Организация контроля качества предоставления социальных услуг при оптимизации социальной работы с пожилыми людьми (на примере ГБУ СО "Центральный ЦСОН")

В данной статье рассматривается организация контроля качества оказания социальных услуг учреждениями социального обслуживания. Являясь подсистемой социальной сферы общества, социальное обслуживание оказывает существенное влияние на развитие личности, социальных групп и общества в целом. Грамотно организованный контроль в учреждении социального обслуживания позволяет формировать у пожилых граждан, находящихся в сложной жизненной ситуации, социальную субъектность, т.е. способность удовлетворять и развивать свои интересы и потребности с помощью социальных институтов, учреждений и организаций общества, улучшать качество жизнедеятельности, а учреждению - обеспечивать обратную связь, необходимую для саморазвития системы.