Мотивация и мотивационные характеристики персонала

Мотивация представляет собой готовность работника приложить усилия для достижения целей организации и удовлетворить за счет этого конкретные индивидуальные потребности.

Мотивация позволяет вовлечь сотрудников в общий созидательный процесс, так чтобы они ощущали себя важными составляющими единого механизма, чтобы были инициативны, с воодушевлением выполняли свою работу. Так как даже один работник может разрушить усилия всей компании, потому что, чем хуже он мотивирован, тем больше вероятность того, что его действия, осознанные или случайные, приведут к отрицательным результатам. Мотивация часто ассоциируется с пирамидой Маслоу, утверждающей, что у каждого работника есть пять последовательно заполняемых уровней потребностей, которые и мотивировать нужно последовательно. Аналогичная идея лежит в основе теории МакГрегора. Однако в реальности это не так: наличие материальных потребностей не исключает амбициозности, необходимости в самореализации, потребности в уважении, наконец.

Российский ученый Владимир Герчиков выделил пять типов трудовой мотивации:

• -    сотрудники инструментального типа работают на любой работе с максимальной отдачей, если их устраивает заработная плата;

• -    сотрудники с профессиональной мотивацией ценят не столько материальное вознаграждение, сколько содержание работы, доказывая руководству, коллегам и себе, что способны выполнять работу, которая не каждому по силам;

• -    сотрудники с хозяйской мотивацией способны брать на себя полную ответственность за дело. Ими трудно управлять, так как они не терпят контроля, но зато способны выполнять работу с максимальной отдачей, не требуя ее высокой содержательности или высокой заработной платы;

• -    работники патриотического типа более ценят результативность общего дела, признание руководством своих заслуг, чем деньги или престижность работы;

• -    работники избегательного (люмпенского) типа не стремятся работать в принципе и делают хоть что-то лишь из-за боязни наказания [1].

Людям с определенным типом мотивации свойственны определенные типы работ и совершенно противопоказаны другие. Например, сотрудник с ярко выраженной избегательной мотивацией не должен работать в отделе реализации, так как его деятельность, вероятнее всего, приведет к отрицательному для компании результату. Вряд ли такого работника всерьез заинтересует карьерный рост или иное развитие, и, уж, конечно, ему нельзя поручать ответственную должность, предполагающую руководство коллективом исполнителей и ответственность за результаты труда.

Прием на работу сотрудника с несоответствующей работе мотивацией приводит к потере примерно 25 процентов производительности труда, и, следовательно, упущенной выгоде организации.

Итак, важной характеристикой исполнения функции мотивации является подбор персонала для исполнения определенных типов работ в соответствии с их мотивационным профилем. Так, в условиях кризиса, когда возникает необходимость в повышении качества принимаемых управленческих решений, возрастает потребность в людях с хозяйской и профессиональной мотивацией, готовых к принятию решений и ответственности за них. В то же время сотрудники с патриотической и избегательной мотивацией, напротив, остаются невостребованными, так как их ключевой характеристикой является нежелание нести ответственность, что в кризисных условиях недопустимо [2].

Однако считать любого работника организации односторонней личностью не правильно. Один и тот же человек в разные периоды своей жизни, попадая в зависимость от внешних обстоятельств, может откликаться на различные мотивирующие инструменты. То есть конкретным людям и организациям свойственны в той или иной степени все направления деятельности. Это значит, что необходимо учитывать и развивать все мотивационные составляющие личности сотрудников.

Уровень мотивации характеризует степень удовлетворенности персонала. Снижение уровня удовлетворенности сотрудников очень серьезно отражается на результатах деятельности предприятия, что еще раз подтверждает важность реализации данной управленческой функции в современных условиях.