Определение KPI для оценки стратегии обучения педагогического персонала образовательной организации

На основе особенностей стратегии обучения педагогического персонала в образовательной организации и условий реализации стратегии обучения педагогического персонала в организации необходимо определить KPI (ключевые показатели эффективности).

Были выделены следующие основные этапы формирования KPI оценки реализуемой стратегии обучения образовательной организации:

• 1.    Формулировка стратегической цели обучения.

• 2.    Назначенные руководством сотрудники образовательной организации совместно со сторонними организациями совместно разрабатывают способы достижения стратегии развития сотрудников и определяют систему KPI для оценки реализуемой стратегии обучения педагогического персонала.[1]

• 3.    Руководство при разработке стратегии развития уточняет функции структурных подразделений и каждого сотрудника.

В рамках стратегии развития педагогического персонала образовательной организации формулируется стратегия обучения, которая представляет собой совокупность установленных требований к квалификации, профессиональной компетентности и должностным обязанностям сотрудника по достижению заданных целей обучения.

Стратегия развития педагогического персонала и в частности стратегия обучения является одной из основных частей видения положения образовательной организации на стратегическую перспективу ее развития. Это означает, что на данном этапе образовательной организацией формируются базовые KPI для оценки стратегии обучения педагогического персонала, которые характеризуют систему управления процессом развития персонала образовательной организации в целом, а также планируемые результаты обучения персонала через применение KPI в качестве установленных эталонов для сравнения с текущими результатами.[2]

Совместно с учредителями образовательной организации руководство разрабатывает основную документацию стратегического развития сотрудников: стратегические цели и задачи профессионального развития персонала, существующие и необходимые инструменты для ее достижения, имеющиеся у организации, а также определение видения положения образовательной организации на рынке образовательных услуг, созданное за счет повышения профессиональной компетентности педагогического персонала. Через оценку каждой из определенных позиций видения определяется следующий этап по разработке системы KPI для оценки реализуемой стратегии обучения педагогического персонала.

Этот этап позволяет определить ожидания от реализации стратегии обучения и изменений в работе каждого структурного подразделения с целью эффективной реализации поставленных стратегических целей компании. В рамках процесса обучения для каждого обучающего сотрудника определяется перечень базовых функций и требований. Комплекс работ по разработке стратегии обучения персонала выполняется на основе критериев и показателей объективной оценки результатов внедрения в профессиональную деятельность сотрудников этой стратегии обучения.[2]

В качестве основных этапов разработки и внедрения стратегии обучения в учреждениях дополнительного профессионального образования были выделены следующие:

• -    Разработка программ обучения на основе выполнения заявок руководства и инновационных требований к образовательному процессу и деятельности педагогического персонала. Данный этап включает непосредственно изучение стандартов и требований к процессу обучения персонала, его разработку, ориентированную на качественное выполнение образовательных услуг по организации образовательной деятельности всей образовательной организации, а не только конкретного сотрудника. На данном этапе определяется содержание образования на основе требований к образовательным программам, запросов учредителей образовательной

организации, потребностей руководства организации и желаний самих педагогических работников. В целом это разработка плана работ по созданию стратегии обучения будет способствовать в дальнейшем четкому выполнению при его реализации. Важную роль на этом этапе играет также методическое сопровождение разработки образовательных программ, так как это способствует повышение качества этих программ.

• -    Реализация процесса обучения включает в себя непосредственное выполнение созданного плана обучения и модификации курсов, а также применение современных инновационных методов, форм, образовательных технологий в процессе обучения. Немало важно также определить педагогический состав, который будет обучать персонал, так как они должны быть высококвалифицированы, знать все инновационные нововведения в образовательной среде для того, чтобы передать эти знания обучающимся педагогам. [4]

• -    Результат реализации стратегии обучения должен быть обязательно связан с должностными обязанностями сотрудника и вносить инновации в деятельность образовательной организации. Это станет основополагающей задачей для инновационной деятельности организации на рынке образовательных услуг и повышение ее конкурентоспособности среди других образовательных организаций. Также необходимо учитывать результаты профессионального роста и повышения компетентности каждого обученного сотрудника.

• 4.    Формирование систему KPI для оценки реализуемой стратегии обучения, охватывающую все выделенные функции структурных подразделений и требований к должностным обязанностям каждого сотрудника.

Разработка KPI для оценки стратегии обучения педагогического персонала была основана на применении подхода BSC, который позволил связать стратегические цели образовательной организацией с образовательным процессом, протекающем в ней и повседневной деятельностью педагогического персонала. Подход BSC позволяет в рамках разработки KPI для оценки стратегии обучения педагогического персонала организовать рабочие группы сотрудников для обучения и определить систему показателей, в полной мере отражающую эффективность управления стратегией обучения педагогического персонала и подчиненную заданным стратегическим целям (рис. 1).

Рис 1. Подход BSC при разработке KPI

На основании выделенных KPI были сформулированы основные требования к их реализации для оценки реализуемой стратегии обучения:

• -    каждый показатель должен рассчитываться на основании данных полученных в результате обучения педагогического персонала, представленных после реализации всех программ обучения, исключив при этом субъективную оценку результатов;

• -    каждый из показателей должен быть реально достижимым. Вероятность выполнения общего плана должна быть не менее 80 %;

• -    при определении требований необходимо учитывать стратегические цели организации и должностные полномочия каждого сотрудника;

• -    ключевые показатели эффективности реализации программы обучения должны быть определены в соответствии со стратегическими целями образовательных учреждений;

• -    система показателей должна пересматриваться в соответствии с нововведениями в образовательном процессе и требованиями к персоналу с регулярной периодичностью перед началом каждого обучающего курса.

• 5.    Уточнение и корректировка выделенных KPI для создания концептуальной модели процесса обучения педагогического персонала и определение веса каждого показателя.

Определение веса каждого выделенного показателя осуществляется на основе особенностей разработки образовательных программ, желаний сотрудников и их должностных полномочий, а также требований, предъявляемых со стороны руководства. Вес показателей отражает то, в какой степени ценен тот или иной фактор деятельности по разработке и внедрению программ обучения. Весовой коэффициент показывает значение каждого определенного показателя, как в системе разработки программ обучения, так и в системе обучения сотрудников (таблица 1).

Таблица 1. Вес выделенных KPI

Выполнение общего плана должна быть не менее 80 %. При этом акцент делается на выявление ключевых показателей эффективности, оцениваемых объективным образом. Основываясь на это, стоит включить в оценку также и субъективные факторы для полной достоверности результата, так как создание полностью объективной систем оценивания не всегда является полностью достоверной. Поэтому стоит оставить возможность провести также субъективную интегральную оценку стратегии обучения педагогического персонала согласно тем факторам, которые не могут быть оценены подобным образом для каждого структурного подразделения и каждого сотрудника в системе выбранных показателей и включить это в конечный результат оценки.[3]

Полученные в результате экспертной разработки KPI для оценки стратегии обучения педагогического персонала и соответствующие им весовые коэффициенты в дальнейшем переносятся на процесс разработки программ обучения, которые будут разрабатываться в дальнейшем.