О методах внедрения стандартов обслуживания потребителей
Автор: Галимуллина Н.М.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 4-6 (13), 2014 года.
Бесплатный доступ
Короткий адрес: https://sciup.org/140110510
IDR: 140110510
Список литературы О методах внедрения стандартов обслуживания потребителей
- Михайлина С. А. Социально-философский анализ поведенческих регулятивов в корпоративной культуре. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук. Москва -2013. С.18
- Роджерс Ф. Дж. «Путь успеха: как работает корпорация IBM». -М.:Азбука, 1997. -С. 21
- Ивлева Т. Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей URL:http://hrm.ru/razrabotka-i-vnedrenie-standartov-obsluzhivanija-pokupatelejj(Дата обращения 07.05.2013)
- Изотов В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования. URL: http://hr-portal.ru/article/korporativnaya-kultura-strategii-i-sposoby-eyo-formirovaniya (Дата обращения 06.05.2013)
- Янченкова Ю.О. Подходы к разработке корпоративного стандарта обслуживания в организации//Экономика и социум. -2013. -№1(6) http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_osnovnoy_6_2013/Yanchenkova Yu.O.pdf(Дата обращения 06.05.2014)
- Корпоративный стандарт : JobsMarket Образование -URL: http://edu.jobsmarket.ru/glossary/hr/2621/(дата обращения 11.05.2014)
- Первакова Е. Е. О механизмах воздействия корпоративной культуры на эффективность и производительность труда Электронный ресурс URL: http://www.civisbook.ru/files/File/Pervakova.pdf (Дата обращения 06.05.2014)
- Миневич Я. Внутрикорпоративный PR в период кризиса/URL http://planetahr.ru/publication/2775(Дата обращения 06.05.2014)
- Лымарева О.А., Миненкова В.В. Корпоративная культура как элемент менеджмента персонала гостиничного предприятия//Теория и практика общественного развития. -2011. № 2 Url: http://www.teoria-practica.ru/-2-2011/economika/lymareva-minenkova.pdf (Дата обращения 06.05.2013)
- Бураков С., Чаленко А.Корпоративные стандарты логистической компании: опыт разработки и использования Url: http://www utrans.ru›docs/article/Article_KC_LK.pdf(Дата обращения 06.05.2013)
- Письменная Е. Инструменты внутрикорпоративных связей с общественностью//URL: www.pr-life.ru (Дата обращения:1.10.2014)
- Тювин П. Корпоративный блог как средство PR в компании URL: http://www.press-club.ru, (Дата обращения: 1.12.2013)
- Шулепова М.В. Игра по правилам и без: подготовка и обучение персонала стандартам компании. URL: bts-piter.ru›netcat_files/11_94.doc(Дата обращения 06.05.2013)
Статья
