Нерушимые правила успешного бизнеса в сфере ивент-индустрии

Слово «event» в переводе согласно англо-русского словаря В.К. Мюллера означает событие, случай, мероприятие, исход, результат, номер (в программе состязаний), соревнование [1].

С целью более точного вхождения в деятельность ивент-индустрии необходимо разграничить виды мероприятий, которые ранжируются по следующим направлениям:

• -    деловой стилистики;

• -    PR-направленности;

• -    праздничные;

• -    развлекательные;

• -    категории «Incentive».

Организация каждого вида события требует тщательной подготовки, а продвижение нового проекта и достижение его признанности среди байеров (потребителей) предполагает постоянное совершенствование квалификационного уровня организатора. Разберем основные термины, которые являются производными и используются в ивент-деятельности:

• -    ивент-менеджмент - разработка алгоритма, стратегии для реализации успешного ивент-маркетинга;

• -    ивент-маркетинг - совокупность интегрированных коммуникаций, состоящих из ряда событий, целью которых является продвижение бренда с помощью организации разного рода мероприятий.

Бизнес сферы ивент однозначно должен приносить дивиденды, именно это служит его основой и перспективой дальнейшего развития [3].

Стратегии развития и управления бизнеса в event сфере

Для успешного ведения ивент-бизнеса необходимо четко понимать план дальнейших действий. В момент становления бизнеса данной направленности как самостоятельной единицы организаторы выполняли роль ивент-логиста, то на данном этапе развития необходимо быть ивент-стратегом [5]. Стратегическое планирование позволяет избежать максимального количества рисков и задать нужный вектор развития. Стратегия включает в себя анализ внешних и внутренних факторов и их возможное воздействие на желаемый результат, а также состоит из следующих этапов:

• -    анализ спроса на услуги ивент-менеджеров;

• -    соотношение целей проведенных ивент-мероприятий с основной направленностью компании;

• -    выбор целевой аудитории;

• -    формирование основных показателей деятельности и прогноз их выполнения.

Этап проведения мероприятия служит результатом проделанной ранее работы. Для его достижения, а также для понимания его результативности в качестве прибыли, следует разработать концепцию со- бытия, проработать сценарий, составить ориентировочную смету (сопоставить финансовые цели, просчитать грань безубыточности, проанализировать доходные компоненты, финансовые издержки и рассчитать прибыль) [6].

Ивент-маркетинг, представляющий направление коммерческой деятельности сопоставляет многоуровневые области своего применения. Диапазон медийных мероприятий охватывает этапы, начинающиеся с определения задач и отображение их в бизнес-стратегии и заканчивается составлением плана и реализацией событийного мероприятия в ранее обусловленной пространственно-временной локации.

Мир современных технологий предлагает широкий спектр возможностей к продвижению бизнеса в местах продаж, среди которых реклама, поисковая оптимизация, PR и прямой маркетинг.

Направления, которые могут служить ступенями маркетинговой стратегии:

– Pull- или Push-стратегия. Pull-стратегия подразумевает привлечение потенциального байера за счет реализации маркетинговых коммуникаций, то есть покупателя ненавязчиво вынуждают заказать услугу компании. Push-стратегия направлена на проталкивание бренда с помощью рекламы для увеличения количества потребителей, уровня спроса.

• – расчет SOV в сегменте – анализ рекламного воздействия на потребителя, а также рекламной активности конкурентов;

  – расчет SOM в сегменте – целевой сегментированный рынок, который возможно достичь в определенный период работы;

  – лояльность бренда среди целевой аудитории – монетизация клиентов с помощью баз CRM, диагностика бренда в социальных сетях, информационная составляющая компании, анализ деятельности конкурентов;

  – участие в специализированных событиях и шоу;

  – определить каналы коммуникации, через которые будет происходить связь с байером услуги;

  – обозначить географию деятельности ивент-компании;

  – стратегия PR – комплекс действий, отвечающий за коммуникацию и престиж агентства, его репутацию среди потенциальных заказчиков, а также направленный на позиционирование и тотальность бренда;

  – медийная стратегия предполагающая определение масштабов, сроков и интенсивности использования определенных медиаканалов при осуществлении рекламной деятельности;

  – промо-мероприятия и спонсорство.

Каждый вид стратегии имеет свои позитивные аспекты, однако, более рентабельным будет бизнес ивент-индустрии если в совокупности использовать несколько направлений. Комплекс маркетинговых коммуникаций позволит обойти посредников и продвинуть услуги компании по каналам сбыта, обеспечивая спрос на продукт [8].

В большинстве случаев для повышения уровня ивент-менеджмента необходимо посмотреть на весь процесс организации со стороны. Зачастую принципы организации мероприятия выглядят достойными и заслуживающими внимание, однако, в связи со стремительным развитием отрасли они выглядят банальными и примитивными. Чрезмерная детализация этапов построения программы также негативно сказывается на итоговом результате и общем впечатлении гостей. Для того, чтобы произвести фурор необходимо отойти от привычных стандартов и на постоянной основе совершенствовать свои навыки [2].

Неотъемлемой частью управленческого процесса при ведении данного рода бизнеса является широкомасштабная деятельность CSM-ивентов, которая направлена на достижение положительного восприятия заказчиком комплекса мероприятий, организованного компанией. «Многие вещи, прежде чем получить доступ к кошельку потребителя, должны пройти через его сердце. Это – путь так называемого «эмоционального маркетинга». Цитата из научного издания И. Морозовой подтверждает наличие воздействия на байера через его эмоциональный уровень [4].

Способы минимизации рисков

С целью сведения возможных рисков при ведении ивент-бизнеса к минималь- ным показателям необходимо своевременно проводить SWOT-анализ. При проведении SWOT-анализа инспектируются 4 направления:

– сильные стороны (обширная клиентская база, достаточное количество ресурсов как финансовых, так и наличие «креативных умов», репутация бренда);

– слабые стороны (завышенный ценник на услуги, некомпетентность управляющего персонала, скудный ассортимент предоставляемых услуг);

– возможности (повышение квалификации персонала, расширение географии проведения мероприятий, введение системы бонусов и скидок);

– риски (ценовая конкуренция, снижение спроса, зависимость от посредников).

С целью разработки стратегии SWOT-анализа следует указанные выше направ- ления рассматривать в совокупности и придерживаться алгоритма определенных действий:

– стратегия прорыва: соотношение сильных сторон компании с ее возможностями и перспективами развития;

– стратегия переходного периода №1:

анализ преимуществ и угроз;

– стратегия переходного периода №2: сопоставление слабых сторон с возможно- стями для достижения желаемого результата;

– стратегия выживания: построение модели для ликвидации слабых сторон организации с целью снижения уровня рисков.

Прогнозирование деятельности ивент-компании позволит предвидеть ход развития событий и быть на шаг впереди конкурентов, также это свидетельствует о слаженной и высококвалифицированной работе персонала, что в дальнейшем приводит к высоким коммерческим показателям [7].

Заключение

Верное построение системы бизнеса, а также получение прибыли от него требует постоянной и кропотливой работы множества сотрудников. Выстроенная иерархия контроля служит основой сплоченной работы, а наличие опытного персонала явля- ется инструментом к достижению поставленной цели.

Бизнес ивент-индустрии развивается стремительными темпами, что заставляет «держать руку на пульсе» и постоянно совершенствовать свои навыки с использованием инновационных подходов. Пра- вильно просчитанная стратегия управления позволит затмить конкурентов, вывести компанию на сверх прибыли, а также откроет новые перспективы к развитию.