Особенности цифровизации государственных услуг для бизнеса и для граждан

Цифровая трансформация государственных услуг создаёт новые возможности для граждан и для бизнеса. Важно понимать какие есть сходства и различия в предоставлении государственных услуг гражданам и бизнесу. Это позволит понять: какие практики, использованные для одной группы получателей услуг, могут быть использованы при разработке решений для другой, а также каким аспектам стоит уделить внимание при цифровой трансформации. При цифровизации государственных услуг для бизнеса и для граждан используются одни и те же инструменты и технические решения. Ряд целей цифровизации совпадают, а ряд – различны. Потребности и проблемы при цифровой трансформации у граждан и бизнеса разные.