Мотивация как фактор повышения эффективности производства

Основными факторами производства на предприятии выступают средства труда, предмет труда и персонал. Именно от кадров зависит, насколько эффективно используются на предприятии средства производства и насколько успешно работает предприятие в целом. В целом эффективность производства зависит от квалификации рабочих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров непосредственным образом связано с изменением производительности труда. Рост этого показателя является важнейшим условием развития производительных сил страны и главным источником роста национального дохода.

Понятие " мотивация" (от греч. motif, от лат. moveo - двигаю) в учебнике Раицкого К. А. [3] представляет собой внешнее и внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения определенных целей, наличие интереса к такой деятельности и способов ее инициирования, побуждения. Необходимо добиться, чтобы такое воздействие носило постоянный характер. В своей деятельности руководители предприятия должны рассматривать мотивацию как силу, побуждающую к действию. Перед каждым предприятием стоит задача создать такую систему побужденных мотивов поведения работников, которая будет заставлять его (побуждать) поступать определенным образом. Очень важно мотивацию рассматривать как процесс формирования у работников мотивов к деятельности в интересах достижения целей предприятия. Исследования свидетельствуют, что истинные причины, побуждающие отдавать работе все силы, очень сложны и многогранны. Основными из них являются потребности, интересы, мотивы и стимулы.

Основной круг параметров или характеристик, определяющих качество труда:

• а)    экономические (сложность труда, квалификация работника, отраслевая принадлежность, условия труда, трудовой стаж);

• б)    личностные    (дисциплинированность,    наличие    навыков,

добросовестность, оперативность, творческая активность);

• в)    организационно-технические (привлекательность труда, насыщенность оборудованием, уровень технологической организации производства, рациональная организация труда);

• г)    социально-культурные (коллективизм, социальная активность, общекультурное и нравственное развитие).

Мотивационный процесс предусматривает использование таких понятий, как "потребность" и "вознаграждение". В этом процессе необходимо на основе мотивации воздействовать на интересы участника трудового процесса для достижения наилучших результатов деятельности и создания на этой основе условий для удовлетворения потребностей работника. Любые установки извне о целях не вызывают заинтересованности работника в активизации своих усилий до тех пор, пока они не станут целью этого работника. Поэтому следует обеспечить сочетание целей работника с целями предприятия. Мотивацию нельзя сводить только к стимулированию. В настоящее время стимулирование ориентировано на краткосрочные экономические цели, на достижение определенного результата за установленный период.

Побуждения человека или коллектива проявляются в мотивационном поведении, т. е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых мотивов. Стимул в мотивационном механизме - это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.

Вознаграждение - это материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т. е. всего процесс, а мотивации. Вознаграждение как оценка может носить внешний (со стороны руководителя, организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер. Итог может иметь позитивные (стимулирующие) или негативные последствия. Очень важно в системе мотивации обеспечить адекватность внешних и внутренних оценок.

На наш взгляд основные проблемы, которые должна решать эффективная система мотивации:

• •    Падение объема продаж в результате ослабления контроля

• •    Сотрудники привыкли продавать дешевый товар и не могут перестроиться на продажу более дорогого и сложного

• •    Ваш коллектив сложился еще лет 5 назад и Вам сложно привить им инновационный подход

• •    Менеджеры не проявляют инициативу и не стремятся улучшать свои показатели. Отсутствие инициативы у менеджеров

• •    Раскол в коллективе

• •    Потеря преданности старых сотрудников

• •    Увольнение части персонала

• •    Негативная динамика продаж

• •    Саботаж и сопротивление переменам

• •    Статистика ради статистики. Подстройка результатов под требуемые показатели

• •    Слухи, жалобы, пессимистичная атмосфера

Последствия, к которым могут привести ошибки при некорректной разработке или при неправильном внедрении системы мотивации могут быть следующими:

• •    Раскол в коллективе

• •    Потеря преданности старых сотрудников

• •    Увольнение части персонала

• •    Негативная динамика продаж

• •    Саботаж и сопротивление переменам

• •    Статистика ради статистики. Подстройка результатов под требуемые показатели.

Одна из российских рекрутинговых компаний провела исследование на тему: «Влияние дополнительных сервисов в офисе на мотивацию персонала». В исследовании приняли участие 650 сотрудников компаний из различных отраслей. Из них 46% женщин и 54% мужчин, 80% опрошенных младше 35 лет, и 80% представителей HR-служб. География исследования — Российская Федерация, представленная в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону) [4]

Результаты исследования оказались следующими: сегодня даже средняя компания может позволить себе небольшие приятные удобства и при этом эффективно мотивировать персонал.

Согласно результатам исследования, на сегодняшний день организации обладают следующими возможностями: (рис.1)

• 1.    51% --респондентов имеют в офисе кухню;

• 2.    30% — автомат с бесплатным кофе;

• 3.    7% — душевую зону;

• 4.    5% — комнату отдыха;

• 5.    4% — теннисный стол;

• 6.    2% — спальню;

• 7.    1% — самокаты.

Рис.1

28% респондентов не имеют никаких дополнительных удобств в офисе.

Из желаемых удобств наибольшей популярностью пользуется тренажерный зал — более 40% участников исследования указали его в списке сервисов, способных увеличить эффективность их работы. Массажное кресло занимает второе место — 37% респондентов не отказались бы от релаксирующего массажа в рабочее время, причем большинство из них — женщины.

В целом опрос показал, что женщины больше внимания уделяют внешнему виду и отдают предпочтение тренажерам и массажному креслу, в то время как мужчины голосуют за развлечения — теннисный стол, бильярд. На третьем месте у респондентов находится автомат с бесплатным кофе (35%). Кроме того, 30% опрошенных хотели бы иметь на работе комнату отдыха/игровую зону, душ (21%), комнату для курения (18%), кухню (17%), теннисный стол (15%), спальню (10%), стол для бильярда (7%), кинозал (4%), самокаты (3%).

Мотивация является основополагающим фактором побуждения работников к высокопроизводительному труду. В настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, нельзя. Осуществление новых программ в систему мотивирования персонала всегда требует больших затрат, но эффект, который они могут принести, значительно больше. Ведь именно персонал являются главным ресурсом любой компании. Достичь наибольшей отдачи можно только в том случае, если выгоду от труда работника имеет и предприятие, и он сам. Поэтому для достижения наилучших результатов работы организации необходимо найти те мотивы, которые движут каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним задачи.