Основные подходы к понятию "бизнес-система" и ее основные элементы

Key  words:  business  system, business processes, development management.

Современные бизнес-системы функционируют в условиях нестабильности, изменений, трансформации, адаптируются к внешним факторам, переживают кризисные явления, действуют во время информатизации. Построение предприятия посредством бизнес-системы обеспечит стабильное результативное развитие. Конфигурации продукта, ценовая политика, управление качеством, инновационное развитие требуют конфигураций частей компании, его структуры и системы управления.

В целях продления жизненного цикла в динамическом бизнес -пространстве предприятию нужно иметь конкурентные преимущества, стратегически важные ресурсы, новейшие инструментарии и технологии управления. Соответственно, бизнес-системы выступают управленческой технологией успешного бизнеса. Вид бизнес-систем определяется интересами собственников и контрагентов предприятия в бизнес-пространстве. Инновационный подход к организации как к бизнес-системе исследован не в полной мере, требует обобщения и инструментария практического применения, дальнейших научных исследований.

Ведение бизнеса представляет собой сложный и многогранный процесс. Подход бизнес-систем рассматривает бизнес как систему, состоящую из определенных факторов: процессов, ресурсов, поставщиков, потребителей, конкурентов, собственников, инвесторов, управленцев, работников. Управление предприятием через системы и процессы формирует определенную структуру и последовательность действий по достижению поставленных целей. Каждый элемент: подразделение, структурная единица предприятия выступают составляющими бизнес-системы, требующими управленческих действий по координации ситуации и совершенствованию текущего состояния. Примерами бизнес-систем могут быть закупка сырья, обслуживание клиентов, управление запасами, обучение персонала, управление логистикой, составляющая деятельности предприятия, мониторинг внешних рынков и т.д. То есть, бизнес-система представляет собой сочетание политики предприятия, персонала, оборудования для координации деятельности бизнес-организации.

В первую очередь необходимо выделить основные подходы к понятию «бизнес-система». Термин «бизнес» в переводе с английского означает «деятельность», то есть, бизнес-система изучает процессы деятельности, результатом которых является изготовление продукции или предоставление услуг, которые имеют непосредственную ценность для потребителей. Бизнес-система обеспечивает свою жизнеспособность благодаря реализации бизнес-процессов, она имеет свою организационную, функциональную, информационную структуру, которая в соответствии с условиями деятельности в глобальной среде постоянно может претерпевать изменения, поэтому является объектом мониторинга, анализа, координации и усовершенствования. Термин "система" в понятии "бизнес-система" означает, что предприятие изучается с точки зрения системного подхода. Системный подход - объект исследования теории систем, системного анализа, кибернетики, теории организации, синергетики. То есть, теория систем изучает свойства целого и его составляющих, теория организации -процессы и закономерности образования систем, кибернетика - принципы управления системами, управленческое влияние на достижение необходимого состояния, синергетика - механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и развития.

Таким образом, управление развитием бизнес-систем предполагает определение взаимосвязей между составляющими компании и ее внешним окружением. В табл. 1. представлены основные определения понятия «бизнес-система».

Таблица 1. Сущность понятия «бизнес-система»

Автор	Определение понятия «бизнес-система»	Подход	Ключевые критерии
Лелюк	Бизнес-система - это совокупность бизнес-процессов	Процессный	процесс

Кадиев Т. А.6	Бизнес-система – это инструмент взаимного удовлетворения потребностей собственника бизнеса и потребителя	Практикоориентированный	Удовлетворение потребностей
Агафонова М. С. 7	В бизнес-системе ведется не только конкурентная борьба, но тесная взаимосвязь и взаимозависимость компаний	Организационный	взаимосвязь, взаимозависимос ть
В. А.1
Суслов В. И.2	Бизнес-система – это целостная система, состоящая из множества бизнес-процессов, реализуемых организационной единицей для достижения ее стратегических целей	Процессный, системный	Процесс, цель, совокупность
Тысленко А. Г.3	Бизнес-система – это процессная модель предприятия, выраженная посредством системного подхода в рамках процессного управления. Совокупность взаимосвязанных элементов, реализующая процесс формирования реакции на требования внешней среды за минимальное время с максимальной полнотой путем преобразования внутренних или привлеченных внешних ресурсов с целью получения максимально возможной выгоды. Состоит из множества подсистем или бизнес-процессов	Процессный, системный	Подсистема, процесс
Ефремов В. С.4	Если прибыль отождествить с синергическим эффектом взаимодействия элементов и условий деятельности предприятия в процессах организации, производства, реализации продукции, а также процессах инвестирования и конкуренции, то саму систему, в которой возникает такое взаимодействие, можно назвать бизнес-системой	Коммерческий	доход, эффект, процесс, система
Юдицкий С. А. 5	Бизнес-система – это любая экономическая, административная, организационная и другая система, работающая в рыночных условиях	Коммерческий	рынок, система

Продолжение таблицы 1.

Приведенные в таблице 1 определения понятия «бизнес-система» отражают разные составляющие и явления:

• •    процессный подход предполагает понимание бизнес-системы как совокупности или сети бизнес-процессов с определенными взаимосвязями и структурой;

• •    коммерческий подход ориентируется на синергетику доходов благодаря сочетанию возможностей предприятия;

• •    практико-ориентированный подход позволяет определить ключевые факторы успеха и сосредоточить внимание на их усовершенствовании и улучшении достигнутых результатов. Этот подход подчеркивает, что каждая бизнес-система состоит из компонентов, имеющих уникальное значение для нее;

• •    организационный подход представляет собой сочетание усилий партнеров по обеспечению общих взаимосвязанных интересов субъектов бизнеса.

Таким образом, предпосылками определения понятия «бизнес-система» является методология системного подхода, обособление и конкретизация ключевых элементов бизнес-системы, уточнение процесса трансформации организации в бизнес-систему в ретроспективном аспекте8.

Элементы бизнес-системы определяют ее стратегические преимущества и уникальность.

Тревор Э. к элементам бизнес-системы относит: стратегию, персонал, процесс и технологию9. Стратегия дает план улучшения бизнеса относительно конкурентных преимуществ, организационной структуры, производства и финансирования. Эти элементы взаимосвязаны и взаимосвязаны друг с другом. Технология включает методы и инструменты, необходимые предприятию для достижения цели. Технология определяет способы деятельности, последовательность взаимосвязей, шагов выполнения, обеспечивает решение практических задач. Персонал, в свою очередь, в процессе работы обеспечивает технологию достижения планируемого результата.

Практико-ориентированный подход в качестве элементов бизнес-системы определяет бренды, продукты, бизнес-единицы, конкуренты, корпоративные технологии и т. д., все то, что обеспечивает практическую реализацию целей бизнес-системы. Коммерческий подход к элементам бизнес-систем относит: цели, стратегию, структуру, персонал, стимулирование, процессы, которые позволяют получить дополнительный эффект от деятельности бизнес-системы. Каждый из подходов в качестве ключевых факторов успеха выбирает разные элементы, но они дополняют и обобщают друг друга, отвечают корпоративной стратегии предприятия, создавая конкурентные преимущества и определяя приоритетные уникальные направления развития.

Развитие бизнес-системы отражается в форме бизнес-модели, обосновывающей создание ценности, обобщающей последовательность достижения целей и получение результатов. Результативность бизнес-системы определяется стратегией, которая должна быть экономически обоснована, постоянно корректироваться в соответствии с изменениями ситуации, иметь план по достижению ключевых параметров и технологию реализации долгосрочных целей. Такая стратегия должна сочетать различные направления или функциональные и бизнес-стратегии, относящиеся к портфелю предприятия, конкурентным позициям, финансовой оптимизации расходов и доходов, производственным мощностям, маркетинговой концепции, инновационности, лидерским позициям предприятия на мировом рынке. Осуществляя деятельность в условиях глобальной среды, бизнес-система сталкивается с организационными изменениями, вступает в объединение, интегрируясь с другими предприятиями, связывает свои интересы с интересами партнеров в глобальном бизнес-пространстве. Организационные конфигурации (архитектуры) бизнес-систем в бизнес-пространстве обеспечивают конкурентоспособность предприятия, бизнес-союза.

Исследование бизнес-систем позволяет объединить все элементы предприятия и взаимосвязанные шаги деятельности по формированию стратегии предприятия. Действенное управление бизнес-системами позволяет улучшить показатели деятельности предприятия, характеризующие состояние бизнес-процессов и результативность разработанной стратегии. Постоянный мониторинг и прогнозирование состояния бизнес системы позволяет повышать доходы предприятия, соответствовать ожиданиям потребителей, совершенствовать бренд, улучшать репутацию, то есть определять ключевые факторы успеха развития предприятия. Использование системного подхода к управлению предприятием позволяет получать информацию обо всех сферах деятельности, проблемных моментах, угрозах и возможностях; понимать потребности потребителей, конкурентное положение, ситуацию деятельности бизнес системы в глобальной среде; провести анализ и предоставить сравнительную характеристику микросреды предприятия.

Результативное управление бизнес-системой формирует процесс разрешения проблемных ситуаций во всех сферах деятельности: управлении ресурсами, персоналом, временем, качеством, безопасностью и т. д. Вовлечение персонала в процесс управления бизнес-системой обеспечивает возможность использования разнообразных идей, интегрирования работников в работу коллектива, увеличения заинтересованности персонала в результативной деятельности предприятия. Внедрение надежной бизнес-системы помогает снизить затраты и увеличить прибыль.

Использование целостного подхода к управлению бизнес-системой, охватывающей все предприятие, позволяет объединить все элементы деятельности: персонал, технологии, процессы и стратегию (рис. 1).

Удовлетворение потребности клиентов

Сокращение затрат, экономия ресурсов

Координация информационных потоков

Эффективное распределение ресурсов, услуг и оборудования по всей бизнес-системе

Своевременное получение и предоставление информации

Ускорение процесса выполнения задач и получения результатов

Определение методов ведения бизнеса

Исключение дублирования, противоречивости и ненужных работ

Рисунок 1. Основные задачи бизнес-систем10

Каждый элемент бизнес-системы может хорошо работать самостоятельно, но потребители видят результаты деятельности всей системы. Поэтому формирование цепочки взаимодействия и согласования всех видов деятельности бизнес-системы позволяет получить положительный результат. Для построения результативной бизнес системы требуется стратегия, которая обеспечит конкурентные преимущества, позволит реализовать финансовую оптимизацию, будет стимулятором организационных и операционных преобразований. Технологии представляют собой комплекс методов и процессов в определенной сфере деятельности системы для достижения прогнозируемого результата, они способствуют достижению цели предприятия, учитывая факторы внешней и внутренней сред, имеющиеся ресурсы. Персонал предприятия способствует развитию технологий и бизнес-системы. Процессы управления обеспечивают функционирование технологий и персонала на уровне бизнес-системы.

Процесс управления бизнес-системой устанавливает правила и процедуры, которыми следует управлять для достижения целей бизнес -системы. Руководство каждого звена предприятия формирует информационное обеспечение для принятия решений, выбирает методы анализа, мониторинга, контролирует процессы, координирует деятельность в соответствии с полученными результатами.

Таким образом, бизнес-системы состоят из последовательной совокупности смежных процессов, направленных на обеспечение ценностных предложений предприятия.

Выводы. В новейших условиях цель бизнес-систем является получение конкурентных преимуществ благодаря тесной связи между производителями и потребителями при использовании интерактивных инструментов взаимодействия, возможности переноса инфраструктурных составляющих в виртуальную среду, фрагментированию сложных бизнес-процессов другим заинтересованным участникам, автоматизации и виртуализации производства.

Благодаря информационному развитию, изменениям в глобальной среде бизнес-системы усиливают интеграцию производственных процессов, выбирают современные интерактивные формы взаимодействия между контрагентами (потребителями, производителями, поставщиками, посредниками, конкурентами, стейкхолдерами), активно сотрудничают друг с другом.