Оценка эффективности деятельности организаций ЖКХ в Волгоградской области

Актуальность исследования обусловливается реализацией жилищных реформ на территории Волгоградской области и сопряженной с этим необходимостью оценки их эффективности. Объектом исследования выступает общественное мнение относительно текущего состояния жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области. Цель работы состоит в выявлении степени удовлетворенности граждан тарифами и качеством услуг, предоставляемых управляющими компаниями. Методология включает в себя структурный и статистический анализ, а также синтез полученных результатов с целью формирования объективной и однозначной оценки качества и тарифов услуг ЖКХ на территории региона. Полученные результаты свидетельствуют о низкой степени удовлетворенности населения услугами управляющих компаний, при этом в большей степени граждане недовольны уровнем ценовых тарифов, тогда как уровень удовлетворенности качеством услуг жилищно-коммунального хозяйства находится на чуть более высоком уровне. По результатам проведенного исследования были выявлены возможные направления совершенствования качества предоставляемых услуг, а также способы снижения ценовых тарифов путем оптимизации источников финансирования за счет выработки эффективного механизма государственно-частного партнерства. Помимо этого, было определено, что контроль эффективности деятельности организаций жилищно-коммунального хозяйства должен быть передан в руки общества в лице членов товариществ собственников жилья и иных социально-ориентированных некоммерческих организаций. Результаты исследования могут быть применены для выявления приоритетных направлений совершенствования жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области.