Оценка эффективности предпринимательской и управленческой деятельности

Для анализа понятий эффективности предпринимательской и управленческой деятельности большое значение имеет определение эффективности вообще, поскольку в литературе, да и на практике понятие «эффективность» имеет много показателей измерения и характеристик. «Эффективность» довольно часто отождествляется с понятием «эффект». Однако при всей близости двух понятий суть их различна. Если эффект характеризует полученный результат, то эффективность – уровень достижения поставленной цели. Если эффект является свойством любого действия или процесса, имеющего какой бы то ни было результат, то об эффективности можно говорить только применительно к целенаправленному действию или процессу.

Если эффект – всегда величина абсолютная, то эффективность – всегда величина относительная, поскольку при ее определении соотносятся либо результат и цель, либо результат и затраты на его получение, либо полученные положительные результаты и возможные отрицательные результаты. Последний показатель особенно важен для оценки эффективности предпринимательства, учитывая рисковый характер предпринимательской деятельности.

Эффективность – это достижение каких-либо определённых результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объёма продукции из данного количества ресурсов.

Оценка эффективности имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с ее помощью определяется правильность, обоснованность, действенность работы руководителя. Важность этой проблемы определяет большое внимание к ней ученых-экономистов, которые по-разному видят сущность и показатели эффективности, порядок и подходы к их определению. Обобщение работ М.И. Баканова, А.Н. Богатко, А.Д. Шеремета и др. [1, 2, 6, 9, 10] показывает трактовки определения указанных категорий.

Понятия эффективности предпринимательской и управленческой деятельности во многом близки между собой, поскольку предприниматель является руководителем своего предприятия. Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Или, другими словами, эффективность деятельности управляющей системы должна быть выражена, в конечном счете, через показатели эффективности управляемой системы, хотя может иметь и свои собственные частные характеристики. Это относится и к предпринимательской деятельности.

Любые изменения в организации, проводимые предпринимателем или аппаратом управления, должны отвечать определенным ее целям, достижение которых предопределяет, будет или нет эффективной работа организации. Наиболее распространенными целями предпринимательской деятельности считаются размер прибыли, размер бизнеса (продаж), устойчивый рост прибыли, высокое качество продукции, признанное во всем мире, и т.п. цели, которые можно назвать общими словами – результативность и эффективность.

По словам Питера Ф. Друкера [3], результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи», а эффективность - следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи». Важной количественной характеристикой эффективности является производительность. Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Она отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, технологии, информации).

• [5 ] Учитывая, что в отечественной экономической литературе эффективность имеет в основном количественную, причем стоимостную интерпретацию, то можно считать указанное понимание производительности и понятие эффективности практически тождественными.

Эффективность предпринимательской и управленческой деятельности отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности. Основными понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).

Оценка эффективности предпринимательской деятельности может осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природногеографических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы предпринимателя.

В экономической литературе различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

Спектр причин, затрудняющих количественную оценку управленческой и предпринимательской деятельности, достаточно широк. Тем не менее, теорией и практикой управления разработаны некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения.

В отношении управленческой деятельности необходимо применить комплексный подход к выбору критериев эффективности с учетом их дифференцирования по методическому направлению оценки эффективности, которые могут быть определены в соответствии с целями и миссией организации, выбранной философией управления и реальными условиями деятельности системы или ее подсистем.

Эффективность работы предпринимателя имеет меньше разночтений в определении ее величины, поскольку результаты труда предпринимателя более тесно связаны с результатами деятельности созданной им организации. Поэтому эффективность предпринимательства как целенаправленной деятельности, характеризует целесообразность использования средств для достижения поставленной перед организацией цели.

Ни для кого не секрет, что цель любого бизнеса – финансовый результат. Но достигнутый предприятием финансовый результат дает довольно мало информации о самом бизнесе, он ничего не говорит о том, что будет завтра, в следующем квартале, в следующем году. Сущность бизнеса не только в получении сиюминутного результата, а в стабильном и увеличивающемся финансовом результате предприятия в долгосрочной перспективе.

Когда предприятие можно назвать эффективным:

• 1)    если достигнутый финансовый результат выше уровня, достигнутого конкурентами;

• 2)    если прогнозируемый (расчетный) рост финансового результата в ближайшей перспективе выше уровня, достигнутого конкурентами на текущий момент (или прогнозируемого в ближайшей перспективе);

• 3)    если предприятие выделяет достаточные ресурсы на поддержку и развитие своей деятельности, правильно их использует [4].

Если убрать любой из приведенных показателей, то компания не может быть названа эффективной, так как все эти критерии являются необходимыми. Если предприятие достигло финансового результата ниже, чем у конкурентов, но еще не эффективно, но может таким стать в перспективе. Если расчетный рост финансового показателя ниже, чем у конкурентов, то организация вскоре может потерять свои конкурентные преимущества. Если предприятие не выделяет достаточное количество ресурсов на поддержку и развитие или неправильно их использует, то велики риски, что оно не достигнет прогнозируемых показателей, и со временем потеряет свою эффективность.

Данные положения позволяют определить также метрики бизнеса:

• -    полученный финансовый результат;

• -    прогнозируемый рост финансового результата;

• -    ресурсы на поддержку и развитие предприятия по статьям.

Далее встает вопрос о переходе от бизнеса в целом к его частям, об оценке эффективности каждого структурного подразделения предприятия, ведь если подразделения работают неэффективно, то не эффективно и все предприятие [4].

К настоящему времени предложено множество методов и процедур оценки эффективности деятельности предприятий, в том числе и малых. Одни из них предназначены для оценки отдельных аспектов деятельности, например в области охраны труда или ведения финансовой документации. Другие ставят своей целью получение оценок эффективности деятельности организации в целом с учетом ее основных результатов, прежде всего, экономических. Естественно, что во многих случаях проводятся сравнительные оценки аналогичной деятельности разных организаций, и это, в частности, стало отдельной областью маркетинговых исследований и бенчмаркинга.

Во многих работах предлагается использовать комплексную методику анализа систем управления [7].

Комплексная методика анализа систем управления включает (табл. 1): - анализ организационно-производственных структур (уровень специализации, концентрации, кооперирования, централизации производства);

• -    анализ организационных структур управления (функции, управленческие процессы, состав управленческих звеньев и их взаимодействие);

• -    анализ интеграции предприятий (факторы, объекты и глубина);

• -   анализ хозяйственной самостоятельности предприятий;

• -   анализ обеспечивающих подсистем управления (информационное,

кадровое и техническое обеспечение).

Обобщенная система показателей, используемых при анализе системы управления, приведена в табл.1.

Таблица 1

Обобщенная система показателей, используемых при анализе системы управления [8]

Группа показателей	Направление использования
1	2
I.     Показатели, характеризующие эффективность элементов системы управления
Кадры руководителей и специалистов:
1.    Состав кадров руководителей и специалистов по квалификации, профессиональной подготовленности, стажу работы. 2.    Уровень организации целевой учебы, повышения квалификации и переподготовки кадров. 3.    Стабильность кадров и их продвижение. 4.    Загруженность отдельных категорий работников.	1.    Обоснование потребности   в кадрах,   разработка  кадровой политики. 2.    Анализ и планирование развития подготовки   и   повышения квалификации      работников системы управления. 3.    Анализ и планирование совершенствования организации труда в аппарате управления.
Информация:
1. Полнота информационных массивов соотношение   форм   обеспечения информацией. 2.Экстенсивное     и     интенсивное использование информационных массивов. 3. Интенсивность информационных потоков. 4. Прямоточность, непрерывность потоков информации.	Анализ и проектирование информационных массивов.
Техника управления:
1.    Состав, соотношение и пропорциональность мощности основных групп техники управления. 2.    Уровень  технической оснащенности труда различных групп работников аппарата управления. 3.    Обеспеченность основных видов работ по управлению мощностью техники управления (вычислительной, организационной, связи и др).	Анализ и проектирование информационных потоков.
II.    Показатели, характеризующие организацию  процессов  управления (технологию управления)
1 .Плотность управленческих циклов. 2 . Прямоточность процессов управления. 3 .Пропорциональность  и ритмичность загрузки отдельных   подразделений аппарата управления.	Анализ и проектирование технологии управления.

Окончание табл. 1

1	2
III.   Показатели, характеризующие организационную структуру управления
1.    Уровень централизации функций управления. 2.    Специализация отдельных подразделений аппарата управления. 3.    Развитость и устойчивость межфункциональных связей. 4.    Полнота реализации функций управления в системе управления.	Анализ и проектирование организационной структуры управления.
IV.   Показатели, характеризующие экономический механизм
1.    Непрерывность и стабильность планов. 2.    Дифференцированность форм организации заработной платы. 3.    Состав, соотношение и доля фондов материального стимулирования в общем составе доходов трудящихся. 4.    Разнообразие видов цен на готовую продукцию.	Анализ и планирование развития экономического механизма.
V. Показатели эффективности системы управления
1.    Экономичность организации управления. 2.    Эффективность отдельных функциональных подразделений системы управления. 3.    Эффективность деятельности линейных руководителей и системы управления в целом.	Анализ эффективности системы управления и оценка мероприятий по ее развитию.

В каждом случае вся система показателей не охватывается. В зависимости от целей анализа отдельные показатели и даже блоки могут рассматриваться как вспомогательные или совсем исключаться из рассмотрения.

Расчет и анализ динамики указанных выше показателей не только позволяет оценить эффективность функционирования малого предприятия, но и выявить те из сторон, которые являются «слабым местом» организации, направив усилия на решение ее первоочередных проблем.