Основные задачи совершенствование практики работы с обращениями граждан в органах государственной власти Чеченской Республики

В Чеченской Республике в настоящее время проводится активная работа по дальнейшему развитию условий для полной реализации гражданами своего конституционного права на обращения в органы публичной власти. Статистические данные убедительно демонстрируют тот факт, что жители республики активно выражают свою гражданскую позицию, направляя обращения в органы публичной власти. Причем данная тенденция проявляется в не только в республике [1].

В целях дальнейшего совершенствования системы работы с обращениями граждан в органы публичной власти, вовлечения самых широких слоев населения в этот процесс в республике создана и постоянно развивается единая система, являющаяся универсальным средством взаимодействия граждан и власти об этом убедительно свидетельствуют данные отчетов, представленные в официальных источниках.

В республике накоплен значительный опыт работы с обращениями граждан, позволяющий создавать реальные условия для его дальнейшего развития и совершенствования.

При этом мы отмечаем, что на современном этапе остаются задачи, решение которых позволит усилить институт обращений граждан, а также само развитие общественно-политических процессов [2,3] актуализирует новые, требующие скорейшего решения вызовы, среди которых основными являются:

• -    повышение информированности населения о системе работы с обращениями граждан в республике;

• -    развитие системы взаимодействия органов публичной власти с населением;

• -    внедрение современных технологий и методов их применения, направленных на повышение эффективности организации и проведения личного приема граждан должностными лицами.

Отличительной чертой настоящей проблематике является то, что стоит задача повышения эффективности уже созданной и достаточно эффективно функционирующей системы работы с обращениями граждан в республике с целью перехода на более высокий качественный уровень с учетом актуального контекста общественно-политической обстановки [6] и характеристик социально-экономических процессов, в том числе с посредством внедрения новых информационных технологий.

Итак, целью совершенствования существующей системы мы определили совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, механизмов реализации прав граждан на обращение в исполнительных органах государственной власти Чеченской Республики.

Первой задачей, которую необходимо решить, мы определяем совершенствование системы нормативно-правового регулирования процесса организации работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти республики.

Здесь соответствующим мероприятием выступает разработка и внесение изменений в нормативно-правовые акты, обеспечивающие совершенствование региональной системы законодательства в сфере регулирования общественно-политических отношений, складывающихся по поводу организации работы с обращениями граждан [7].

Второй задачей, которую мы определяем, является повышение уровня информированности населения о системе работы с обращениями граждан в республике.

Решить данную задачу позволит, во-первых, такое мероприятие как подготовка информационных материалов [8,9] о формах и методах работы с обращениями граждан в органах публичной власти республики.

Во-вторых, необходимо провести подготовку аналитических обзоров об обращениях граждан (периодических, оперативных, тематических) в формах, которые являются эффективными для дальнейшей публикации данных материалов в средствах массовой информации и сети Интернет.

В-третьих, необходимо обеспечить опубликование в средствах массовой информации ответов должностных лиц на обращения, направленные в адрес высших должностных лиц республики определенным количеством лиц по одному и тому же вопросу, который имеет ярко выраженный публичный интерес или характеризуется общественной значимостью [16].

В-четвертых, необходимо обеспечить подготовку информационных материалов, телевизионных роликов, социальной рекламы, направленных на повышение правовой культуры и развитие правосознания населения, с их последующим распространением населенных пунктах республики, особенно отдаленных.