Национальные стереотипы коммуникативного поведения в условиях виртуальной бизнес-коммуникации

Статья посвящена изучению проблем виртуального межкультурного бизнес-общения. Актуальность проведенного исследования заключается в выявлении причин коммуникативных неудач бизнес-партнеров России и Вьетнама. Установлены и охарактеризованы национальные стереотипы коммуникативного поведения, препятствующие эффективному общению носителей русской и вьетнамской лингвокультур. В аспекте виртуальной коммуникации на основе лингвокультурологического анализа определена специфика электронных деловых писем на русском, вьетнамском и английском языках. Полученные результаты позволили установить причины коммуникативных неудач: отсутствие непосредственного взаимодействия между бизнес-партнерами - носителями разных языков; выражение коммуникативных намерений исключительно в письменной форме; наличие национальных стереотипов коммуникативного поведения и обусловленных ими различий в средствах вербализации коммуникативных намерений. Проведенное исследование дало возможность систематизировать виды нарушений речевых и этикетных норм в общении русских и вьетнамских бизнес-партнеров, что может способствовать решению проблем, связанных с достижением экстралингвистических целей общения.