Моделирование бизнес-процессов как основной этап управления предприятием

В современных условиях многие предприятия имеют сложную организационную структуру и многопрофильную деятельность. При этом постоянно изменяющиеся потребности рынка диктуют производителям свои условия в производственно-хозяйственной деятельности. Как известно, бизнес-процессы, существующие в любой системе, должны быть строго регламентированы, особенно на предприятиях, выпускающих продукцию в больших объемах.

В таких условиях в менеджменте предприятий акцент должен быть сделан на моделирование бизнес-процессов, как одного из этапов управления предприятием.

В конце 80-х - начале 90-х годов большинство предприятий попали в сложную экономическую ситуацию, связанную с глобализацией рынка и устранением многих привычных препятствий для реализации продукции, работ и услуг. Это вынудило их пересмотреть привычный ход выполнения операций и, возможно, впервые осознанно задуматься, что же такое бизнес -процессы и как ими эффективно управлять. Как писал М. Хаммер: «Пришло время процессов» [1].

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат [2].

Моделирование процессов - документирование, анализ и разработка структуры бизнес-процессов, их взаимосвязей с ресурсами, необходимыми для выполнения процессов, и среды, где эти процессы будут использованы. [1].

В век компьютерной техники использование информационных технологий (ИТ) изменило подход к производственному процессу на предприятиях. Содержащиеся в ИТ-системах данные стали важной составной частью принятия управленческих решений на предприятиях.

При моделировании и настройке бизнес-процессов оказалось недостаточным рассматривать информационные системы и данные только как ресурс: статус систем и данных стал соответствовать статусу процесса. Таким образом, моделирование бизнеса должно включать моделирование бизнес-процессов, моделирование учетных данных и анализ ИТ -систем, то есть предполагается сквозное управление бизнес-процессами, как единым целым, выполняющим последовательные функции управления и нацеленных на конечный результат работы предприятия.

Однако сначала должны быть определены цели и задачи бизнеса, затем разработаны процессы, которые направлены на достижение целей бизнеса, а потом уже определяются системы и данные, которые поддерживают эти процессы. Это может быть сделано достаточно просто для только что открывающегося предприятия, а в работающих не первый год уже существуют сложные системы и модели данных и зачастую процессы разрабатываются вокруг сложных взаимодействующих систем, что, на наш взгляд, не совсем правильно. Даже в небольших предприятиях малого бизнеса существует множество документов, форм и таблиц, которые показывают, как работает предприятие и его структурные подразделения, описывают проекты и являются основой бизнес-процессов.

Все это зависит от сложности производственно-хозяйственной деятельности предприятия и от степени автоматизации. Невозможно автоматизировать деятельность предприятия, если не иметь представление о совершении хозяйственных операций. Более того, невозможно выжить в жестких рыночных отношениях, если нет видения того, как должен развиваться бизнес. Тем более нет никаких шансов организовать успешный электронный бизнес, если нет контроля над процессами, системами и данными.

В общем, каждый бизнес должен иметь хоть какую-нибудь бизнес-модель, бизнес-процесс и, естественно, необходимо задуматься над серьезным моделированием бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов не является трудным для разработки. Здесь важен методический подход, последовательность и понимание некоторых аналитических методов. Что действительно трудно, так это найти эффективные способы представления на бумаге методик, таких как потоки данных, последовательность операций в хозяйственных процессах и прочее и, что наиболее важно, взаимоотношения между ними.

Основной задачей в моделировании бизнес-процессов является наличие целостного подхода к документированию и анализу хозяйственной деятельности как единого целого. Очень важно то, чтобы каждый, кто занимается моделированием бизнес-процессов, использовал бы один и тот же подход. Для того, чтобы была возможность объединить модели друг с другом или хотя бы согласовать между собой, и они должны быть понятны каждому сотруднику предприятия.

Существуют хорошо известные методы моделирования бизнес-процессов (ARIS, Catalyst, IDEF и др.). Все они основаны на нескольких различных подходах и имеют разные акценты; многие из них реализованы в программных продуктах. Использование любого из этих методов гарантирует стандартизированный подход к описанию бизнес-процессов, позволяет систематизировать практические навыки и на протяжении длительного времени обеспечивать понимание созданных моделей всеми сотрудниками предприятия.

Моделирование бизнес-процессов и их влияние на принятие управленческих решений можно описать как последовательность следующих этапов:

• 1.      Формирование информации о деятельности предприятия, его

• 2.      Определение и выдвижение вариантов принятия

• 3.      Анализ результатов принятия выдвинутого решения с

• 4.       Определение степени соответствия конечного результата

имущественном и финансовом положении;

управленческих решений;

помощью модели принятия решения;

поставленной цели.

Последовательность выполнения вышеперечисленных этапов требует достижения поставленных целей.

Целями моделирования бизнес-процессов являются:

• -    формирование информации о структуры предприятия и динамике происходящих в ней процессов;

• -    изучение текущих проблем предприятия и возможностей их решения;

• -    создание базы для автоматизации бизнес-процессов, то есть формирование модели бизнеса.

Важным     элементом     моделирования     бизнес-процессов являются бизнес-правила. Типичными бизнес-правилами являются законы Президента и Правительства РФ в области деятельности юридических лиц, корпоративная политика и нормативные, отраслевые документы. Бизнес-правила обычно формулируются в учетной политике предприятия и могут отражаться в бизнес-моделях.

Исходя из выше сказанного, нами сделан вывод, что для успешного ведения бизнеса необходимо правильно поставить следующие задачи и смоделировать на их основе бизнес-процессы:

• 1.      Разработать производственную программу по осуществлению

• 2.      Сформировать финансовый бизнес-план предприятия;

• 3.      Наладить процесс снабжения предприятия необходимыми

• 4.      Организовать процесс производства продукции;

• 5.      Разработать программу сбыта продукции;

• 6.      Обеспечить формирование выручки от реализации

основного вида деятельности;

предметами труда;

продукции.

Таким образом, моделирование бизнес-процессов представляет собой целостный подход к документированию и анализу бизнес-процессов как единого целого. Очень важно то, чтобы каждый сотрудник предприятия, который занимается моделированием конкретных направлений бизнеса, использовал бы один и тот же подход. Только работая в одной команде можно достичь поставленных целей в бизнесе.