The main elements of the process of marketing management in the physical culture and sports organizations
Автор: Bondarenko M.P., Ryabenko G.V.
Журнал: Физическое воспитание и спортивная тренировка @journal-fvist
Рубрика: Менеджмент в сфере физической культуры и спортивной тренировки
Статья в выпуске: 2 (4), 2012 года.
Бесплатный доступ
In article authors consider basic elements of management of marketing in the sports organizations. The analysis of components of the external and internal environment of marketing, about allocation of specifics of the sports organizations is submitted. Basic elements for more detailed studying of the micro and macro environment of the sports organization are analysed. It is offered to consider the existing purposes of marketing on seven groups reflecting the main tactical directions to marketing activity of the sports organizations.
Marketing, sports organizations, marketing objectives, sports facilities, sports marketing
Короткий адрес: https://sciup.org/140125413
IDR: 140125413
Текст научной статьи The main elements of the process of marketing management in the physical culture and sports organizations
Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента физкультурно-спортивных организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа [4]. Спортивный маркетинг представляет собой составную часть общего маркетинга, имеющего свои специфические черты и особенности. В частности, в поле зрения спортивного маркетинга попадают такие особые объекты и отношения, как болельщики, спонсоры, купля-продажа спортсменов, массовый спорт, спортивный бизнес, здоровый образ жизни и многое другое [2].
Исходя из этого процесс управления маркетинговой деятельностью спортивной организации включает в себя следующие элементы:
-
• глубокий анализ всех рыночных возможностей спортивной организации,
-
• определение миссии организации,
-
• определение целей маркетинговой деятельности спортивной организации,
-
• выработка модели рыночного поведения организации,
-
• разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии),
-
• разработка программы и бюджета действий, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий,
-
• контроль результатов,
-
• коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга [4].
Любая спортивная организация находится и функционирует в среде. В маркетинге под средой спортивной организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его сущест-вование.
Анализ литературных первоисточников, а также уже проведенных исследований по применению маркетинга в отечественных физкультурно-спортивных организациях, анализ рыночных возможностей предусматривает изучение и оценку внешней и внутренней среды организации.
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана, такими как факторы демографического, экономического, природного, экологического, технического и культурного характера.
Изучать микро и макро среду спортивной организации необходимо с помощью следующих элементов:
-
- глубокий анализ образа и стиля жизни населения, изучение нужд и потребностей различных социальных групп населения, их желании заниматься физическими упражнениями и спортом, выявление реальных и потенциальных клиентов физкультурноспортивных организаций;
-
- сегментирование рынка, представленного реальными и потенциальными посетителями спортивных организаций, выбор рыночных сегментов, которых организация может привлечь и на которых она сконцентрирует свои основные усилия;
-
- обзор внутренней среды спортивной организации: оценка финансовых, материально-технических, кадровых и других особенностей, профессиональной готовности коллектива организации к работе с целевыми группами потребителей спортивных услуг;
-
- детальное изучение конкурентной среды: обзор местоположения, потенциала и перспектив развития ближайших конкурентов - физкультурно-спортивных организаций
и сооружений с точки зрения их финансовых, материально-технических, технологических, кадровых и других возможностей, ассортимента и качества предлагаемых ими физкультурно- спортивных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные формы конкуренции на спортивных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные формы конкуренции на рынке спортивных организаций представлены в таблице 1.
Таблица 1
Формы конкуренции в спортивных организациях
Форма конкуренции |
Общая характеристика |
1. Функциональная |
Возникает в виду того, что различные спортивные товары могут удовлетворять одну и ту же потребность и у разных категорий потребителей спортивных услуг. |
2. Предметная |
Следствие того, что выпускаемые спортивные товары и предлагаемые спортивные услуги аналогичны. |
3. Видовая |
Результат производства аналогичных товаров, удовлетворяющих общую потребность, но различающихся по каким-либо значительно важным параметрам. |
-
- детальное изучение всех возможностей привлечения финансирования в виде дополнительных бюджетных и внебюджетных средств за счет программно-целевого финансирования физкультурно-спортивной работы с населением из государственных, муниципальных бюджетов, государственных внебюджетных фондов и негосударственных источников финансирования, получения беспроцентных и льготных кредитов, льготного налогообложения.
После того как было проведено исследование внешней (в первую очередь рыночной) и внутренней среды физкультурно-спортивной организации, можно провести оценку рыночной ситуации и ее перспектив. Следующим этапом анализа будет формулировка миссии и маркетинговых целей организации.
Как известно, миссия определяет основную цель организации - отчетливо выраженную причину ее существования и содержит главный ответ на вопрос о том, чего организация хочет достичь в самом широком смысле [5]. Формулировка миссии должна отражать позицию физкультурно-спортивной организации по отношению к внешней среде (физкультурному движению, потенциальным и реальным потребителями, конкурентами, обществу, государству и др.), содержать задачи ее физкультурно-спортивной и рыночной деятельности, отражать и показывать уровень культуры и рабочей атмосферы организации. Невзирая на то что вопрос разработки миссии для физкультурноспортивных организаций до нынешнего времени остается открытым, очевидно что главной целью маркетинга как коммерческих, так и некоммерческих спортивных организаций должно быть признано стремление к самому полному удовлетворению потребителей в физическом совершенствовании, занятиях физическими упражнениями и спортом.
На наш взгляд существующие цели можно разбить на семь групп, отражающих основные тактические направления маркетинговой деятельности спортивных организаций:
-
1) предполагаемые цели объема спортивных услуг - увеличения (либо уменьшение) удельного веса услуг спортивной организации, а также цели сбыта (формирование заказов), реализуемые посредством поиска новых сегментов рынка;
-
2) цели коммуникаций конкурентоспособности основных (физкультурно-оздорови-тельных, спортивных) и сопутствующих услуг, предлагаемых организацией;
-
3) цели коммуникаций - достижения необходимой степени узнаваемости спортивной организации за счет рекламы и образования (совершенствования) имиджа;
-
4) цели сбыта - организация и увеличение распространения (продаж) услуг спортивной организации;
-
5) достижение (увеличение) рентабельности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг;
-
6) кадровое комплектование спортивной организации;
-
7) цели ценовой политики.
Реализация целевой функции предусматривает также выбор модели рыночного поведения спортивной организации, о которой можно судить по структуре целей маркетинга.
Следующий элемент управления маркетинговой деятельностью - образование специфической, особенной и индивидуально - уникальной стратегии маркетинга, которое требует последовательного решения следующих задач [6]:
-
1) установления спектра маркетинговых задач, с которыми придется сталкиваться организации, действуя в русле выбранной модели рыночного поведения;
-
2) определения реально выполнимых методов для разрешения поставленных задач;
-
3) принятия решения о способах (критериях) отбора вариантов, особенно приемлемых для исследуемой организации с учетом ее специфики, а главное основных потребителей.
Итоговый элемент управления маркетингом - практическая реализация маркетинговых мероприятий и контроль запланированных результатов. Эффективность маркетинговых мероприятий можно оценить по факту получения экономикоуправленческого и социально-педагогического результата. Основными показателями ожидаемой эффективности будут выступать:
-
1. Успешная реализация миссии и достижение поставленных целей спортивной организации.
-
2. Выполнение планового финансирования организации; рост доли внебюджетного финансирования.
-
3. Приобретение новинок материально-технической оснащенности физкультурноспортивной организации, ввод новых помещений, сооружений, оборудования, инвентаря, оптимизация загруженности спортсооружений.
-
4. Положительная динамика уровня жизни и психологического комфорта персонала организации, рост удовлетворенности условиями, спецификой и характером выполняемой работы.
-
5. Увеличение численности, стабилизация состава и минимизация потерь занимающихся, охваченных спортивных организацией; стабильная посещаемость ими физкультурно-спортивных занятий.
-
6. Организация на высоком уровне психологического комфорта , удовлетворенности целевой аудитории занятиями избранным видом физической активности и качеством услуг, позитивное отношение к физической культуре, спорту и физкультурноспортивной организации на вербальном и не вербальном уровнях.
-
7. Постоянный сбор информации о ходе исследовательских и инновационных процессов в физкультурно-спортивной организации, увеличение числа реализованных инициатив, продуктов совместной творческой деятельности педагогов и занимающихся
-
8. Увеличение доли участия работников в управление физкультурно-спортивной организацией; возрастание уровня аналитической культуры управления маркетингом (от репродуктивного к конструктивному к исследовательскому).
и т.п.