О некоторых вопросах обеспечения продовольственной безопасности Российской Федерации

Конфликты – это неотделимая часть жизни человека в социуме и его взаимодействии   с   другими   людьми.

Конфликты возникают всегда и могут встречаться где угодно, например на работе, в офисе, в школе или в институте, в магазине или в общественном транспорте, иногда даже дома. Умение справляться с конфликтными ситуациями и нейтрализовывать их – это очень важный навык для любого человека.

Изначально нам нужно разобраться, что такое конфликт? Конфликт – это достаточно острый способ разрешения противоречий во взглядах, целях, интересах, который возникают во время взаимодействия людей друг с другом. По моему мнению, в большинстве случаев конфликт – это негативное явление, которое вызывает недопонимание, враждебность, обиды и угрозы.

Конфликты – это неизбежный момент в нашей жизни, поэтому с ними не нужно бороться, ими нужно научиться управлять.

Конфликты могут разделяться на два типа. Конструктивный – то есть это когда конфликт хорошо влияет на динамику и результативность психологического процесса, при этом личность может самосовершенствоваться.

Деструктивный – после такого конфликта могут развиться такие проблемы, как кризис в жизни, торможение развития личности.

По моему мнению, конструктивный конфликт не затрагивает эмоции и личные переживания, а деструктивный напрямую влияет на человека с внутренней стороны.

Существуют специальные стратегии выхода из конфликта. Выбор стратегии зависит от многих факторов. Нужно учитывать такие стороны, как личные особенности оппонента, его статус, уровень нанесённого ущерба друг другу, возможные последствия, серьезность решаемой проблемы.

Конфликтующими сторонами в нашем случае будут являться преподаватель и студент.

Преподаватель – студент – именно здесь происходит передача большого многообразия знаний, информации, каких -либо установок, или ценностных ориентаций, собранных в системе высшего образования. Формы общения между преподавателями и студентами напрямую зависит от индивидуально-психологических и социальнокультурных качеств субъекта с каждой стороны, также каких - либо традиций, правил и норм общения, установленных в том или ином вузе.

Конфликт между преподавателем и студентом – это такая особенная форма социального взаимодействия, это процесс разрешения противоречий, которые возникают в учебно-воспитательном процессе. Происходит он часто, с каждым студентом и с каждым преподавателем. Это неизбежный фактор, который нужно уметь решать [1, 4, 9, 13].

Ниже я приведу несколько стратегий, которые помогут так или иначе сбалансировать противоречивые мнения, или решить их иным путём.

Психолог Томас Хилманн разработал несколько стратегий, которые помогут избежать деструктивного конфликта. Деструктивный конфликт – это конфликт, который максимально препятствует принятию грамотных решений исхода и компромисса. Конструктивный – наоборот, это принятие

решений, благополучно влияющих на отношения субъектов между собой.

• 1.    Избегание. Человек с данной стратегией решения проблемы пытается выйти из конфликта при минимальных потерях. Это считается как пассивная стратегия, она наступает после того, как по, по его мнению, активные не увенчались успехом. Это считается как не решение конфликта, а о его угасании. Это связано тем, что у субъекта нет сил, времени, желания угасить конфликт, может преодолевают какие - либо трудности.

• 2.    Соперничество. Человек навязывает другой стороне выгодное для себя решение, при этом он понимает, что у него сильная сторон решения, или может это выгодно для какой - либо группы или организации в целом. Оно обычно присутствует в экстремальных и принципиальных ситуациях.

• 3.    Компромисс. Люди с обеих сторон идут на мелкие уступки, чтобы завершить конфликт. То есть это отказ от части требований, которые оппонент говорил ранее. Это некая готовность простить и частично принять претензии другой стороны. В основе компромисса лежит некая технология уступок к сближению и торг. Но при этом есть свои недостатки, например могут ухудшится отношения, которые могут привести к угрозе и некому давлению.

• 4.    Уступка. Человек по своей воле или вынужденно отказывается от борьбы, своих мнений и оппозиций. Такая стратегия принимается тогда, когда субъект понимает, что он полностью не прав, или он хочет оставить хорошие отношения с другим оппонентом, или же он понимаю, что проблема конфликта совсем несерьезная.

• 5.    Сотрудничество. Это наиболее эффективная стратегия поведения в конфликте. Это стремление обоих субъектов к обсуждению проблемы, рассмотрение противоположной стороны не как противника, а как союзника, с которым нужно найти общее решение проблемы [4].

Кроме стратегий разрешения конфликтов есть ещё принципы:

• 1.    Нам нужно выявить предмет и источник конфликта, просто иногда бывает подмена самого главного предмета в самом процессе.

• 2.    Не нужно расширять предмет конфликта, желательно сократить число претензий, особенно те, который касаются

• 3.    Нужно понимать, как развивается конфликт. У него есть три стадии: возникновение напряженности – это перед конфликтом; затем взаимная неприязнь выходит наружу, начинаются своего рода стычки, в какой - то момент могут прекратиться личные отношения; а потом разрешение конфликта.

• 4.    Необходимо внимательно отнестись к «инициатору» конфликта. То есть нужно выяснить, чего он хочет добиться и какие он преследует цели, например самоутвердиться, или унизить другого человека, доказать свои амбиции и т. п. Но с другой стороны нам нужно искать не только отрицательные, но и положительные стороны.

• 5.    Нужна правильная оценка сторон, то есть не должно быть победителей, чтобы конфликт не продолжился дальше.

• 6.    Нужно относится ко всем на равных, нельзя одних всегда поощрять, а других просто не замечать.

• 7.    В каждом коллективе есть конфликтные личности, которым нужно уделять особое внимание.

эмоционального характера. Нужно выявить самую главную проблему конфликта, так скажем, его стержень.

А вот здесь ненадолго остановимся. Я хочу рассказать Вам про типы конфликтных личностей:

• -    Демонстративные – люди излишне эмоциональны, стремятся быть в центре внимания. Обычно они являются инициаторами споров.

• -    Ригидные – у таких людей очень завышена самооценка, максимальное нежелание считаться с другими, некритичное отношение к себе. Люди чаще всего обидчивы.

• -    Неуправляемые – это очень импульсивные и агрессивные люди. Они очень непредсказуемы.

• -    Сверхточные – очень требовательные, мнительные, подозрительные. Всех вокруг считают врагами.

• -    Целенаправленно конфликтные – такие люди рассматривают конфликт как средство достижения своих целей, они инициируют сразу конфликт.

• -    Бесконфликтные – люди подстраивающиеся и пытающиеся всех угодить. Это личность, которая сознательно уходит от конфликта, при этом перекладывая ответственность принимать какие - либо решения на других, например учитель на

  
  

• 8.    Каждый человек – индивидуальность, поэтому нужно уметь расценивать точку зрения другого, не расценивать все только со своей стороны.

• 9.    Чем ближе отношения у конфликтующих людей, тем сложнее им в конфликтной ситуации. Но при этом учителю нельзя создавать сугубо личные отношения с учениками.

• 10.    Не нужно пытаться переделывать и перевоспитывать другого, в нашем случае – студента, это бессмысленное и неблагодарное занятие. Лучшe всего подумать над своим поведением.

• 11.    Нужно стараться найти больше положительных моментов в другом человеке, нежели искать в нем только отрицательные стороны, вспоминая при этом всe плохие поступки и качества.

• 12.    Необходимо следить за правдивой и нeискажённой информацией, ведь рождения слухов всегда провоцирует людей и вызывает неприятные эмоции, послe этого появляются ненужные столкновения.

• 13.    Требуется очень внимательно следить за фoрмoй разговора людей и зa их тоном. Не нужно отвечать на повышенный тон тем жe, как и нa резкий тон. Нужно уметь располагать к себе людей. [8, 9].

классного руководителя, далее на завуча, или на директора, то есть личность беспринципная. Но при этом конфликт только нарастает как снежный ком, а вскоре и вообще обрушивается на такую личность. Это очень чревато негативными последствиями, если такой тип личности у преподавателя, он всю ответственность просто перенесёт на психолога.

Хотелось бы остановиться на умении располагать к себе людей. Д ля педагогов очень важно расположить к себе своих учеников-подростков, чтобы снизить процент возникновения конфликтных ситуаций.

Итак, так каким же образом необходимо вести себя учителю, чтобы расположить к себе своих учеников-подростков?

• 1) . Нужно максимально проявлять интерес и внимание к ним. Вникать вo всё, что происходит.

• 2) . Быть приветливым, доброжелательным, нужно создавать благоприятную атмосферу.

• 3) . Чётко запомнить имя студента и всё, что можно о нём знать.

• 4) . Уметь терпеливо выслушивать. А ещё нужно проявлять внимание и сочувствие при слушании.

• 5) . Никогда нe унижать студента, даже если он не прав.

• 6) . Дать подростку почувствовать свою значимость для него, поощрять, применять похвалу, это немало важно.

• 7) . Искренне признавать достоинства ученика.

• 8) . Обращать внимание на ошибки учащихся, но ни в коем случае не делать это в косвенной форме.

• 9) . Прежде, чем кого-то критиковать, нужно вспомнить и о своих ошибках и недостатках.

• 10) . Необходимо задавать вопросы, вместо того, чтобы отдавать приказания.

• 11) . Хвалить подростка за каждый его даже малый успех и быть при этом максимально искренним.

• 12) . Делать так, чтобы дело, которым нужно занять учеников, выглядело легко выполнимым, ведь на трудности не каждый ученик сможет пойти.

• 13)    Делать так, чтобы ученикам было приятно исполнять то, что хочет от них учитель. [11, 16].

• 14.    Спора лучше избегать, но все таки, если возникла ситуация, что педагог вовлечён в него, то необходимо: не прибегать к силовому нажиму; не следует переходить на личность ученика; всегда нужно сохранять доброжелательный тон; максимально внимательно слушать и анализировать все доводы подростка; не следует спешить с заключениями; проявляйте уважение к студентам; если все же учитель не прав, то ему необходимо признать это сразу и чистосердечно; стараться ставить вопросы так, чтобы ученик с самого начала был вынужден отвечать «да»; честно попытаться увидеть вещи с точки зрения другого; необходимо проявлять сочувствие к мыслям и желаниям других людей.

К сожалению, в наше время далеко не все педагоги знают и умеют правильно решать конфликтные ситуации с учениками-подростками. В исследовании автора книги «Психологическая защита» Эдуарда Киршбаума группaм педaгогов предлагались некоторые конфликтные педагогические ситуации, которые намеренно подавались в не очень определенном описании, не позволявшем однозначно судить о целях участников

ситуации, характере происшедшего, истории их отношений и т.д. После этого исследования был создан проективный материал, на основе которого был проведён эксперимент. Были выделены следующие типы реагирования педагогов на предлагаемые им конфликты:

• 1)    «репрессивные меры» - это ответы учителей отражали их готовность к отвержению негативных реакций учеников (их обвинений, выпадов, упрёков и т.д.) и принятию репрессивных мер в адрес провинившегося (ученика или класса);

• 2)    «игнорирование конфликта» -стремление к вытеснению неприятной информации, продолжение своей деятельности, отражающие установку «со мной этого быть не может»;

• 3)    «ролевое воздействие» - это намерение разрешить конфликт в рамках ролевого воздействия;

• 4)    «выяснение мотивов» - ответы учителей сoдержали некие указания на их возможные действия   по уточнению,

пониманию мотивов поведения ученика;

• 5)    «стимул    к    собственному

изменению» - это реакция в виде возникающего желания что-то изменить именно в своём поведении, отношении, то есть конфликт воспринимается как информация о необходимости    скорректировать    только собственное поведение;

• 6)    «рефлексия» - высказывания o переживаемых чувствах, возникающих размышлениях и т.д. [10,, 11, 13].

Таким образом можно сделать вывод о том, что от выбора метода разрешения конфликтов зависит выбор стратегии поведения в конфликте. Преподаватель может избрать тактику ухода от конфликта, сглаживания его, компромиссного решения, принуждения или неприятия чужой позиции. При этом преподаватель должен понимать, что любая конфликтная ситуация – это проблема, которая требует своего решения, а не ухода от неё.