Обзор средств автоматизации учета коммерческих услуг

Программное обеспечение, прежде всего, ориентируется на профессиональный уровень пользователя, сочетается с его функциональными потребностями, квалификацией и специализацией. Пользователь со стороны программной среды должен ощущать постоянную поддержку своего желания работать в любом режиме активно либо пассивно. Приоритет пользователя при работе с техникой несомненен. Поэтому, при их взаимодействии предусматривается максимальное обеспечение удобств

работы человека за счет совершенствования программных средств

Для начала нужно рассмотреть эти требования, которые сами говорят за себя: функциональность программы, логичность и понятность, удовлетворения потребителя, быстрое обучение, соответствие технологии, защита от ошибок пользователя и высокоскоростная работа. Иными требованиями могут послужить все положительные качества программы, а в данном случае – что каждая конкрет-

Doma.ai

Аналитика

^ Диспетчерская

Объекты

Жители

Сотрудники

^ Биллинг

Настройки

О Создать заявку

• д юли#...

Все заявки

Поиск по любому полю таблицы

Дата         Статус Описание

938433       12 апр.

938433       12 апр.

Аварийная Q Экспортировать в Excel

Адрес           Клиент

Исполнитель

Ответственный

В работе аварийная

Закрыта

Не работает свет в 1 марта, когда починить бы было классно

Не работает свет в 1 марта, когда почините? Это вообще возможн...

Тверская-Крупская ул., 12к2, стр. 1,...

Тверская-Крупская ул., 12к2, стр. 1,...

Артём

Сергеевич

Артём

Сергеевич

Красовский 8. Алексанр (вы)

Красовский В. Алексанр (вы)

Аналитика по заявкам

Ленина 1

Номе

12Х

• В работе

12Х

Выполненные

12Х

Отмененные

12Х

Отложенные

12Х

• Закрытые

12Х

Заявки за неделю 16.06.2021-23.06.2021 по адресу «Ленина, 1»

• Новые • В работе • Выполненные • Отмененные • Отложенные

Общая по статусам

По домам

По категориям

По исполнителям

Период

16.06.2021-23.06.2021 *

Неделя Месяц Квартал Год

Пению 1 X

Показать

Рис. 2. Расчёт заявок по домам

ная программа (в качестве примера может дать работе в ЖКХ). Рассмотрим их.

Онлайн-программа входит в экосреду Сбербанка. Здесь можно оплачивать квитанции за определённый период, сдавать показания счётчиков, делать заявки для отправки специалистов (например, сантехника).

Туда записываются заявки, нужно прописать все ответственные для организации моменты: адреса, статус, дату запроса. ПО полезно прежде всего как для тех, кто находится в ТСЖ, так и для тех, кто использует для личных нужд. Но в целом – программа учёта (рис. 2).

Интересно, что программой можно воспользоваться как онлайн, так и оффлайн. Здесь есть удобный голосовой ввод и ведётся честный бизнес-процесс, то есть никаких мошеннических сделок, сбоев быть не должно. Минусом является проприетарность и зацикленность на системе Сбербанка (если произойдёт сбой в головном центре, то и везде) несмотря на то, что в последние годы компания приложила усилия для того, чтобы Госуслуги и Сбербанк стали более совместимыми. Независимость, конфиденциальность и автономность – тоже не про неё.

Ещё одной программой послужил продукт, основанный на “1C:Предприятие 8” – “Инфокрафт: Формула ЖКХ” (рис. 3).

Помогает в расчёте:

• •    квартирной платы;

• •    жилой и нежилой фонд указывается в справочной информации и берётся на учёт;

• •    распределения данных – по территориальному признаку;

• •    паспортно-регистрационного учёта людей;

• •    приёма оплаты;

Провести и закрыть q| | ^ Провести ^д,1, Печать •                                                             Все действия - ?,

Номер:           00-00000001 от: 2012 201312 00:01     0

Вариант оплаты: Банк                                                                                                           А.. Q

Банковский счет: I                                                                                                                           Q )

Cl Сумма оплаты включает комиссию банка у Добавить _^ X ь* Ф Подбор Заполнить- Очистить Расшифровка платежа                                   Все действия -

N	Лицевой счет	Объект учета	Сумма оплаты	Мт. распределение	Относить переплат,1 на аванс	Начи.
1	00-000000020. Рязан ..	Петрозаводск. Мирах 4...	341S.81	0	2	□
2	00-000000021. Се лез .	Петрозаводск. Мрах 4...	б 942.51	V	V	□
3	00-000000022. Абдул .	Петрозаводск. Мрах 4	5105.53	V	V	□
4	00000000027. Папин.	Петрозаводск. №рах 3	12 468.89	V	V	□
5	00-000000028. Тимо.	Петрозаводск. Мирах 3...	7229.00	У	У	□
6	00-000000029. Фе до	Петрозаводск. Mipax 3...	I_________к 18 390.771	0	v	□
7	00000000011. А-еен.	Петрозаводск. Мирах. 4...	9144.65	У	V	О
			72 651.24				▼

Рис. 3. Программа Инфокрафта: Формулы ЖКХ

Si ★ й Q О A Hhimkhih стремнр Ukrere*4*1 с THC НЮ* * D6wh с ГИС WX x Oipwn»» ih^m

S Гимне»

ж Лицмие счете г свесим

“ yiw

§ P»CMtrw

О Опит»

Д fpwxa.^

Обмен с ГИС ЖКХ

С*рн«с •

<Х>!вн<Я1>»« ООО "Уть41з"_______________ I - | “ y*V*iM.w

Данные для обмена У:1т/ги                          ?»rivnn.

1/ Пребтрх ,**Т»

Нестрокл расчет»

•еертдат

Обьечты »уц1ш**Уоф)нде

Гну~ьи счет»

; if#Y.'"< t- Bt-ч j ; MIt

^fi¥)H'H BtjQrvHHt

fl Pacwjunu inignpviijvM

- Дрпмихтел»ные

^U МШСЧЧОСТя

О Адмичп:1ир:в«»*е

Рис. 4. Настройка работы с ГИС ЖКХ в онлайн-версии ПО

• •    широкого спектра ведения учёта собственности владельцев и их лицевых счетов;

• •    лицензировано 1C и применяется в ГИС ЖКХ (рис. 4).

Существует подпрограмма Энергосбыт (рис. 5).

Прежде всего, распространяется по интернету и бесплатно скачивается без демоверсии. Это её абсолютный плюс. Шустрая, эффективная, работает на Windows (что является как несомненным плюсом, так и минусом и не имеет багов. Однако функциональность ПО ограничено, поэтому было написано, что является подпрограммой, созданной программистами для решения только отдельных задач.

Разницу в показаниях, долг, соц. норму и прочее вводят в поле программы, а дальше после нажатия кнопки Узнать – решается пересчёт. ПО легковесное.

ЖКХ рассчитывает энергозатраты на воду, газ, отопление, электричество, и здесь самое главное – выбрать систему, которая бы полностью удовлетворяла запросу по-

Рис. 5. Программа Энергосбыт

Рис. 6. Программа Учёт энергоресурсов

требителя (конкретной организации), в которой был бы выделен весь спектр возможных затрат. Фирма МНПП Сатурн предложила пользователям программу Учёт энергоресурсов, в которой всё это и даже более рассчитывается с небывалым качеством (рис. 6).

К сожалению, тоже в демоверсии. Бесплатность в сфере ЖКХ гарантирована только под мини-программы или подпрограммы.

Функциональность:

• •    баланс расхода количества ресурсов;

• •    протокольная работа с отчётами;

• •    коммерческий и технический учёт;

• •    авторассылка текстовых уведомлений;

• •    права доступа для операторов разграничиваются системой;

• •    выставляет абонентские счета;

• •    добавляет информацию, почту, копирует и уничтожает данные;

• •    показатели счётчиков считываются централизованно и доставляются в программу.

Система платежей может происходить через карту. Описывается номер, источник и сумма платежа (рис. 7).

Небольшие расчёты можно проводить и в программе Excel, но для автоматизации управления жилищно-коммунальным хозяйством будет использоваться программа посложнее. Сервис, учитывающие такую инфраструктуру,

Рис. 7. Система платежей программы Учёт энергоресурсов

Рис. 8. Разграничение доступа в программе Учёт энергоресурсов

Рис. 9. Программа для ЖКХ HELPro

Владелец Обасит                       с<*о*та n-VVC WУГУП* ArnapjT     ПАО eaMCWT Петербургу.*.         СеербА-*

CeMcrwwaej д 7 ВС Л          Ресом*

9ov,.oie?o.

Вид работ     Псдрвдчик исполнится

Тее*4м»С*о*   ООО        Т»а«м2

<*«>< пс«арад*<и< 2

Оплсамио            амполмсмиа

К1и«*>»»мии«          06 01.2020

опароиии Ссмстр       2J 5TOO ссстоинде воадусимж OAi»rp

4ПЗ

OJO202

ПГХМб WV2OT9T Аппарат     ПАО taeea Cwt Петербург f»        • с Серба*

Ceeactk*c*j д 1ВСЛ          Росам*

W5.O1A2O;

Г — । rbie^Zw* f» С^е* •«■■■■м 7

Hj*we*»M*»e         H12J01T оперэиии кои-рсль     72SV00

параиетрое стш (е» BCrpO*HMwV ■ IA«rrw Приборам MKCNOTCpjM

Рис. 10. Предоставляемые услуги HELPro

называется HELPro. Она минимизирует затраты, проста в использовании, легка в обучении, но тоже стоит денег, увеличивает качество и не работает оффлайн (рис. 9).

Здесь могут быть также представлены услуги на оплату тех или иных возможностей ТСЖ или ЖКХ. Всё тоже самое: разграничение доступа, те же самые услуги. Минусом является потребительская неконкурентоспособ-

ность, программа используется на малом количестве компьютеров, большая стоимость и имеет сырой вид (рис. 10).

Объединяет все эти программы, как и все ИС: ввод-вывод информации в виде диалога, обработка данных прикладного типа, логика диалога, управления таблицами, использование файлов и СУБД.