Моделирование бизнес-процессов управления: проблема рационального применения IDEF в России

В настоящее время моделированием бизнес процессов в России уже никого не удивишь. Современные тенденции к интеграции всё новых и новых видов информационных технологий по большей части являются причиной глобализации, которая задаёт темпы развития для всего мира. Следует так же отметить, что данную ситуацию ещё в 90-е годы предсказывал Билл Гейтс, подробно изложив свои мысли в книге «Business @ the Speed of Thought». Одним из основных тезисов было то, что рано или поздно появится потребность в максимальном ускорении всех бизнес-процессов, что неизменно приведёт людей к необходимости использовать передовые информационные технологии. Организации же, не сделавшие это первыми, в любом случае будут вынуждены следовать тенденциям, но уже плетясь в хвосте. Глобализация лишь многократно ускорила описываемые Биллом Гейтсом изменения, и внедрение с последующим использованием методологии моделирования бизнес-процессов при помощи IDEF (Integration definition for function modeling) не стало исключением. Общий принцип моделирования бизнес-процессов приведён в стандарте IDEF0 и схематично изображён на (рис. 1).

Управление

Фу нкц ио наль н ы й блок

Выход

Механизм

Рисунок 1. Общий вид структурной единицы моделирования IDEF.

Но целью статьи не является подробное описание преимуществ и принципов функционирования данной методологии, которые без проблем можно найти в свободном доступе на многочисленных интернет ресурсах. Целью является акцентирование внимания на существенных проблемах применения IDEF в России. А именно использование данной методологии и прочих инновационных технологий с единственной целью – соответствовать, уже давно диктуемым, стандартам, как говорится, «для галочки».

Инновационная технология, применяемая одной организацией, является преимуществом, порой одного такого преимущества достаточно для уверенного доминирования на рынке. Но инновационные технологии, перенятые несколькими организациями, становятся настоящими барьерами для входа на рынок для всех остальных организаций. Таким образом, у организаций, применяющих моделирование бизнес-процессов IDEF одними из первых, мотивация вполне естественная – улучшение работы своей организации, повышение показателей эффективности и прочее. А для большинства организаций, которые вынуждены внедрять IDEF для того, чтобы догнать конкурентов, мотивация совсем другая – как можно быстрее внедрить систему и не важно, будет ли она использоваться и вообще работать. Таким образом, подавляющее число российских организаций имеют внедренные модели бизнес-процессов, которые не имею абсолютно никакого смысла. И проблема оставалась бы внутри организации, но по законам экономики использование нерациональных систем увеличивает себестоимость продукции, товара или услуги. В глобальном смысле это означает массовое завышение себестоимости на рынке, что само собой приводит организации к необходимости экономить либо на качестве, либо на персонале (что кстати, рано или поздно, всё равно скажется на качестве). Казалось бы, маленькая закономерность, но приводит к довольно-таки прискорбным последствиям. Отчасти именно поэтому российские компании активно развивают антикризисное управление, а запад инвестирует в BPR (реинжиниринг бизнес-процессов). Ярким примером является показатели активности по основным видам деятельности бизнес-консалтинга, которые указывают на то, что при прочей равной деятельности консультантов показатели эффективности существенно отличаются. Проблематику данных ситуаций подробно описывал Питер Блок в своей книге «Flawless Consulting». Сутью является то, что далеко не все организации хотят принимать изменения. И как бы ни была идеально выполнена работа консультантов, даже внедренная модель может оказаться бесполезной, если организация не будет её использовать. Таким образом, мы подошли ко второй проблеме – не использование IDEF по внутренним причинам. Условно их можно разделить на два типа.

• 1)    Плохая работа бизнес-консультантов, внедряющих модель (ошибочное построение, плохая подготовка персонала организации к использованию и т.д.);

• 2)    Не желание организации использовать и принимать изменения (страх потери контроля, недостаточность знаний и т.д.).

В любом случае, всё это приводит к проблемам в руководствующих звеньях, что постепенно сказывается на всей организации в целом. Всё это говорит о том, что мотивы для внедрения бизнес-моделей IDEF должны быть связанны исключительно с целью реального улучшения деятельности организации, иначе они способны нанести существенный ущерб экономике. Таким образом, для здоровой функционирующей экономики важно построить систему моральных и нравственных ценностей, без которых попросту невозможно выстроить рационально действующие системы.