Оценка факторов развития сферы услуг в условиях современной российской экономики

Сфера услуг является важным структурным элементом любой экономической системы. Развитие сферы услуг, как и всей экономики Российской Федерации, должно быть направлено на повышение уровня и качества жизни населения, что можно признать одним из основных ее приоритетов. Сфера услуг представляет собой динамическую экосистему, развитие которой проходит под воздействием эндогенных и экзогенный факторов. Среди эндогенных факторов развития сферы услуг можно отметить: человеческий фактор; инновации и инновационные технологии; социальный капитал. Рассмотрим совокупность влияющих на сферу услуг более детально.

Материалы и методы

Человеческий фактор является ключевым фактором развития сферы услуг, поскольку от уровня образования специалиста и его квалификации будет зависеть и качество оказываемых услуг. Компетент-ностная модель специалиста будущего для сферы услуг требует структурного расширения личностноделовых и профессиональных компетенций по различным профессиям, в том числе инновационных. Не

ГРНТИ 06.71.33

EDN ILYFVJ

Марина Владимировна Волошинова – кандидат экономических наук, доцент, и.о. заведующего кафедрой экономики и управления в сфере услуг Санкт-Петербургского государственного экономического университета. ORCID 0000-0002-7451-2143

вызывает сомнения тот факт, что диверсификация профессий в сфере услуг обуславливает различные компетентностные модели, исходя из требований российского рынка труда. Для многих профессий сферы услуг одной из основных личностно-деловых компетенций является творческое мышление.

Фактически в настоящее время происходит трансформация компетентностной модели специалиста сферы услуг. Если раньше речь шла преимущественно о «мягких» и «жестких» компетенциях, то в последнее время на первый план выходят творческие способности как важный компонент личностных компетенций для их практического применения в сервисных организациях. Человеческий фактор имеет решающее значение для развития сферы услуг, с точки зрения влияния на те трансформационные процессы, которые происходят в российской сервисной экономике в последние десятилетия. Высокая доля занятых в сфере услуг позволяет говорить о сервисизации экономики (см. табл.).

Таблица

Численность занятых по статусу в занятости на основной работе в соответствии с типом властных полномочий и видам экономической деятельности в 2023 г. по отдельным секторам сферы услуг

Сектор сферы услуг	Всего, тыс. чел.	Из них		В процентах
		независимые работники	зависимые работники	независимые работники	зависимые работники
Транспортировка и хранение	6 528	506	6 022	7,7	92,3
Деятельность гостиниц и предприятий общественного питания	1 979	64	1 915	3,3	96,7
Деятельность в области информации и связи	1 430	59	1 371	4,2	95,8
Образование	7 148	62	7 086	0,9	99,1
Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг	5 798	107	5 691	1,9	98,1
Деятельность в области культуры, спорта, организации досуга и развлечений	1 538	44	1 493	2,9	97,1
Водоснабжение; водоотведение и т.д.	502	8	494	1,7	98,3
Предоставление прочих услуг	2 075	707	1 369	34,0	66,0
Всего занятые в российской экономике	73 636	4 660	68 976	6,3	93,7

Источник: Росстат, см.:

Согласно демографическому прогнозу Росстата до 2030 года, в Российской Федерации к 2024 году произойдет резкое сокращение численности молодежи среди лиц трудоспособного возраста, что потенциально может привести к росту конкуренции за трудовые ресурсы среди работодателей на рынке услуг (см.: . И этот прогноз, как показывает практика, подтверждается. Сокращение численности молодого населения является критическим показателем, свидетельствующим о потенциальном ухудшении инновационного и технологического развития страны. Он также является одним из факторов, отрицательно влияющих на проблему формирования трудовых ресурсов в условиях инновационной трансформации российской экономической системы.

Это, в свою очередь, создает дополнительные риски снижения кадрового потенциала как сферы услуг, так и всей экономики в целом. В связи с этим необходимо проектировать и реализовывать новые бизнес-модели в сфере услуг, способствующие более эффективному использованию кадрового потенциала предприятий с учетом негативного влияния факторов макроэкономического характера в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры в среднесрочной перспективе.

Академик РАН С.Ю. Глазьев в своей программе опережающего развития России «Социальная справедливость и экономический рост» (см.: особое внимание уделяет развитию творческого потенциала человека как основы современной экономики. В рамках его научных исследований особо подчеркивается важность и значимость системы образования для развития творческого потенциала человека. Такие отрасли, как наука, образование, здравоохранение, культура являются социально значимыми как для сферы услуг, так и для всей российской экономики.

С.Ю. Глазьев подчеркивает необходимость опережающего развития данных отраслей для развития человеческого потенциала. Автор также признает целесообразность постепенного и регулируемого перехода от экономики, где главенствующей силой выступает совокупность потребителей услуг, к ноосферной экономике услуг, в которой главным участником и, одновременно креативным создателем, является творческая личность.

Данные высказывания тесно коррелируют с мнениями другого известного российского ученого – академика В.И. Вернадского, согласно авторитетному мнению которого ноосфера определяется таким фактором, как разумная и творческая деятельность человека [1]. Учитывая данные высказывания, одним из приоритетных направлений инновационного развития сферы услуг в России следует признать формирование и развитие творческой личности, которая должна заменить современного потребителя, склонного совершать необдуманные приобретения, которые не только не являются эффективными с точки зрения расходования ограниченных бюджетов домашних хозяйств, но и, зачастую, вредными для здоровья и повседневного жизнеобеспечения.

Еще одной важной категорией, определяющей активные инновационные процессы в сфере услуг, следует признать социальный капитал. Социальный капитал является внутренним фактором, также способствующим развитию инновационного потенциала сферы услуг в условиях изменений на российском рынке труда. Социальный капитал в сфере услуг в настоящее время можно рассматривать как систему эффективных социальных взаимодействий между работниками организации, входящими в единую экосистему, ориентированную на использование эффективных решений платформенной экономики.

В основе экосистемного подхода лежит доверие и взаимовыгодное сотрудничество между участниками сферы услуг, которые позволяют достичь кумулятивного эффекта. Социальный капитал также может рассматриваться и через категорию общественных благ [2].

Среди основных эндогенных факторов, задающих вектор развития сферы услуг, выделяются инновации. Причем инновации могут внедряться на всех уровнях производства и оказания услуги в различных отраслях сервисной экономики. Инновационное развитие сферы услуг напрямую связано с инновационным развитием ее секторов, а низкий уровень инновационной активности субъектов управления в одном из них может оказать негативное влияние на всю систему внутриотраслевого взаимодействия, значительно уменьшив комплиментарность взаимосвязей в долгосрочной перспективе.

Отмечается также, что в качестве целевого показателя долгосрочного экономического развития России необходимо учитывать повышение доли инновационно-активных предприятий до 60% в целом по экономике (см.: . Поскольку большая часть подобного рода предприятий в настоящее время относится к сфере услуг, то для данного сектора национальной экономики достижение целевого показателя является весьма значимым. Представленный подход позволяет говорить о необходимости опережающего развития сферы услуг Российской Федерации и, соответственно, ее отдельных сегментов в тесной взаимосвязи с инновационными преобразованиями в экономике и обществе.

Результаты и обсуждение

Трансформация сферы услуг напрямую связана с внедрением в данную сферу инновационных технологий, которые, несомненно, являются важным фактором ее развития. На современном этапе развития сферы услуг большое значение принадлежит цифровым технологиям, которые тесно связаны с основными параметрами и характеристиками проектируемых и оказываемых услуг различным категориям потребителей. Активизация процесса непрерывного внедрения инноваций в сфере услуг предполагает создание единой информационной цифровой экосистемы.

Инновационное развитие сферы услуг также тесно связано с необходимостью производства и реализации услуг, обеспечивающих интеграцию в «экономику полного инновационного цикла» (см.: . Учитывая позиции и мнения ряда российских авторов [3–6], можно определить основные принципы, на основе которых должно происходить инновационное развитие сферы услуг (см. рисунок).

На данный принципах основан экосистемный подход к развитию сферы услуг, который позволяет учитывать эндогенные и экзогенные факторы, а также достичь эффективного использования различных ее ресурсов в рамках решения проблемы их ограничений в условиях санкционного давления и снижения численности рабочей силы в России в долгосрочном экономическом прогнозе. Учитывая вышесказанное, необходимо создать благоприятные условия инновационной деятельности для всех участников экосистемы сферы услуг. В экосистеме должны учитываться интересы всех участников, а взаимовыгодное сотрудничество должно стать приоритетом при принятии соответствующих управленческих решений со стороны государства.

Среди экзогенных факторов, влияющих на развитие сферы услуг, отдельно можно выделить геополитические; экономические; экологические факторы.

Рис. Принципы инновационного развития сферы услуг в российской экономике (авторская разработка)

Геополитические факторы влияют на развитие сферы услуг, поскольку стабильность геополитики снижает риски со стороны внешней среды. Участникам международного рынка услуг сложно влиять на факторы со стороны внешней среды, но учитывать их при проектировании и оказании услуг необходимо. Для снижения возможных рисков со стороны внешней среды, связанных с неопределенностью и неустойчивостью рыночной и социальной конъюнктуры, влияющих на сферу услуг, необходимо создать механизм, который позволит обеспечить стабильный и устойчивый экономический рост сферы услуг, как экосистемы, в условиях цифровизации. В основе подобного рода экосистемы должно лежать социальное партнерство её участников.

Геополитические факторы неразрывно связаны с экономическими факторами. Экспорт услуг является стратегически важной задачей государства, для реализации которой необходимы конкурентоспособные предприятия-экспортеры на международном рынке услуг. Экологические факторы также оказывают большое влияние на развитие сферы услуг. Повестка «зеленой экономики» является актуальной в современном обществе, а рациональное использование ресурсов и внедрение «бережливых» инноваций является важным условием развития как для всей экономики, так и для сферы услуг, так как от этого зависит уровень и качество жизни населения.

Например, Ткаченко Е.А. подчёркивает прямую зависимость вопросов экологизации и социальной ответственности бизнеса [7]. Особое внимание следует уделять также развитию «зеленой» инфраструктуры в сфере услуг. Так, С.Ю. Глазьев в своей научной работе «Опережающее развитие России» отмечал необходимость внедрения «природоподобных» технологий, которые не наносят вред окружающей среде.

Заключение

В проведенном исследовании рассмотрены лишь некоторые факторы развития сферы услуг, но в целом они достаточно многообразны и имеют системный характер. Среди факторов, оказывающих воздействие на сферу услуг, можно выделить нормативно-правовые факторы, социокультурные, институциональные, социальные факторы и другие. Наибольшее значение имеют эндогенные факторы, задающий вектор развития сферы услуг, и экзогенные факторы, которые необходимо учитывать и разрабатывать механизмы для их снижения. По сути, эти факторы являются экстраполяцией современных российских и международных тенденций, оказывающих влияние на дальнейшее цифровое преобразование и качественное развитие сферы услуг.