Основные проблемы работы службы технической поддержки и пути их решения
Автор: Воронцова Д.А.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 6 (46), 2020 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассматривается суть работы службы технической поддержки, а также основные проблемы, которые могут возникнуть в процессе внутренней работы службы. Обоснована актуальность указанной темы и в результате предложены методы и пути решения в подобных вопросах.
Техническая поддержка, информационная система, информационные технологии, тикет-система, пользователь, инцидент
Короткий адрес: https://sciup.org/140287914
IDR: 140287914
Список литературы Основные проблемы работы службы технической поддержки и пути их решения
- Гредников, С. Семь шагов для создания эффективного ИТ-подразделения [Электронный ресурс] / С. Гредников; Москва: Издательские решения, 2015. - Электрон. текстовые дан. - Режим доступа: https://readli.net/sem-shagov-dlya-sozdaniya-effektivnogo-it-podrazdeleniya/, свободный (дата обращения: 01.03.2019). - Загл. с экрана.
- Сергеева, И. И. Облачные технологии как инновационная форма реализации информационных технологий в управлении персоналом [Электронный ресурс] / И. И. Сергеева, О.В. Ставцева // Вестник ОрелГИЭТ - 2016. - Электрон. текстовые дан. - Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=19418325, доступ из НЭБ "E-Library" (дата обращения: 01.03.2019). - Загл. с экрана.
- Кегеян, Н. Н. Анализ информационных систем управления персоналом [Электронный ресурс] / Н. Н. Кегеян // Известия Южного федерального университета. Технические науки - 2016. - С. 180-183 - Электрон. текстовые дан. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-informatsionnyh-sistem-upravleniya-personalom (дата обращения: 20.02.2019). - Загл. с экрана.
Статья научная
