Высокие показатели напряжения; Высокие показатели резистенции;

• •    Высокие показатели деперсонализации; Высокие показатели профессионального достижения;

• •    Высокие показатели интегрального выгорания.

Критерии исключения в программу коррекции :

• •    Возраст 21-43 лет;

• •    Низкие показатели эмоционального выгорания;

• •  Низкие показатели напряжения;

• •  Низкие показатели резистенции;

• •  Низкие показатели деперсонализации;

• •  Низкие показатели профессионального достижения;

• •  Низкие показатели интегрального выгорания.

Данная коррекционная программа разработана с учетом следующих принципов:

• 1.    Принцип оптимистического подхода. Предполагает отсутствие осуждения и негативных оценок. Организация «атмосферы успеха», вера в положительный результат участников, поощрение достижений.

• 2.    Принцип активности всех участников.

• 3.    Принцип взаимодействия всех участников и доброжелательное отношение друг к другу.

• 4.    Принцип учета объема и степени разнообразия материала. Занятия не должны быть перегружены материалом. В тоже время различная тематика и неповторяющиеся техники позволяют сформировать интерес и дополнительную мотивацию участников программы;

• 5.    Принцип единства развития (коррекции) и диагностики. Первые занятия позволяют, выявит актуальные уровни участников, интенсивность трудностей, индивидуальные характеристики. Во время реализации коррекционной программы, необходимо отслеживание динамики изменений эмоционального состояния до и после занятий. В конце цикла занятий, проводиться диагностика, с целью отслеживания динамики изменений в личностном, мотивационном или профессиональном плане.

• 6.    Принцип обратной связи. После проведенного специально ориентированного упражнения должно быть обсуждение, в виде обязательной рефлексии.

Занятия можно разделить на три блока:

• 1.    Организационный момент (знакомство, ритуал приветствия всех участников группы);

• 2.    Основная часть (упражнения направленные на реализацию поставленных задач данной программы: развитие навыков межличностного взаимодействия, отработка навыков регуляции эмоций, распознавания отношения к себе других людей; развитие концентрации внимания, осознание качества профессионального роста, восстановление работоспособности);