Основы управления качеством проекта разработки продукции

Обеспечение качества в проекте, является основой управления качеством. При соблюдении всех норм и стандартов, предприятия должны ориентироваться на принцип - «качество – прежде всего» [1].

Обеспечение управления качеством проекта разработки продукции означает гарантирование самого высокого уровня, который позволит потребителю с уверенностью приобретать продукцию, которая будет полностью удовлетворять всем его требованиям.

Управление качеством в разработке продукции является очень важным аспектом, особенно для производства. Менеджмент качества в рамках управления проектом разработки продукции – это система методов и средств, которые будут направленны на выполнение требований и ожиданий заказчиков проекта, к качеству самого проекта и его продукции. Реализация системного подхода осуществляется в виде создания стандартизированных СМК, которые представляют собой совокупность документированных методик и средств планирования, обеспечения и контроля качества, выполняемых специально назначенными структурными единицами предприятия [2].

На рисунке 1 представлены фазы управления качеством проекта.

Рисунок 1 - Фазы контроля качества в управлении проектом

В управление проектами разработки продукции входит: определение требований и удовлетворение различных потребностей клиентов, уравновешивание конкурирующих ограничений проекта, а также качество, расписание, риски, бюджет и ресурсы .

Если один из факторов изменится, то с большой долей вероятности будет затронут как минимум еще один фактор. Мнение заинтересованных сторон проекта о наиболее важном факторе, могут разделяться. Это приводит к повышению сложности проекта. Также дополнительные риски вызывают изменение требований, которые предъявляют к проекту. В целях достижения успеха проекта команда должна быть способна уравновесить эти требования.

После накопления более подробных и специфичных знаний, осуществляется переход к детализации и улучшению плана. Последовательная разработка позволяет, команде по управлению проектом, в течении всего жизненного цикла проекта разработки, осуществлять управление на самом детальном уровне.

Количество фаз, а также их необходимость зависят от своего размера, сложности фазы и ее влияния на проект. Стоит отметить, что все фазы имеют схожие характеристики. Но несмотря на то, что многие проекты могут иметь схожие названия фаз со схожими результатами, лишь немногие из них идентичны [3].

В управлении качеством проекта разработки продукции существует ряд факторов, которые могут послужить причинами задержки проекта:

• -    задержка документации/разрешений;

• -    задержка поставок материалов/оборудования;

• -    недостаток коммуникации;

• -    недостаток отчетности;

• -    недостаточная подготовка;

• -    прочее (т.к. проект разработки продукции находится на стадии выполнения, бывает сложно, в реальном времени, собрать информацию о причинах его задержки).

Таким образом, для оценки частоты возникновения каждой из причины задержки проектов, необходимо опросить специалистов в сфере управления проектами, которые на основе личного опыта, оценят вероятность появления каждой из причин.