Модернизация портала государственных услуг Российской Федерации



Фархутдинова Л. Н. ассистент Белоусова Е. А. студент ФГБОУ ВПО Башкирский государственный аграрный университет Россия, г. Уфа МОДЕРНИЗАЦИЯ ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В декабре 2009 года состоялось официальное открытие портала государственных услуг РФ. На портале была размещена информация о 110 услугах федерального уровня и более 200 — регионального и муниципального. К концу 2011 года на портале госуслуг было размещено 34 319 услуг, в том числе 945 федеральных, 11 739 региональных, 21 608 муниципальных и 27 прочих. В электронном виде предоставлялись 511 услуг, из которых 371 — региональные и 140 — федеральные [3].

В 2013 году Министерство связи и массовых коммуникаций РФ подготовило сводку статистических данных, определяющих долю граждан, пользующихся порталом государственных услуг во всех субъектах России. Как выяснилось, наиболее массовым спросом портал пользуется в Приморском крае (15,1 % населения). Эксперты министерства связывают эту ситуацию с тем, что власти региона уделяют большое внимание переводу государственных услуг в электронный вид. Следом в рейтинге расположились Калининградская (10,5% ) и Амурская (10,4%) области, а также Ханты-Мансийский АО (10,1% ) и Хабаровский край (8,7%). Вопреки ожиданиям, Москва оказалась на лишь 13 месте (5,7%), а Санкт-Петербург (3,8%) занял 26 строчку, а Татарстан, будучи лидером в России по уровню информатизации госорганов, с показателем в 0,9% оказался в пятерке регионов с негативными показателями. Эксперты объясняют это тем, что данные субъекты РФ имеют собственные порталы по предоставлению государственных услуг. В это же число, но по другим основаниям, попали: Кабардино-Балкария (0,5%), Карачаево-Черкесская Республика (0,7%) , Тыва (0,8%) и Ингушетия (1,0%). Данный результат определен экономической ситуацией, невысоким уровнем доступности широкополосного интернета и недостаточно активной работой властей в части популяризации портала. Министерство связи и массовых коммуникаций отмечает, что региональные власти должны уделять особое внимание вопросам популяризации получения государственных услуг в электронном виде среди населения. [1]

Заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Алексей Козырев и представители министерства, курирующие развитие электронного правительства отмечают, что «наша конечная цель — к 2018 году увеличить до 70% долю российских граждан, которые пользуются электронными услугами [1]. В настоящее время этот показатель составляет 30%. Для дальнейшего роста необходимо повышать качество электронных услуг, развивать широкополосный доступ в интернет, обучать граждан пользоваться электронными сервисами, запустить проект по электронному паспорту и развивать систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)».[1]Важным направлением в развитии электронного правительства является международный обмен. Так, 3 апреля 2014 года руководители Минкомсвязи и эксперты из Эстонии обсудили развитие электронного правительства и ИТ-образования. Было отмечено, что «в 2013 году сайт государственных услуг посетили более 25 миллионов уникальных пользователей. Популярность портала постоянно растет, — отметил Сергей Мартынов. — К СМЭВ подключены уже более 8000 участников, это уникальный интеграционный проект». В свою очередь, эстонские эксперты отметили сходство инфраструктуры электронного правительства России и Эстонии. В настоящее время республика выстраивает свою СМЭВ по аналогии с российской [1].По данным фонда общественного мнения [3] одним из недостатков граждане отмечают непростую регистрацию на портале. Но, несмотря на это число пользователей портала государственных услуг растет. Модернизация портала государственных услуг должна носить комплексный характер. Упрощение регистрации, увеличение числа услуг предоставляемых в электронном виде, разработать личный кабинет пользователя, через который можно отслеживать поданные заявления.