Одинокие вместе

Сегодня социальные сети в интернете — это как бы «микроскоп наоборот», который демонстрирует общий вид огромного организма, социальную ткань общества, связи между людьми.

Социомедийная революция

Вот уже больше двух десятков лет продолжается бурное развитие интернета, проникновение его во все сферы человеческой деятельности, названное интернет-революцией. Если за первые 20 лет с момента его «рождения» (в 1969 году) число компьютеров, подключенных к глобальной сети, едва добиралось до 300 тыс., то в начале «нулевых» годов оно перевалило за 100 млн. Ну, а к 2011 году в мире насчитывалось уже порядка 2 млрд пользователей интернета, из них около 50 млн — в России.

А внутри этой мирной, культурно-технологической революции, начиная с середины «нулевых», бурно идет в рост и приносит обильные плоды еще один элемент прогресса — социомедийный. Социальные медиа — это те сервисы глобальной сети, которые предназначены для непосред- ственного общения или опосредованного взаимодействия пользователей: социальные сети, блоги и микроблоги, другие сервисы для хранения пользовательского контента в открытом совместном доступе (видео-, аудио-, фотохо-стинги, социальные закладки, а также сетевые энциклопедии, являющиеся плодом коллективного творчества).

Этот сектор интернета характеризуется ускоренными темпами роста, намного опережающими другие сегменты по увеличению как числа пользователей, так и объемов передаваемой информации. Так, количество активных (!) пользователей, зарегистрированных в крупнейшей социальной сети Фэйсбук, на конец июня этого года превысило 750 млн. На сайте микроблогов Твиттер зарегистрировано более 200 млн человек. Соответственно размеру аудитории таких наиболее массовых социальных медиа можно оценить возможности их влияния на общество. Другие социомедийные ресурсы «берут не числом, а умением» — точнее, более высоким социальным статусом и влиянием своих пользователей.

К их числу относятся блоги, суммарное количество которых в мире превысило 200 млн. (Самый популярный в России на сегодня сервис блогов — LiveJournal, или Живой Журнал, насчитывает 5 млн русскоязычных аккаунтов, с ежемесячной аудиторией 30 млн посетителей.)

Сегодня совокупное воздействие социальных медиа на общество приобрело такие масштабы, что привело к превращению этого сегмента интернета в новую сферу массовых коммуникаций. Их социальное и медийное влияние стало вытеснять традиционные СМИ и постепенно трансформировать экономическую и политическую жизнь общества в целом. Этот процесс и был назван социомедий-ной революцией.

«Микроскоп наоборот»

Феномен социальных сетей заключается в том, что

Владимира Потанина, получал стипендии Правительства РФ, многократно побеждал на олимпиадах по информатике и дизайну, а также лингвистике. В 2006 году Павел закончил свое обучение на Филологическом факультете ранее упомянутого университета. В сентябре того же года был запущен ВКонтакте — на сегодняшний день основной проект Дурова.

Еще одни основатели российской соцсети — создатели «Одноклассников» Альберт Попков и его жена Ирина — владеют

институте счетного машиностроения.

В 1975 году семья Попкова переехала в Москву. В 16 лет Попков поступил

равными долями в капитале, оцененном в $420 млн. В рейтинге они заняли 404-е и 405-е места. Попков Альберт родился 23 января 1972 года в Южно-Сахалинске. В 15 лет приехал в Москву,

где окончил вечернюю школу и устроился работать ведущим программистом в Мо-

Работал программистом в справочной службе. Даже сделал там карьеру и получил приглашение в подобную, более крупную компанию. Но по контракту с предыдущим работодателем он должен был выждать шесть месяцев. Как раз за это время и сделал сайт «Одно-

сковском научно-исследовательском

классники.ru».

их влияние не ограничено только узкими рамками интернета, оно выходит из пространства «информационной паутины» и переносится в «настоящую», офлайновую жизнь. Виртуальные социальные сети опираются на изначально существующие между людьми офлайновые социальные связи. По сути, они являются продолжением неформальных социальных сетей, или кругов, из которых и выстраивается первичная структура общества. Интернет лишь расширяет эти связи, облегчает приобретение новых социальных контактов и делает коммуникацию с ними более интенсивной. Можно сказать образно, что социальные сети в интернете — это как бы «микроскоп наоборот». Они делают явным и наглядным то, что ранее было невозможно наблюдать воочию — социальную ткань общества, как гигантского организма, и связи между людьми, как составляющими ее клетками.

Но главное революционизирующее общество влияние социомедийной революции связано не с количественным, а с качественным скачком массовой коммуникации. Если сравнивать влияние, оказываемое на человека разными

Публичное признание Последние IPO социальных сетей были признаны сверхуспешными Социальные сети неоднократно выходили на IPO за последние два года. Так, китайская Renren привлекла в ходе своего майского публичного размещения на Нью-Йоркской фондовой бирже около $743,5 млн.– намного больше изначально планируемых $584 млн. Компания продала 53,1 млн. американских депозитарных расписок по $14 — верхней границе установленного ценового диапазона. Ее итоговая капитализация составила $5,7 млрд. Причем в первый же день публичных торгов акции компании подскочили сразу на 29%!

И это учитывая тот факт, что инвесторы наслышаны об очень строгих законодательных ограничения интернета в Китае. Руководство Китая имеет множество претензий к социальной сети, и администрация Renren неоднократно заявляла о том, что не исключает самых жестких мер, включая закрытие сети.

Не менее удачно прошел «выход на публику» у крупнейшей социальной сети для бизнес-контактов LinkedIn. Компания продала все 7,84 млн. акций по цене $45 за бумагу. В результате IPO социальная сеть была оценена

в $4,25 млрд, что в 17 больше выручки 2010 года, которая составила $243 млн. В первый день торгов в моменте акции LinkedIn демонстрировали рост почти на 91%. То есть за несколько часов капитализация сети фактически удвоилась, приблизившись к $9 млрд. Со времен размещения интернет-гиганта Google в 2004 году фондовый рынок еще не видел такого крупного IPO в технологическом секторе.

«Компании, которые управляют социальными сетями и монетизируют их, имеют все шансы на активный рост и успешное IPO. В частности, это отличное время (для выхода на первичное размещение) для многих китайских структур, рост которых поддерживается быстрым развитием интернет-рынка в Китае»,– сказал агентству Bloomberg сооснователь венчурного фонда DCM Дэвид Чао. Среди потенциальных кандидатов на IPO в 2011–2012 годах, каждый из которых оценивается в миллиарды или десятки миллиардов долларов на альтернативных биржах,– сервис микроблогов Twitter, разработчик онлайн-игр Zynga, сервис по продаже скидочных купонов Groupon и крупнейшая в мире соцсеть Facebook.

каналами информации, то при опросах респонденты традиционно в качестве наиболее авторитетного источника информации указывают «живое» общение с близкими, с теми, кому они доверяют. Традиционные средства массовой информации оказываются по убедительности далеко позади друзей, родственников и даже соседей. Новые же средства массовой коммуникации, то есть социальные медиа, по авторитетности приближаются для респондентов к личному общению — несмотря на то, что это общение заочное, через сеть.

При этом очевидно, что в силу массовости охвата, большей интенсивности коммуникаций, их кумулятивного эффекта — когда одну и ту же информацию человек получает от нескольких личных контактов — итоговое влияние социальных медиа может сравняться с авторитетностью «живых» источников или даже превысить его (в первую очередь, для женщин, в силу гендерных особенностей общения).

Да, в результате социальные медиа начинают опережать поисковые сервисы в роли «диспетчеров», направляющих перемещения пользователей по глобальной сети (в США Facebook уже генерирует больше трафика, чем Google).

Да, сегодня пользователи в сети больше хотят общаться друг с другом в соцмедиа, чем изучать на экране компьютера особенности строения человеческого тела (нужно честно признать, что до сих пор именно такое содержание служило главным «двигателем» развития интернета).

Да, социальные медиа привязывают к себе пользователей более плотно, чем другие сервисы (хотя этим могут провоцировать у людей интернет-зависимость).

Да, они становятся наиболее эффективной рекламной площадкой в глобальной сети.

Да, они начинают оказывать заметное влияние на различные социальные процессы.

Но почему это все происходит? К числу важнейших психологических характеристик социальных медиа относится персонализация канала информации — хотя пользователь не общается с собеседником «вживую», но воспринимает его не как безликий источник сведений (как это происходит со СМИ), а как реального человека, на которого переносится обширный жизненный опыт офлайнового общения, в первую очередь, отношений с близкими. Соответственно он начинает ко многим виртуальным «друзьям» относиться, как к «своим» людям, которые «лишнего не скажут» — они приобретают для него авторитет, как те, к чьему мнению необходимо прислушиваться (входят в референтную группу). Такая персонализация может быть, во-первых, психологической — пользователь подсознательно воспринимает сведения, получаемые из сети, как предназначенные для него лично. Во-вторых, персонализация может быть еще и технологической, тщательно сортируемой в соответствии с интересами, привычками, социально-экономическими и демографическими характеристиками пользователя (таргетинг).

Многие соцмедиа, особенно соцсети и видеосервисы, тщательно запоминают и анализируют поведение пользователя, фактически ведут на него своеобраз- ное досье — что он смотрит в сети и с кем «встречается» виртуально. Это создает возможность дозированно выдавать пользователю такую информацию, которую он «проглотит», как голодная рыба глотает наживку — вместе с крючком…

Изолированные от реальности?

Еще одна важнейшая характеристика со- циальных медиа — интерактивность. Социомедийный пользователь — не просто пассивный получатель информации, как в традиционных медиа; здесь же есть возможность не только уви-деть/услышать, но и самому высказаться — и главное, быть услышанным.

И благодаря такому мотиву

человеческого поведения, как стремление привлечь к себе внимание окружающих, утвердиться в их глазах и тем повысить самооценку, эту потенциальную возможность «показать себя» многие пользователи социальных медиа превращают в актуальные действия. Собственно, мы живем в такое время, когда, по известному выражению ЭндиУорхолла, «каждый человек имеет право на 15 минут славы» — интернет-пользователи и пытаются воспользоваться своим правом на получение славы, хотя бы виртуальной.

коммуникация — поскольку многие люди устроены так, что их «хлебом не корми», а дай только возможность доказать свою правоту в споре. И выходит, что повседневная жизнь социальных медиа — это еще и нескончаемый диспут огромной массы людей, пытающихся убедить друг друга в самых разных вещах.

Конечно же, существует технологическая возможность направить этот процесс массового взаимоубеждения в заданное русло, и буквально «вложить» определенные убеждения в головы миллионов людей. Вот почему соци альные медиа сегодня столь востребованы и в экономике (есть даже специальный термин — социал-

Сегодня социальные медиа привязывают к себе пользователей более плотно, чем другие сервисы.

номика), и в политике (кем бы был сейчас Барак Обама без Фейсбука и Твиттера, сыгравших неоценимую роль в его победе на выборах…).

Катализатор, но не причина

Но раз социальные медиа стали таким эффективным инструментом влияния, чуть ли не «информационным оружием» — не могут ли они быть ис-

Правда, некоторые специалисты считают, что общение в социальных сетях еще и в прямом смысле виртуально. Проще говоря, это не настоящее общение, а лишь его видимость, суррогат, подмена реальных отношений виртуальными псевдо-контактами. Так, например, профессор Массачусетского технологического института Шерри Теркл в книге с красноречивым названием «Одинокие вместе» утверждает, что широко распространенное и ставшее привычным для современного образа жизни сетевое поведение людей является на самом деле симптомом серьезной психопатологии. Чем больше люди общаются в сетях, где собственно человеческое взаимодействие вытесняется технологическим, тем в большей

мере они оказываются изолированными от реальности.

Конечно, доля истины в этих рассуждениях есть. Но давайте посмотрим: какова альтернатива, к чему может привести для сегодняшнего общества отказ от сетевой «жизни»? Уже давно, еще до триумфального шествия интернета по миру, известный философ Жан Бодрийяр обосновал пессимистический вывод: сегодня мы живем в «обществе не-коммуникации», в котором общение людей суживается, превращаясь в «симуляцию коммуникации», приводя к тому, что «люди уже не говорят между собой» и становятся все более одинокими. Конечно, внешне это вовсе не выглядит как публичная самоизоляция — речь идет об одиночестве парадоксальном, одиночестве в окружении массы людей, когда «кругом тьма народу, а поговорить по душам-то и не с кем». Именно этот дефицит общения и восполняется в сети. Причем это не просто общение ради общения, а зачастую убеждающая

EAST NEWS

пользованы во зло, а не во благо общества? Подобные обвинения всерьез выдвигаются против соцмедиа после «арабской весны», целой серии восстаний, происшедших в ряде стран Ближнего Востока и Северной Африки друг за другом, по «принципу домино».

На сети и блоги очень удобно возложить — или точнее, распылить, учитывая их массовость — ответственность за подобные социальные потрясения, народные выступления. Да, социомедийное воздействие гораздо более эффективно, чем традиционные СМИ, влияет на массовое сознание — ибо «пользовательские медиа», создаваемые собственной инициативой, самоорганизацией масс, непосредственно «встраиваются», или даже являются его составной частью. Но социальные медиа — отнюдь не причина социальных катаклизмов. Они сами по себе не инициируют протестные действия, а лишь выступают катализатором существующих настроений. И те социальные эксцессы, которые приписывают их влиянию, случились бы и без оного — тактически события протекали бы по-другому, но, так или иначе, пришли бы к закономерному и неизбежному результату. Конечно, со стороны государства мониторинг процессов, протекающих в социальных сетях и блогах, необходим. Но создать внутри них «железный занавес» невозможно — точно так же, как невозможно проследить судьбу каждого продаваемого в рознице коробка спичек: а вдруг они попадут в руки ребенка, или злоумышленника-поджигателя, или же просто безответственного человека?

Рецепт предотвращения пожаров, как лесных, так и социальных — повышение сознательности граждан. Так, чтобы заметив очаги возгорания (применительно к интернету — тревожные слухи или экстремистские призывы, другие симптомы социальных эпидемий), они не впадали в панику, а начинали их тушить (в социальных медиа — успокаивать других пользователей). В масштабах нашего общества, включая его социоме-дийную часть, решение подобной задачи социальной психотерапии возможно коллективными усилиями государства и самих пользователей рунета.