Особенности автоматизации процессов с применением ERP систем

Современное прикладное программное обеспечение, присутствующее на отечественном рынке весьма разнообразно и неоднородно. Прежде всего, это является результатом воздействия трех факторов: постоянно растущие требования клиентов; локальные предпочтения разработчиков; изменчивость нормативно-правовой среды.

В этих условиях актуальным является изучение особенностей ERP систем (Enterprise Requirements Planning – Планирование Потребностей Предприятия), широко внедряемых для автоматизации различных процессов на предприятиях.

Необходимо отметить, что, как правило, выбор программного продукта (ERP-системы) является обязанностью департамента информационных технологий (или схожего по функционалу подразделения). При этом такие специалисты могут не в полной мере оценить преимущества одной системы перед другой, поскольку могут провести сравнение только с точки зрения технических характеристик, упуская функциональные возможности, удобство использования и ведения технологических и бизнес-процессов.

В связи с этим программные продукты такого рода необходимо классифицировать по многим признакам. При выборе ERP-системы, как правило, используют метод многокритериального выбора. Его суть состоит в том, что информация выражается не в виде скалярных величин, а в виде векторов, состоящих из некоторых показателей. Наиболее распространенными системами класса ERP, представленными на российском рынке, являются такие программы как SAP R/3, Axapta, Sun Systems, Baan IV, Галактика [1].

Существует мнение, что если предприятие не использует современную ERP-систему, то потенциальные западные партнеры могут отрицательно воспринять данный факт и предпочесть в качестве партнеров компанию- конкурента, в которой такие системы применяются. Считается, что для зарубежных компаний наиболее важны такие факторы, как ориентация на контроллинг; доступность информации по всем видам деятельности; актуальность информации в любой момент времени; прозрачность информации; различные инструменты отчетности.

Как правило, ERP-системы создаются на основе трехзвенной (клиент-серверной), многоуровневой архитектурой. Уровни системы представляют собой:

• -    уровень базы данных (БД), хранилище данных, которое является наиболее защищенным компонентом системы. Как правило, их размещают на нескольких серверах, для обеспечения дополнительного резервирования;

• -    уровень приложений, обработки и конвертации данных;

• -    уровень представления, то есть вывода данных для конечного пользователя.

Такие уровни в совокупности и составляют ERP как систему. Порядок взаимодействия уровней между собой следующий: хранение данных происходит в единой базе данных (уровень БД); обработка, преобразование операции - на специальном сервере приложений (уровень приложений); непосредственное взаимодействие с пользователем, работа с данными, происходит через «Клиент» - специальную программу с удобным графическим интерфейсом (уровень представления).

Для всех архитектурных уровней и компонентов ERP -системы связующей средой является так называемая сетевая инфраструктура. Информационная безопасность работы в ERP может быть разбита на несколько основных аспектов: безопасность баз данных; сетевая безопасность; безопасность сервера приложений; защита информации на компьютере конечного пользователя.

По степени интеграции такие автоматизированные системы обработки данных принято разделять на средние и крупные. Цель их использования заключается в обеспечении эффективного планирования и менеджмента производственных и технологических процессов. При этом такие системы, как правило, имеют развитые учетные функции. Это требует более сложной архитектуры и значительных временных затрат на внедрение и адаптацию. Если говорить о времени, то, продолжительность внедрения ERP-систем может зависеть от нескольких факторов, например:

• -    качество и количество формализованных  бизнес-процессов,

зафиксированных документально;

• -    достаточное количество персонала;

• -    квалификация персонала организации в целом и команды внедрения в частности;

• -    количество структурных уровней в иерархии компании;

• -    территориальная удаленность участников проектов, реализуемых в компании;

• -    наличие документально зафиксированной базы знаний по предыдущим проектам, статистической информации по бизнес-процессам, классификаторов информации;

• -    прочие факторы [2].

Если говорить о структуре российского рынка ERP-систем, то в разрезе отраслей видно, что наиболее автоматизированным является производство -46%, затем телекоммуникацие услуги - 12,1%, торговля оптовая - 6,8%, добыча и переработка сырья - 6,5% и топливно-энергетический комплекс -6,5%, прочие - 22,1%. По данным аналитического агентства Gartner, система SAP R/3 лидирует во всех четырех сегментах рынка ERP: системы управления основными фондами, системы управления производством, системы автоматизации финансового учета и системы управления персоналом. На этом рынке немецкая компания SAP демонстрирует ежегодный рост в размере в среднем 21,4% [3].

В качестве критериев выбора систем класса ERP выделяют:

• -    соответствие действующему законодательству и практике взаимодействия предприятий в части необходимого для полноценной работы компании с внешней средой;

• -    достаточная функциональность системы для реализации внутренних бизнес-процессов компании;

• -    наличие и полнота средств настройки бизнес-процессов;

• -    наличие возможности для изменения системы под развитие предприятия в среднесрочной и краткосрочной перспективе;

• -    простота изменений и модернизации функций под новые процессы, специфичные для данного предприятия;

• -    использование общепринятых, стандартизованных ИТ-технологий;

• -    наличие возможности для интеграции с другими программами;

• -    наличие возможностей, упрощающих процесс внедрения (например, среда обучения);

• -    совместимость с наиболее распространенными офисными программами и др. [4].

Среди преимуществ, которые дает внедрение ERP-системы для предприятия выделают:

• 1.    Информационная система интегрирована. Это означает, что:

• -    система работает с цифровой моделью технологического процесса;

• -    работа системы состоит в улучшении процессов предприятия, оптимизации финансовых и сырьевых потоков в соответствии с вводимой сотрудниками компании информацией;

• -    весь цикл планирования и управления деятельностью компании производится в одной программе, от закупки материалов и до отгрузки товара потребителю;

• -    ввод информации в систему осуществляется только один раз, локально в том подразделении, где она возникает; информация хранится в

• 2.    Применение ERP-системы повышает конкурентные преимущества компании, так как при её внедрении оптимизируются бизнес-процессы и снижаются издержки. Система позволяет:

единой базе данных и используется по запросам, многократно, всеми заинтересованными структурными подразделениями.

• -    оперативно изменять количество запасов, устранять их недостаток или избыток, предотвращать наличие больших остатков на складах, и, как следствие, снижать складские издержки;

• -    снизить количество незавершенного производства в конкретном периоде; это достигается посредством планирования на основе спроса потребителей на конечную продукцию, при этом производство инициируется точно в срок, исходя из длительности выполнения заказа;

• -    оперативно оценивать, возможно ли выполнения поступившего заказа в срок, с точки зрения имеющихся сырьевых и человеческих ресурсов;

• -    снизить расходы и время, которое затрачивается на производство продукции;

• -    оперативно отслеживать производительность технологических линий на основе фактических данных, проводить сравнение фактической производительности с плановой, оперативно внося изменения в производственный процесс;

• -    повысить качество обслуживания клиентов и партнеров за счет исполнения поставок точно в срок и т.д. [5, 6].

Таким образом, внедрение комплексной системы управления предприятием в отечественных промышленных компаниях позволит: создать условия для значительного улучшения качества управленческого планирования и контроля над деятельностью предприятия со стороны менеджмента; конструировать и автоматизировать бизнес-процессы в рамках одной системы на основе общего информационного пространства.