Оценка качества логистического сервиса
Автор: Полухина Е.А., Садыков Ш., Габиден Б.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 10 (40), 2018 года.
Бесплатный доступ
Параметры логистического сервиса достаточно разнообразны и различны для каждого потребителя сервиса. Эффективность логистического сервиса оценивается путем сопоставления фактических показателей качества с нормативными. Каждый параметр измерения качества логистического сервиса может оцениваться по двум условным направлениям. В статье рассматривается модель GAP-разрывов для оценки качества логистического сервиса.
Логистический сервис, качество, удовлетворенность потребителя, оценка
Короткий адрес: https://sciup.org/140272476
IDR: 140272476
Список литературы Оценка качества логистического сервиса
- 1. Gap-модель Зейтгамла. https://poisk-ru.ru/s11975t3.html 2. Оценка качества сервиса в логистике. Gap-модель Зейтгамла. http://lekcion.ru/modelirovanie_modeli/12176-otsenka-kachestva-servisa-v-logistike-Gap-model-zeytgamla.html
- Оценка качества сервиса в логистике. https://zdamsam.ru/a54184.html
Статья научная
