О мошенничествах в сфере предоставления и потребления услуг сотовой связи

Сотовая связь стала неотъемлемой частью жизни современного человека. В настоящее время сфера предоставления и потребления услуг сотовой связи стала удобной площадкой для совершения мошеннических действий. Такие мошенничества можно причислить к числу коммерческих мошенничеств.

Говоря о лицах, совершающих подобные мошенничества, отметим, что в настоящей статье будем говорить о:

• 1)    потребителях услуг сотовой связи (абонентах);

• 2)    сотрудниках компаний, предоставляющих услуги сотовой связи.

Потребителям услуг сотовой связи (абонента) свойственны: рассылка смс с чужого номера с информацией о том, что сын или дочь попали в больницу, аварию и т.д. и с просьбой прислать деньги (обычно необходимая сумма - 200-300 рублей); входящие звонки лже-сотрудниками банков абонентам с настоятельным требованием озвучить пин-код кредитной либо зарплатой карты; поступление СМС с ложной информацией о выигрыше и просьбой внести налог (обычно 1 000-2 000 рублей), которые, по словам мошенников, будут возвращены и иные мошенничества. Это именно те случаи, когда одни абоненты совершают мошеннические действия в отношении других пользователей услуг сотовой связи.

Жертв таких мошенничеств можно условно разделить на две категории. В первую категорию зачастую входят личности, имеющие стереотипный тип мышления, желающие обогатиться, не затрачивая особого труда, им свойственны доверчивость и легковерие, недостаточно высокий уровень образования, нежелание обогатить имеющийся багаж знаний, предпринять попытки анализа ситуаций, которые могут быть связаны с риском. Такие люди эмоционально зависимы от окружающих их людей и обстоятельств, они легковнушаемы, гипнабельны и неуверенны в себе, что делает их легкой добычей мошенников.

В случаях получения подобных «тревожных» СМС абоненту нужно позвонить родственникам, знакомым, операторам сотовой связи, а в случае неоднократности таких посланий обратиться в полицию, приложив при этом «распечатку» с информацией о номере, с которого поступило СМС и текстом сообщения.

Бывают случаи, когда пользователи услуг сотовой связи заведомо «покупают» мобильный номер на иное лицо, с целью подключив услугу, дающую возможность разговоров в кредит, затем не платить за разговоры.

Говоря о сотрудниках компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, то с их стороны можно отметить следующие нарушения:

• -    навязывание абонентам тех или иных платных услуг; самовольное списание денежных сумм со счетов абонентов;

• -    нарушение антимонопольного законодательства, использование возможности корпоративной сотовой связи и Интернета под предлогом якобы на нужды фирмы, обосновывая это предоставлением корпоративной сотовой связи сотрудниками сотовых компаний вне рамок деятельности фирмы, но и их родственниками для своих личных целей (в основном, выбираются самые дорогостоящие безлимитные тарифы), а в итоге сотни часов телефонных разговоров как по России, так и в другие страны и потребление интернет-трафика в неограниченном объеме, особенно в то время, когда безлимитные тарифы еще не были введены, это ощутимо сказывалось и сказывается на бюджете сотовой компании, оплачиваются сотовой компанией, нанося фирме ощутимый вред;

• -    предоставление в дар своим друзьям и родственникам модемов, аппаратов сотовых телефонов фирмы, компьютеров, ноутбуков, ай падов, ай фонов и т.д., подлежащих реализации, списав их как «бракованные»;

• -    торговля «серыми» сотовыми аппаратами, в том числе и заведомо имеющими контрабандное происхождение и т.д.

Некоторые из названных нарушений совершаются топ-мененджерами сотовых компаний, так как именно в их ведении находятся ряд из перечисленных вопросов. Информацию о деятельности компании можно получить на основе анализа стиля руководства образа жизни ее руководителей. Основанием для проведения оперативно-розыскных мероприятий могут быть, кроме вышеназванных, и:

• –    частое участие руководителей коммерческой структуры в презентациях, встречах и пр.;

• –    сведения о том, что лица, осуществляющие руководство фирмой, одновременно являются учредителем других компаний либо фирм, функционирующих за счет сотовой компании;

• –    сведения о регистрации предприятия функционирующих названным выше образом на близких лиц (родственников, друзей и пр.);

• –    регистрация таких предприятия на «подставных», случайных лиц;

• –    трата крупных сумм денег на увеселительные мероприятия;

• –    обнаружение признаков уничтоженных документов (товарно-транспортных накладных, кассовых ордеров и т.д.);

• –    данные о бездокументарном изъятии наличных денег из кассы руководителем;

• –    частые командировки сотрудников, не вызванные служебной необходимостью;

• –    бесцельные загранкомандировки сотрудников;

• –    связь работников коммерческого предприятия с криминальными структурами;

• -    приобретение топ-мененджерами компаний за последнее время (квартиры, дома, земельные участки, машины и т.д.);

• -    безосновательное выделение премий сотрудникам фирмы;

• -    заключение заведомо невыгодных для фирмы договоров;

• -    выделение необоснованных премий сотрудникам компании;

• -    прием на работу несуществующих сотрудников, фактически не исполняющих своих должностных обязанности, и использование в своих целях их зарплатных карт.

Такие данные могут служить и основанием для проведения и внутренних расследований службами безопасности сотовых компаний.

Ввиду вышеизложенного, отметим, что позитивным шагом в борьбе против таких нарушений, является политика ТЕЛЕ 2, направленная на минимизацию представительских расходов, не влияющей на качество предоставляемой сотовой связи. Указанную политику позаимствовали и иные фирмы, работающие в данной сфере: с приходом на должности генерального директора «Скай Линка» Владислава Швайбовича (ранее занимавшего должность генерального директора Теле 2-Челябинск), на должность генерального директора ЗАО «Вымпелком» Антона Кудряшова управленческая политика претерпит или уже ощутила некоторую корректировку. Подобная политика себя оправдает и послужит примером для иных сотовых операторов. Минимизации управленческих расходов означает повышенный контроль за деятельностью не чистых на руку сотрудников, что явно позитивно, так как многие хищения «маскируются» под названные расходы.

В плане борьбы с такими мошенничествами, хотелось бы предложить сотрудничество МВД России с сотовыми операторами: рассылка СМС сообщений с информацией-предупреждением о возможных мобильных мошенничествах, совместное информирование на рекламных баннерах о таких мошенничествах, активное использование СМИ источников с целью предупреждения граждан о мобильных мошенничествах. Именно при участии людей в форме в таких мероприятиях повышает эффективность таких действий и свидетельствует о заинтересованности в обеспечении безопасности не только российских правоохранительных органов, но и самих сотовых операторов, что, безусловно, будет поднимать их авторитет и вызывать доверие абонентов. Ясно, что доверять можно тем сотовым операторам, которые небезразлично относятся к чаяниям граждан-потребителей услуг сотовой связи, уровень продаж так же будет напрямую зависеть от этого.