Основные принципы разработки системы мотивации персонала в маркетинговой компании

Многие предприятия в современной России сталкиваются с проблемами, связанными с мотивацией персонала. Переход от советской (плановой) экономики к социально ориентированному рыночному хозяйству продолжает до сих пор.

Теоретики и практики в области управления персоналом предлагали два основных подхода в области мотивации персонала маркетинговых предприятий: использовать наработки западных (в основном американских) ученых; синтезировать современную российскую модель мотивации на основе различных воззрений и с учетом национального менталитета.

Однако большинство авторов в области исследования и описания системы мотивации маркетинговых компаний, управления ею, ориентируются на простые подходы, не учитывающие заявленную системность данного явления.

Кроме всего прочего, системность рассмотрения управления мотивации маркетинговой компаний предполагает достаточно полное представление фактов, определяющих функционирование системы и эффективность такого функционирования.

По моему мнению, для характеристики и описания управления системами недостаточно определить основные принципы управления, необходимо также указать механизм функционирования системы, поскольку именно через него и реализуется управленческое воздействие управляющего объекта на управляемый. Общее определение механизма таково – «система, определяющая порядок или способ осуществления какого-либо процесса». 148

Применительно к организационным системам механизм функционирования – совокупность правил, законов и процедур, регламентирующих взаимодействие участников организационной системы; механизм управления – совокупность процедур принятия управленческих решений. Таким образом, механизмы функционирования и механизмы управления определяют, как ведут себя члены организации и как они принимают решения. 149

Наличие механизмов управления привлекательного как с точки зрения управляющего органа – так как позволяет предсказать поведение управляемых субъектов, так и с точки зрения управляемых субъектов – так

• ¹⁴⁸    Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа/ В.Н. Волкова, А.А. Денисов, - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997, 3-е изд. – СПб.: СПбГПУ, 2003.

• ¹⁴⁹    Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем: состояние и перспективы. – М.: СИНТЕГ, 1999.

как делает предсказуемым поведение управляющих органов. То есть снижение неопределенности за счет использования механизмов управления является одним из существенных свойств организации как социально института. 150

Управление организационными системами (ОС), понимаемое как воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого ее поведения, может затрагивать параметры ОС. Ниже приведена классификация типов управления в зависимости от объекта:

• -    управление составом;

• -    управление структурой;

• -    институциональное управление (управление «доступными множествами»);

• -    управления предпочтениями и интересами (ценностное управление);

• -    информационное управление (управление информацией, которой обладают участники ОС на момент принятия решений);

• -    управление порядком функционирования (управление последовательностью получения информации и выбора стратегии участниками ОС).

При формировании механизмов управления системой мотивации персонала необходимо учесть следующие факторы:

• -    наличие личностно ориентированного и функционального аспектов системы мотивации персонала;

• -    сложность немедленной корректировки мотивационных составляющих личности работника;

• -    влияние организационной культуры на процесс управления системой мотивации персонала;

• -    дихотомию целей индивидуума и целей организации при осуществлении деятельности;

• -    длительность процесса мотивации трудовой деятельности персонала;

• -    необходимость применения сложных принципов управления.

Принципиальная схема управления системой мотивации персонала может выглядеть следующим образом (рис. 1 и 2).