Необходимость использования интернет-маркетинга на предприятии

В настоящее время трудно представить работу компании без использования сети Интернет, ведь он предоставляет для них довольно широкие возможности. Интернет – глобальное средство коммуникации, среда для проведения исследований, инструмент для поиска каналов распределения.

Маркетинг – ключевой элемент коммерческой деятельности любой компании, ориентированный на сбор и анализ информации о рынке, продвижение товаров и услуг и взаимодействие с клиентами. Интернет-маркетинг значительно отличается от традиционного маркетинга, представляя собой сложный многогранный процесс, требующий специальных знаний и конкретных методических подходов к его проведению [1].

Весь процесс реализации маркетинга в Интернете можно разделить на три основные составляющие:

• 1)    Изучение предполагаемого рынка сбыта;

• 2)    Продвижение продукции и торговой марки;

• 3)    Организация сбытовой деятельности через Интернет.

Компании, которые раньше других воспользовались возможностями Интернета, значительно снизили свои расходы по сравнению с конкурентами, опоздавшими с выходом во Всемирную сеть:

• -    Компания Dell, занимающаяся продажей компьютеров заказной конфигурации через дешевую сеть телекоммуникаций и веб-каналы, работает с куда меньшими издержками, чем HP, IBM или Apple. Темпы развития Dell в два раза превысили средние по отрасли. Сегодня это ведущий поставщик персональных компьютеров в США.

• -    General Electric, по ее сообщению, сэкономила сотни миллионов долларов на закупках, создав сеть Trading Process Network и перейдя к размещению в интернете информации о своих потребностях.

• -    Oracle выпустила рекламу, где утверждается, что использование вебтехнологий для ведения своего бизнеса позволило этой компании сэкономить около миллиарда долларов.

Интернет обладает множеством разнообразных преимуществ, но основное внимание публики сосредоточилось на одной функции – электронной торговле, возможности превратить интернет в канал продаж. Коммерческие сайты – так называемые «доткомы» – начинали с торговли книгами, музыкальными записями, игрушками, электроникой, акциями, страховками и авиабилетами, однако вскоре научились продавать также мебель и крупногабаритную бытовую технику, проводить внутренние банковские операции и разного рода консультации, доставлять продукты питания и т. д. Безудержный рост «доткомов» вселил ужас в сердца владельцев обычных магазинов. Не станет ли возможность покупать в Интернете смертным приговором для их бизнеса [2]?

В конце девяностых годов многие «доткомы» потерпели крах, поскольку они видели свою задачу в том, чтобы привлечь публику, а не извлечь доход. Основатель одного из «доткомов» сказал инвестору: «Доходы для меня – слишком дорогое развлечение». Фактически у этих проектов не было никакой бизнес-стратегии – не говоря уже о стратегии ведения электронного бизнеса.

Не удивительно, что такие компании лопались как мыльные пузыри, – что вызвало у их коллег, работающих по старинке, вздох облегчения. И все же самые серьезные из них не стали игнорировать потенциал интернета и обеспечили свое присутствие во Всемирной сети.

Таким образом, глобальная сеть является незаменимым инструментом для работы предприятий и их связи между собой и с потребителями.