Оценка процесса планирования и организация рекламной деятельности предприятия на примере ИП Поповой Р. В., магазина автозапчастей «Тюнинг Псков»

На рынке автозапчастей г. Пскова присутствует большое количество предприятий, реализующих автозапчасти.    В сложившихся условиях торговому предприятию необходимо принимать максимальные усилия для привлечения клиентов, одним из которых может стать правильно организованная рекламная деятельность магазина «Тюнинг Псков». Магазин «Тюнинг Псков» является частным предприятием, расположен по адресу: г. Псков, ул. Коммунальная, д.40. Основным видом деятельности «Тюниг Псков» является розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. Магазин «Тюнинг Псков» представляет универсальный ассортимент автомобильных запчастей, автохимии, аксессуаров для автомобилей зарубежных и отечественных марок.[3]

«Тюнинг Псков» при расчете бюджета на рекламу использует метод расчета от наличных средств, руководствуясь так называемым

«потолочным» правилом: они выделяют на рекламу своего магазина и товаров такую сумму, какую, по их мнению, могут себе позволить. Для этого директор рассчитывается общий доход, из которого затем вычитаются текущие расходы и затраты капитала, а затем из остатка некоторая сумма выделяется на рекламу.

Рекламой и системой сбыта в «Тюнинг Псков» занимается директор и менеджер-администратор.

Объектами рекламной деятельности ИП Поповой Р.В. являются потребители автозапчастей и сопутствующих товаров.

Основными целями рекламы, проводимой исследуемым магазином, являются:

• -    формирование у потенциальных покупателей информации о существовании магазина «Тюнинг Псков»;

• -    формирование спроса покупателей на товары, представленные в магазине.

По результатам оценки планирования и организации рекламной деятельности на ИП Поповой Р.В. было выявлено, что реклама реализуется в основном в виде объявлений в местной газете («Псковская провинция»), а также на сайте «Вконтакте» - «Жесть по-Псковски». Специально рекламная кампания у ИП Поповой Р.В. не планируется.

Телерекламу ИП Попова Р.В. не использует, так как руководство считает данный вид рекламы дорогим.

Исследование сайта магазина «Тюнинг Псков» показало, что он работает неэффективно, являясь, по сути, лишь «вывеской» магазина, информируя лишь о товарах и месторасположения магазина.

Как и на любом другом рынке, на рынке автозапчастей и сопутствующих товаров всегда присутствовал сезонный фактор в продажах. По результатам исследований, проведенных журналом «Рынок АВТО» на основные группы товаров прослеживался явный подъем весной-осенью, а на сезонный товар четко прогнозируется пиковый месяц.[1]

Как правило, сезонному спросу подвержены свечи, лампы, щетки стеклоочистителей – это в зимний период. В весенний период происходит пик продаж автохимии и различных сервисных жидкостей – автомобилист, отъездив зиму, решает промыть инжектор, прочистить систему кондиционирования и т.д.

В летний – это в основном фильтры, также возрастает спрос на детали подвески.

Следует также отметить, что существует определенная доля автовладельцев, которые не пользуются зимой автомобилем, а с приходом весны вновь начинают его использовать. Поэтому весна считается наиболее успешным временем года в продаже автозапчастей.

В 2013 году реклама осуществлялась на страницах газеты «Псковская провинция», были напечатаны визитки магазина, размещалась реклама на сайте Псковской ленты новостей.

В таблице 1 представлены затраты на печатную рекламу, включая рекламу в газете «Псковская провинция» и визитки магазина.

Таблица 1.

Затраты на печатную рекламу 2012 и 2013годы

Вид рекламоносителя	Размер		Кол-во выходов, шт.		Стоимость, руб.		Общие затраты, руб.
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
Псковская Провинция	30 кв.см	30 кв.см	24 раза	8 раз	384	384	2304	768
	-	90 кв.см	-	12 раз	-	1152	-	3456
Визитки	5,4х8.5 см	5,4х8.5 см	1000	500	3000	1500	3000	1500
			Итого				5304	5724

Из таблицы 1 следует, что в течение 2012 года 24 раза выходила реклама в газете «Псковская провинция» и в течение года было напечатано 1000 визиток с информацией о магазине «Тюнинг Псков». В 2013 году 8 раз выходила реклама в газете, модулем 30 кв.см и 12 раз 90 кв.см. Также в течение 2013 года было напечатано 500 визиток.

Затраты на наружную рекламу в 2012 составили 1896 руб. (вывеска -размер 2х1,5 кв.м.). На рисунке 1 представлен макет вывески магазина «Тюнинг Псков». Затраты на рекламу в интернете на сайте «Вконтакте» -«Жесть по-Псковски» в 2012 году составили 3000 руб., реклама осуществлялась в апреле 2012 г.

ЗЕЛЕНАЯ ХАРТЛ ERGO

АВТОМАГАЗИН

ТЮНИНГ ПСКОВ

Рисунок 1 – Макет вывески «Тюнинг Псков»

В таблице 2 приведена характеристика рекламной деятельности ИП Поповой Р.В. по месяцам 2012 года.

Таблица 2.

Рекламная кампания ИП Поповой Р.В. по месяцам 2012 года

Вид рекламоносителя	месяц												Кол-во
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Визитки													2
Вывеска													1

Псковская Провинция													6
Жесть по-Псковски													1
Итого	1	1	1	2	1	1			1		1	1	10

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод о том, что реклама в 2012г осуществлялась в течение 9 месяцев, наиболее привлекательным месяцем по исследованию ИП Поповой Р.В. являлся апрель, что объясняется появлением на дорогах большего количества автомобилей, началом дачного сезона. В апреле 2012 года реклама осуществлялось 2 вида рекламы – печатная (газета «Псковская провинция) и реклама в «Жесть по-Псковски».

Популярность рекламы в группе «В-контакте» - «Жести по-Псковски» объясняется большим количеством участников (более 100 000 человек) и высокой посещаемостью данной страницы.

По результатам проведенного анализа было выявлено, что в 2012 году на все виды рекламы ИП Попова Р.В. потратила 10 200 руб.:

• -    затраты на печатную рекламу: 5304 руб.;

• -    затраты на наружную рекламу: 1896 руб.;

• -    затраты на рекламу в социальной сети «В контакте»: 3000 руб.

В таблице 3 приведена характеристика рекламной деятельности ИП Поповой Р.В. по месяцам 2013 г.

Таблица 3.

Рекламная кампания ИП Поповой Р.В. по месяцам 2013 года

Вид рекламоносителя	месяц												Кол-во
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Визитки													1
Псковская Провинция													5
Сайт«Псковская лента новостей»													1
Итого	1	1		1	1	1					1		7

В 2013 году на рекламную кампанию «Тюнинг Псков» было потрачено 8600 руб.

• -    затраты на печатную рекламу: 5724 руб.;

• - затраты на рекламу на сайте «Псковская лента новостей»: 2876 руб.

Анализируя таблицу 3, можно сделать вывод о том, что реклама осуществлялась в течение 7 месяцев. В основном реклама размещалась на страницах газеты «Псковская провинция», также в мае 2013 года была размещена реклама на сайте Псковской ленты новостей. Реклама на сайте Псковской ленты новостей заключалась в размещении в течение месяца новостей о магазине и объявление о «Тюнинг Псков».

В таблице 4 представлены основные показатели, характеризующие рекламную деятельность ИП Поповой Р.В.

Таблица 4.

Показатели рекламной деятельности ИП Поповой Р.В.

Показатель	2012 год	2013 год	Отклонение
			Абсолютное (+/-)	Относительное %
Выручка, тыс. руб.	1016800	1638900	622100	161,18
Расходы на рекламу, тыс. руб.	10200	8600	-1600	84,31
Удельный вес расходов на рекламу в выручке предприятия, %	1,003	0,525	-0,478	52,34

Как видно из таблицы 4 расходы на рекламу составляют менее 1% выручки предприятия. В 2013 году по сравнению с 2012 годом данный показатель снизился практически в 2 раза. Данная ситуация объясняется тем, что руководство ИП Поповой Р.В. не запланировало должным образом в 2013 году свою рекламную кампанию, в результате чего затраты на рекламу были уменьшены.

Для оценки рекламной политики ИП Поповой Р.В. и выявления основных направлений рекламной деятельности был применён метод анкетирования.

Согласно данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Псковской области, в г.Пскове на 01.01.2014г проживает 206730 человек.[2] При расчете выборки был использован метод он-лайн калькулятора. При доверительной вероятности 90%, доверительном интервале 7 %, генеральной совокупности 206730 чел, объем выборки составляет 140 человек. Решением руководства магазина было принято решение опросить 140 человек.

Как видно из таблицы 5 в анкетировании приняло участие 140 человек, из них 32 женщины (22,9%) и 108 мужчин (77,1%). Это объясняется тем, что в большинстве случаев именно мужчины берут на себя ответственность за ремонт автомобиля.

Таблица 5.

Распределение респондентов по полу и возрасту

Возраст, лет	Респонденты		Пол	Респонденты
	Количество	Удельный вес, %		Количество, чел.	Удельный вес, %
до 25	26	18,6	Мужской	108	77,1
25-45	55	39,3
45-60	42	30,0	Женский	32	22,9
более 60	17	12,1
Итого	140	100	---	140	100

Характеризуя возрастные группы покупателей, можно сделать вывод о том, что подавляющее большинство респондентов состоят возрастной группе 25-45 лет (39,3 %), второй по численности является группа возрастом 45-60 лет (30,0 %). Это объясняется тем, что у многих молодых людей до 25 лет еще нет собственного автомобиля, а у лиц, возрастом более 60 лет отсутствие автомобиля объясняется материальными проблемами, а иногда и неудовлетворительным состоянием здоровья.

На рисунке 2 представлена информация об источниках, из которых покупатели узнали о магазине «Тюнинг Псков».

Ряд1;

Проезжал мимо;

Ряд1; 4,30%; 4% Интернет;

49,30%; 49%

■ Интернет

■ Газета

■ От знакомых

■ Проезжал мимо

Рисунок 2 – Источники информации, из которых покупатели узнали о магазине «Тюнинг Псков»

Из рисунка 2 можно сделать вывод, что большинство покупателей (49,3%) узнали о магазине ИП Поповой Р.В. из рекламы, размещенной в интернет-источниках, в частности из социальных сетей, 25% опрошенных получили информацию из печатных источников, 21,4% респондентов узнали о существовании магазина от знакомых.

По результатам опроса было выявлено, что 67,1% респондентов (в основном люди старшего возраста) не заказывают запчасти через интернет, а покупают и заказывают их в магазинах города. 32,9% опрошенных пользуются интрнет-ресурсами для покупки автозапчастей.

На рисунке 3 представлена информация о факторах, влияющих на выбор способа заказа запчастей через интернет-сайты.

Рисунок 3 – Факторы, влияющие на выбор способа заказа запчастей через интернет-сайты

Как видно из рисунка 3 решающим фактором при заказе автозапчастей через интернет является цена (45,7%). Поровну разделились такие факторы, как качество и возможность не ездить в поисках запчастей – 21,7%. 10,9% опрошенных выделили такой фактор, как срок доставки.

Одним из вопросов, представленных в анкете был «Знаете ли вы, что у нашего магазина есть сайт в интернете, на котором можно ознакомится с ассортиментом, а также заказать запчасти». На данный вопрос большинство опрошенных ответили отрицательно (63,6%), и всего лишь 36,4% знают о данном сайте. Из числа покупателей, знающих о наличии у магазина «Тюнинг Псков» собственного сайта 68,6% заходили на сайт магазина, а 31,4% - нет. Следовательно, можно предположить, что магазин фактически теряет выручку за счет неэффективной работы сайта. С учетом того, что из числа тех, кто заходил на сайт магазина сумма среднего чека составляет около 1500 рублей, можно сделать вывод, что из 140 человек только 34 человека заинтересовал сайт предприятия, в результате чего ими было принято решение посетить магазин (со средней покупкой 1500 рублей), а 106 человек сайт не заинтересовал или они не знали о его наличии, в результате чего магазин ежемесячно теряет доход в размере 159000 рублей (1500руб. *106 чел.).

Следовательно, целесообразно обратить внимание на повышение эффективности работы сайта магазина «Тюнинг Псков». Также следует обратить внимание на прочие рекламоносители.