Оценка объективных и субъективных факторов системы мотивации персонала
Автор: Павлова О.Ю.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 1 (7), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается значение человеческих ресурсов для организации серы массового питания. Приводится краткая характеристика терминологической базы, касающейся мотивации персонала, а также перечисляются этапы построения системы мотивации. Рассмотрены аспекты оценки удовлетворенности персонала для целей построения эффективной системы мотивации. В качестве примера рассматривается кафе «Кофейный дворик», г. Псков.
Персонал, человеческие ресурсы, мотивация, стимулирование персонала, оценка удовлетворенности, анализ системы мотивации
Короткий адрес: https://sciup.org/140267200
IDR: 140267200
Текст научной статьи Оценка объективных и субъективных факторов системы мотивации персонала
Эффективность работы организации непосредственно зависит от заинтересованности трудового коллектива в ее результатах, а, следовательно, от системы материальных и моральных стимулов за основные результаты деятельности. Мотивационные факторы отражают удовлетворенность наиболее значимых личных потребностей работников в процессе трудовой деятельности. Материальная привлекательность основывается на уровне материального вознаграждения, получаемого работником за труд, и сравнение его с вознаграждением других работников, выполняющих аналогичные виды труда. Для оценки мотивационной привлекательности необходимо определить уровень материальной привлекательности, условия труда на предприятии, а также уровень удовлетворенности сотрудников [1, с.241, 243].
Особенно важна эффективная система мотивации для такой сферы экономики, как массовое питание, так как именно в этой сфере персонал наиболее активно взаимодействует с клиентами и практически полностью определяет успешность отношений с ними. Существуют различные факторы мотивации персонала, которые определяют, что является наиболее важным и ценным для работника. С.А. Шапиро выделяет внутренние и внешние факторы, влияющие на мотивацию труда персонала [2, с.41]. В формировании эффективной системы мотивации особое значение имеет оценка её текущего состояния, что во многом определяется степенью удовлетворенности персонала.
ООО «ПААКО» – организация, расположенная на ул.Советской, д.60а. Данная организация владеет небольшим кафе, которое носит название «Кофейный дворик». Основным показателем системы мотивации в количественном плане является фонд оплаты труда и его динамика. Общий фонд оплаты труда фирмы составил в 2014 году 4820 тыс.руб., при этом ФОТ служащих составил 1500 тыс.руб., ФОТ рабочих составил 3320 тыс.руб. В 2015 году произошел рост фонда оплаты труда как для служащих, так и для рабочих – на 1,9% и 19% соответственно, что было связано с увеличением размера заработной платы.
Далее проанализируем изменение средней заработной платы и динамику производительности труда, что позволит сделать выводы об эффективности использования трудовых ресурсов (таблица 2):
Таблица 2
Темп роста средней заработной платы и темп роста производительности труда одного работника фирмы
Показатели |
Ед.изм. |
2014 год |
2015 год |
Отклонение |
|
тыс.руб. |
% |
||||
Объем выручки от продаж |
Тыс.руб. |
4217 |
4301,9 |
84,9 |
2,01 |
Численность работников |
Чел. |
19 |
19 |
0 |
0 |
Годовая производительность труда |
Тыс.руб. |
221,95 |
226,42 |
4,47 |
2,01 |
Фонд оплаты труда |
Тыс.руб. |
4820 |
5478,8 |
658,8 |
13,7% |
Среднегодовая заработная плата 1 работника |
Тыс.руб. |
138,1 |
195,5 |
57,4 |
41,6 |
Расчеты, приведенные в таблице 2, позволяют сделать следующие выводы: среднегодовая заработная плата растет более быстрыми темпами, чем годовая производительность труда одного работника (41,6% против 21,1% соответственно), что говорит о недостаточно эффективном использовании трудовых ресурсов.
В управлении персоналом кафе «Кофейный дворик» применяются административно-организационные и экономические методы управления. Социально-психологические методы управления практически не применяются руководством кафе.
Основным элементом системы мотивации в кафе является материальное стимулирование за качественный труд в виде квартальных и годовых премий. Оценка качества труда производится руководителем фирмы. Оценка носит субъективный непрозрачный характер.
Далее для оценки субъективных показателей системы мотивации кафе составим анкету для опроса сотрудников фирмы об их удовлетворенности работой в ООО «ПААКО». Для этого будет использоваться методика Томиловой М.В. [3, с.25 - 26]. В результате опроса получены следующие результаты (табл. 3).
Таблица 3
Степень удовлетворённости трудом в кафе «Кофейный дворик»
Оцениваемые факторы |
Степень удовлетворенности, % |
|
Обслуживающий персонал |
Служащие |
|
Значимость профессии |
55 |
75 |
Престижность работы |
40 |
75 |
Вид трудовой деятельности |
58 |
80 |
Организация труда |
42 |
60 |
Санитарно-гигиенические условия |
39 |
65 |
Размер заработной платы |
52 |
70 |
Возможность повышения квалификации |
30 |
55 |
Отношение администрации |
52 |
70 |
Взаимоотношения с коллегами |
60 |
75 |
Потребность в общении и коллективной деятельности |
65 |
78 |
Потребность в самореализации |
63 |
71 |
Возможность творческой реализации |
70 |
58 |
Удовлетворенность работой в целом |
52 |
69 |
По результатам оценки удовлетворенности трудом можно видеть, что в кафе неудовлетворительная организационная культура, высокая степень неудовлетворенности сотрудников организацией труда, его условиями и величиной заработной платы. Система мотивации в кафе ограничена материальным стимулированием.
Для формирования системы мотивации персонала ООО «ПААКО» необходимо изменение системы оплаты труда. При разработке системы оплаты труда следует принимать во внимание тот факт, что для разных групп персонала потребуются различные мероприятия. В качестве мероприятий по повышению мотивации сотрудников подразделений, образующих прибыль, можно предложить введение дифференцированного процента в зависимости от качества продукции и услуг. Для привлечения и удержания персонала следует не только предлагать сотрудникам достойную оплату труда, но и выстраивать для них систему профессионального роста и развития, предоставлять возможность обучения и повышения квалификации, предлагать наиболее значимые социальные гарантии, а также обеспечить качественные условия труда.
Итак, персонал является создателем успешности предприятия, так как создает продукцию, определяет основные условия оказания услуг. Для стимулирования персонала к активной трудовой деятельности необходимо формирование и поддержание системы мотивации, которая формируется путем использования мотивационных факторов и методов. Основные возможности мотивации раскрываются в материальных и нематериальных методах. Система мотивации будет эффективной только при сочетании материального и нематериального стимулирования.
Список литературы Оценка объективных и субъективных факторов системы мотивации персонала
- Круг Э.А. Характеристика факторов, влияющих на развитие конкурентоспособности персонала // Власть и управление на Востоке России. 2009. № 3. С. 241-246.
- Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала: учебник / С.А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2012. - 224 с.
- Томилова М. В. Мотивация персонала. Измерение и анализ: учебно-практическое пособие. - М.: Финпресс, 2013. - 272 с.