Оценка эффективности коммуникационной кампании или коммуникационной деятельности в политической сфере
Автор: Куркова Д.В.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 1 (19), 2017 года.
Бесплатный доступ
В данной статье говорится о значимости коммуникационной кампании или деятельности, об оценке эффективности их проведения.
Коммуникационная кампания, деятельность, результативность, оценка, итоги
Короткий адрес: https://sciup.org/140270104
IDR: 140270104
Текст научной статьи Оценка эффективности коммуникационной кампании или коммуникационной деятельности в политической сфере
После того как все мероприятия коммуникативной кампании или деятельности будут завершены необходимо провести оценку её эффективности. Необходимо выяснить насколько была достигнута цель проведенной коммуникативной работы.
Предположим, что коммуникационная кампания имеет продолжительность год, оценка ее эффективности будет длиться около 2 лет поэтапно.
Согласно формуле «RACE», где R - это research (исследование), А -это action (действие), С -это communication (общение), Е -это evaluation (оценка) переходим к последнему этапу.
Показатели оценки эффективности коммуникативной кампании:
-
1) «экономичность»: отношение затрат к полученным результатам (Э=Р/3), выражающее экономичность использования средств и ресурсов, -эффективность тем выше, чем меньшие затраты позволяют получать один и тот же результат;
-
2 ) «результативность»: отношение результата к преследовавшимся целям (Э=Р/Ц), выражающее степень реализации целей деятельности. – эффективность тем выше, чем в большей степени результаты соответствуют целям;
-
3) «целесообразность»: отношение целей к реальным потребностям, проблемам (Э=Ц/П), выражающее степень рациональности выдвигаемых целей, - эффективность тем выше, чем в большей степени цели решают реальные проблемы.
Далее следует составить форму, где будут прописаны критерии и бальная система с формулами, и на основании данного бланка получится наглядная оценка кампании.
В коммуникативной кампании в политической сфере измеряем динамику электоральных настроений и предпочтений. Исследования на предмет доверия к определенному органу власти и т.д., позволят показать динамические показатели. В случае, если после данной кампании будут проводиться выборы - анализируем явку избирателей, итоговые результаты и т.д. и сравниваем с предыдущими электоральными кампаниями.
Проводим исследование эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, степени его влияния на поведение общества и психологического воздействия (узнаваемость, вспоминаемость и убедительность рекламы, а также лояльность). Проводим контент-анализ для изучения медийности нашей кампании (индекс цитирования (число упоминаний в СМИ), эфирное время и др.).
Берем во внимание также и массированность кампании. Рекламных касаний должно быть как можно больше, «раздражение» общество должно быть небольшим, чтобы не вызвать отрицательный результат. Поэтому важно, чтобы передаваемый рекламой месседж, работал по схеме. Важно отметить после какого рода рекламы увеличивается аудитория Интернет-коммуникации и сделать в последующем на нее акцент.
Отчет по получившимся результатам должен быть не только описательным, но и должен объяснять мотивы поведения людей, так как их не всегда возможно полностью спрогнозировать.
Также целью оценки эффективности кампании является устранение недостатков, как в проведенной кампании, так и в проблеме, на которую оно и было ориентировано.
Пример плана оценки эффективности коммуникативной кампании/деятельности:
|
Оценка эффективности |
|||
|
Мероприятия, проекты этапа |
Сроки |
Оценка Эффективности |
Коррекционные действия |
|
Пресс-конференция для СМИ «Диалог общества и власти» |
5 апреля 2017г. |
-Учет количества публикаций; -тональность публикаций; -количество комментариев под статьями; -количество «репостов» в социальные сети. |
Увеличение количества публикаций в различных СМИ и Интернет-ресурсах. |
|
«Продакт плейсмент» продуктов, в рамках которых ведется диалог между властью и обществом в отечественных фильмах, сериалах. |
Март – декабрь 2017г. |
Учет выпусков по количеству/времени; Анализ рейтингов просмотра ТВ в данное время. |
Выпуск «Продакт плейсмент» исключительно в «час пик» для трансляций. |
|
Запуск студенческого конкурса по проектам «Построение успешного диалога власть-общество». |
Май 2017г. |
Учет участников; Медийность в социальных сетях о мероприятии (публикация фото). |
Увеличение количества призеров; Увеличение значимости призов; Повышение медийности и уровня мероприятия. |
|
Участие чиновников, ЛОМов в массовых мероприятиях (под лозунгом «Ближе к народу»). |
Март-декабрь 2017г. |
Учет публикаций фото/видео в личных аккаунтах в социальных сетях; Учет «лайков»/ «репостов» / комментариев под публикациями; Анализ комментариев по тональности. |
Увеличение количества фото/видео публикаций с населением; Увеличение медийности мероприятий. |
|
Запуск на радио коротких передач, рекламных роликов по теме кампании «Вопрос-ответ», «Беседа с государством». |
Май-ноябрь 2017г. |
Учет роликов по количеству/времени; Анализ слушателей в эфире в определенное время. |
Увеличение/коррекция роликов по времени и формату выпуска. |
|
Интерактивные сайты, предоставляющие пользователю услугу FAQ - быстрые вопросы и ответы. |
Апрель-декабрь 2017г. |
Учет посетителей; Анализ обсуждений по тональности и тематике; Рейтинг тематик коммуникативных взаимодействий. |
Реклама данного ресурса; рекомендации ресурса ЛОМами. |
|
Ведение колонки «Действенный диалог» на интернет ресурсах («МКсеть, «Башинформ», «Коммерсант», ВНЕформата»). Население присылает личные истории о диалоге «власть-общество». |
Май-декабрь 2017г. |
-Учет количества публикаций; -количество просмотров; -тональность публикаций; -количество комментариев под статьями; -количество «репостов» в социальные сети. |
Репосты статей в паблики «Подслушано» муниципальных образований. |
|
Выпуск компьютерной/мобильной игры «Помоги человеку» (Суть: главный герой, визуально напоминающий чиновника, выполняет определенные задания, получая за это баллы, задания ориентированы на помощь другому человеку (пародия игры «Марио»)) |
Июнь 2017г. |
Учет количества игроков; учет баллов в аккаунтах игроков». |
Изменение специфики игры на мотивационную заинтересованность. |
|
Апрель-декабрь 2017г. |
Учет количества публикаций; Учет количества данных о рассылках; Учет количества пользователей, блокирующих Интернет-рекламу; Учет пользователей, перешедших по указанным в рекламных сообщениях ссылках. |
Сделать данную рекламу обязательной; Подкорректировать рекламу под более впечатляющий и интерактивный стиль. |
