Оценка коммуникативных качеств виртуального собеседника на основании ника и аватара

На сегодняшний день виртуальный элемент все в большей степени включается в социальную жизнь молодежи. Будучи активными пользователями сети Интернет, они оказываются включенными в сложную социальную структуру разнообразных форумов, конференций, чатов и других форм виртуального общения, где постоянно появляются новые собеседники. Как отмечает М. Кастельс, виртуальное сообщество отличается от своих предшественников (рыночного и индустриального) доминированием в своей среде прямых информационных взаимодействий между людьми [2, c. 253]. В тоже время люди, взаимодействующие в сети, оказываются скрыты от своих партнеров по общению под непроницаемой маской в виде идентификационных знаков, практически не позволяющих произвести социальную категоризацию. Таким образом, знакомство и общение в сети развивается по законам, отличным от непосредственного, физического. Не имея возможности опираться на данные, полученные в результате сенсорного опыта, индивид может оценивать только знаки, выбранные собеседником для опознавания, и его коммуникативное поведение. Главным средством оценки личности до начала общения в виртуальной реальности становятся ник и аватар, они заменяют не только имя, отчество, фамилию, но и возраст, статус, этническую принадлежность, внешний вид, одежду, жесты, походку, все, то что помогает собеседникам первоначально определить, с кем он имеет дело [1, с. 117]. Зато в отличие от традиционной антропонимической схемы, сетевые идентификационные знаки выбираются индивидом самостоятельно и поэтому несут некоторую смысловую нагрузку и демонстрируют личные особенности.

Возникает вопрос, насколько верно искушенные интернет-пользователи могут оценить коммуникативные качества своего потенциального собеседника в сети по его идентифицирующим знакам. Для ответа на этот вопрос было проведено пилотажное исследование, на первом этапе которого из пятидесяти разнообразных пар "ник плюс аватар" были выбрано восемь самых "необычных" и "раскрывающих индивидуальность", на втором этапе лица, скрывающиеся за выбранными виртуальными идентификаторами, описали свой виртуальный образ по 12 предложенным характеристикам, а на третьем этапе оценка была произведена 270 активными интернет-пользователями (молодыми людьми в возрасте 18-25 лет). Активными признавались лица, проводящие в сети в среднем не меньше часа в день (причем из них 37% находятся в виртуальном взаимодействии от часа до трех, а 41% — больше трех часов в сутки).

Оценивать "ник плюс аватар" было предложено с помощью семантического дифференциала, описывающего полярные суждения по следующим характеристикам, представляющим образ коммуникативного поведения в сети:

• •    приветливость ("Я всегда показываю свое истинное отношение к человеку" — " Я веду себя мило и приветливо со всеми"),

• •    желание нравиться ("Мне безразлично, что обо мне думают другие" — "Я хочу понравиться всем, с кем общаюсь"),

• •    общительность ("Не хочу иметь виртуальных друзей" — "Стараюсь быть открытым для общения, заводить как можно больше знакомств"),

• •    стеснительность ("Я всегда открыто говорю, что думаю" — "Иногда я стесняюсь высказать свое мнение открыто"),

• •    желание флиртовать ("Меня не интересуют романтические отношения в интернете" — "Люблю флиртовать"),

• •    любовь к веселым компаниям ("Предпочитаю амплуа одинокого отшельника или таинственного странника" — "Люблю собирать вокруг себя веселые компании"),

• •    вежливость ("Могу, если меня вывести из себя", высказаться нецензурно" — "Всегда общаюсь, соблюдая нормы вежливости"),

• •    конфликтность ("Не люблю спорить, не буду ввязываться в спор даже по важным для меня вопросам" — "Всегда буду отстаивать свою точку зрения, последнее слово должно остаться за мной")

• •    романтичность ("Мне ближе жесткость и брутальность. Нежности не для меня" — "Преподношу себя как тонкую, романтичную натуру"),

• •    готовность говорить о личном ("Могу обсуждать общие проблемы, не раскрывая ничего личного" — "Готов говорить о личном "),

• •    чувство юмора ("Я всегда серьезен, предпочитаю шуткам конструктивную беседу" — "Постоянно шучу, у меня прекрасное чувство юмора"),

• •    зрелость ("Поддерживаю образ наивного и чистого создания, возможно, ребенка" — "Хочу, чтобы меня воспринимали как взрослого и умудренного опыта")

Нас прежде всего интересуют те качества исследуемых образов, которые были оценены респондентами отлично от среднего значения в 0 баллов (меньше -0,5 и выше +0,5).

В таблице представлены исследуемые пары "ник плюс аватар", а также характеристики и баллы, отличные от среднего, совпадающие по направлению оценки. Для 7 из 8 исследуемых пар было верно определено как минимум одно качество.

Мы говорим об оценке виртуального образа, а не самого индивида, так как о соответствии своего образа себе заявила только половина обладателей исследуемых ников и аватар. Из таблицы видны главные качества, приписываемые интернет-образам, совпадающие с их собственной оценкой: "Конец све-

Таблица. Исследуемые идентификационные знаки и оценка их характеристик

ник аватар характеристика общения в сети Оценка собственного образа оценка респондентам и 1 Конец света приветливость желание нравиться стеснительность вежливость готовность говорить о личном -2 -1 -2 -2 -1 -1 -1 -0,8 -0,9 -0,6 2 Монах -1 общительность желание флиртовать любовь к веселым компаниям 1 1 1 0,7 0,6 0,6 3 Кошка Гокудеры мурлыкает, но дрянь М W О Ч £ f желание нравиться стеснительность конфликтность вежливость -2 -2 2 -2 -0,7 -0,7 0,8 -0,9 4 Капитан Стакан чувство юмора любовь к веселым компаниям вежливость 1 2 -1 0,9 0,6 -0,6 5 Decadance романтичность 1 1,1 6 Королева Фьють- Фьють конфликтность 1 0,6 7 Кукла романтичность 1 0,7 та" — откровенность, "Монах" — общительность, "Кошка Гоку-деры мурлыкает, но дрянь" — грубость, "Капитан Стакан" — чувство юмора, "Decadance" и "Кукла" — романтичность, "Коро- лева Фьють-Фьють" — конфликтность. Единственный образ, который вообще не получил ни одной оценки, отличной от нуля (плюс-минус пол балла), имел ник "Обитель сна". Вероятно, в данном случае не поддающееся формализации изображение и его столь же туманное вербальное дополнение позволили респондентам составить слишком разные представления об индивиде, скрывающемся за ними. И таким образом результаты нивелировались.

Для ряда виртуальных персонажей респондента-

ми были названы качества, несоответствующие самооценке его автора. Всего таких ошибок было шесть и не больше одной на каждый образ. Четыре из шести ошибок оказалось в оценке "приветливости" (приветливостью были неверно наделены

"Монах", "Decadance" и "Кукла", неприветливым показался "Кошка Гокудеры").

Если проанализировать сделанные ошибки, то видно, что предложенные качества являются логическим продолжением выбранного образа, тогда как оценка автора образа указывает на некую особую черту, выпадающего из общего плана. Допустим, "Конец света" описывается как закрытый и резкий виртуальный собеседник. Верно определены качества: неприветливость, отсутствие желания нравиться, вежливости и стеснительности, не готовность говорить о личном, также присутствует отрицательная оценка желанию флиртовать (-0,6). В тоже время авторская оценка готовности флиртовать в сети равна 1. Похожий образ у "Кошка Гокудеры мурлыкает": нежелающий нравиться, не чувствующий стеснения, невежливый, к тому же конфликтный. Продолжая цепочку, респонденты отказывают этому образу в приветливости (-0,8), тогда как автор образа утверждает, что он "стремится быть милым и приветливым со всеми" (+1).

Совершенно противоположный образ "Монах" верно описан как "душа компании": общительный, желающий флиртовать, любящий веселые компании, к этому добавлено качество "приветливость" (0,7), однако его автор оценивает себя как неприветливого (-1). Образ "Королева Фьють-Фьють" заставил респондентов предполагать у данного персонажа хорошее чувство юмора (0,6), однако самооценка указывает на серьезность (чувство юмора — минус один).

Вызывает интерес, на виртуальный или визуальныйобраз в большей степени опираются респонденты, оценивая виртуальных собеседников. Большинство молодых Интернет пользо- вателей ориентируются на совокупный образ дополняющих друг друга ника и аватара (44%), 23% — основывали оценку на аватаре, 18% — на нике, 15% указывают на разные грани, которые создают ник и аватар. Однако для некоторых образов данные значительно отличаются от средних. Особенно выпадает из общего ряда персонаж "Монах", у которого визуальный образ резко не совпадает с семантическим значением. Он был оценен прежде всего на основании аватара (39%) и как "разные грани образа", создаваемые ником и аватаром (36%). Для нескольких образов ник оказался более важным, чем аватар: "Обитель сна" (29% vs.10%), "Кошка Гокудеры мурлыкает, но дрянь" (21% vs. 16%), "Конец света" (20% vs.14%)"Капитан Стакан" (19% vs. 11%). Представляется, что у этих персонажей вербальный образ более информационно насыщен, чем визуальный. Сами авторы виртуальных образов в большинстве своем на вопрос "Что раскрывает Ваш образ больше никнейм или аватар?" ответили, что они дополняют друг друга. Однако на главенство ника указывают "Капитан Стакан" и "Кошка Гокуде-ры", а аватар больше раскрывает суть образа "Decadance".

Исследование показывает, что активные пользователи Интернета в большинстве своем способны верно оценить коммуникативные особенности своего виртуального собеседника, опираясь на его идентификационные знаки. При этом молодые люди опираются обычно на совокупное впечатление от ника и аватара, в большей степени полагаясь на тот из компонентов, который более информационно насыщен. Тем не менее, сетевые жители могут скорее определить одну коммуникативную черту интернет-образа, чем составить целостный портрет собеседника.