Основы корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность в широком понимании – это ответственность тех, кто принимает решения, связанные с жизнью и отношениями в обществе, перед теми, чьи интересы они затрагивают. В этом плане социальная ответственность проявляется как поддержка и сопровождение организаций, выполняющих социально значимые функции: образование, воспитание, здравоохранение, поддержка незащищенных слоев населения.

Применительно к управленческой деятельности корпоративная социальная ответственность заключается в том, чтобы использовать собственные финансовые, организационные и административные ресурсы для решения социально значимых задач, принимать участие в улучшении окружающей среды социальных отношений и процессов.

Основы КСО были заложены Г. Боуменом в 1953 году, когда вышла его книга «Социальная ответственность бизнесмена». Здесь автор говорил, в первую очередь, о личной ответственности, но рассматривал ее как обязательное действие всех, кто участвует в создании экономических ценностей.

Понимание корпоративной социальной ответственности как целостного отношения бизнеса к обществу, стало формироваться в 60-е годы XX века, когда активизировались общественные движения, профессиональные союзы и объединения работников разных сфер. Это повлияло на развитие трудового и экологического законодательства.

В начале 80-х гг. XX века социальная ответственность рассматривалась как отношения между работодателем и работниками или между организацией и ее партнерами. В настоящее время это понятие существенно расширилось. Под социальной ответственностью понимается комплексное решение проблем общества, создание условий для оптимальной социализации, гармоничного развития личности, вне зависимости от ее социального статуса, уровня доходов и личных особенностей.

Дальнейшее развитие социально ориентированных действий в системе управления связывают с развитием непромышленного, инновационного сектора экономики. Внедрение новых технологий производства и продвижения продукции, форм организации трудовой деятельности способствовали изменению характера отношений между работниками и работодателями. Для того, чтобы привлекать и удерживать квалифицированный персонал, работодатели были вынуждены улучшать условия труда, дополнять возможности трудовой деятельности нематериальными ценностями, связанными, например, с профессиональным обучением, социальной защитой, корпоративной культурой.

Определение корпоративной социальной ответственности в российском менеджменте было дано в докладе «О социальных инвестициях в России. Роль бизнеса в общественном развитии», который разработали представители ООН и Ассоциации менеджеров России в 2004 году.

Базовым инструментом управления на основе корпоративной социальной ответственности является внедрение стандартов. Стандарты КСО предназначены для того, чтобы привести к сопоставимому виду результатов различных направлений деятельности организации: экономики, природопользования, социальной сферы. Наличие стандартов позволяет повысить эффективность управленческой деятельности и способствует реализации принципов корпоративной социальной ответственности на практике.

В 2010 году был принят Международный стандарт ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности». Здесь социальная ответственность определялась как: «ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество, окружающую среду через прозрачное и этичное поведение». Управление, реализуемое по концепции социальной ответственности, должно содействовать устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества, учитывать ожидания заинтересованных сторон, соответствовать применяемому законодательству и согласовываться с международными нормами поведения.

Обязательства социально ответственного менеджмента включают внутренние и внешние формы. Внутренние обязательства характеризуют уровень оплаты труда, создание безопасных условий труда, обеспечение социальной защиты и страхования работников и т.д. Внешние обязательства

- это обязательства перед обществом, например, соблюдение требований экологического законодательства, функционирование градообразующих предприятий.

Взаимодействия в рамках социально ответственного менеджмента включают различные формы социальной поддержки, совместных проектов и программ. Социальная ответственность предполагает партнерство в бизнесе, объединение усилий для решения социально значимых проблем.

Формы отзывчивости включает благотворительные проекты, реакцию бизнеса на предложение представителей власти или местного сообщества о помощи и поддержке. Отзывчивость может проявляться не только в финансовом содействии, но и в информационной, технологической, материально-технической поддержке.

Обязательной составляющей корпоративного управления является социально ответственный маркетинг, основанный на согласовании интересов производителей, торговых организаций и потребителей. Результатом данного процесса должно стать решение социально значимых вопросов и повышения качества жизни.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность - это ответственность организаций перед обществом. Основы КСО включают ответственное отношение к ведению бизнеса, коммуникациям с клиентами, поставщиками, содействие развитию и улучшению социальной сферы и природной среды.