Особенности дистанционного формата при корпоративном обучении

В связи с текущей ситуацией в мире E-learning, оно же дистанционное обучение, сейчас набирает обороты, занимая все большую часть в структуре обучения сотрудников.

Применение дистанционных технологий делает возможным создание корпоративной системы накопления знаний, которые могут быть переданы дистанционно и за счет средств мульти-медиа воспроизведены неограниченное количество раз без потери качества. Доработка таких курсов с учетом имения информационной базы также не представляет труда. Из плюсов дистанционного формата можно выделить тот факт, что данный формат позволяет синхронно обучать работников организации, подбирая для каждого индивидуальную программу и график занятий.

Это также позволяет серьезно снизить затраты на освоение типичной информации в расчете на одного сотрудника.

В системах дистанционного обучения в компании применяют следующие формы взаимодействия сотрудников, преподавателей и организаторов дистанционного обучения.

По форме организации:

• 1)    традиционная почта;

• 2)    факсимильная связь;

• 3)    различные компьютерные технологии;

• 4)    видеоконференции с применением одной из форм телевещания;

• 5)    аудио-и видеоконференции на основе телефонных технологий.

По виду активности:

• 1)    не интерактивные;

• 2)    интерактивные (программное обучение за компьютером);

• 3)    видео (вебинары, видеоконференции и т.д.).

Для примера возьмем компанию «Росгосстрах». На этапе внедрения системы дистанционного обучения на практике использовались следующие методики вовлечения человеческого ресурса в дистанционное обучение:

• 1.    Легкость изложения. Это значит, что текст дистанционной программы не перегружен терминами, фразы короткие либо средние, сложные моменты разделены на довольно компактные и понятные блоки и (или) даются в виде наглядных схем, графиков и рисунков.

• 2.    Наличие интересного сюжета. Если дистанционный курс выполнен в форме истории с участием определенных персонажей либо гида, то такая история должна вызывать интерес и желание у обучающегося сотрудника

• 3.    Азарт. Эта группа методик довольно характерна для обучающих игр и курсов с игровыми компонентами, которые порождает соревновательный дух в сотруднике и поощряет его проходить курс внимательно и увлеченно, с конструктивной внутренней мотивацией.

пройти ее до конца. При этом диалоги должны быть правдоподобными, а прохождение в целом всего обучения – познавательным и не напрягающим.

Учитывая ограничения в сфере традиционного обучения, возникшие в связи с пандемией короновируса, мы можем представить следующие дистанционные формы обучения, применяемые на сегодняшний день компаниями 1.

В первую очередь стоит сказать о таком методе как видеообучение, сущность которого заключается в показе учебных материалов и фильмов. Преимущества данного метода – это наличие наглядности, а также возможность многократного применения. Недостатками являются пассивность обучающихся сотрудников, и отсутствие учета индивидуальных особенностей.

Модульное обучение, как один из методов дистанционной формы обучения заключается в формировании из отдельных тематик. Из преимуществ можно выделить изобретательность, гибкость и возможность наполнения всевозможными средствами. Однако этот метод требует довольно высокой квалификации преподавателя и успешного формирования.

Перейдем к методу тренинга. В нем происходит освоение моделей поведения и практическая отработка умений. Преимущества: Активность обучающихся и повышение мотивации. Недостатки: Сложность самоанализа для сотрудников.

Такой современный метод подготовки персонала компаний как баскет-метод предполагает обучение на базе имитационных ситуаций, которые встречаются в практике работы. Преимущества этого метода состоят в повышенной мотивации и вовлеченности сотрудников.

Метод сторителлинга (storytelling), в переводе с английского – рассказывание историй. Метод определение историй, который ориентирован на новых сотрудников. Данный практика облегчает процесс адаптации сотрудников и помогает повышению лояльности сотрудников. При этом присутствует пассивность участников и узкая сфера использования метода.

Наконец, метод кейс-стади (Case study) – это система обучения, базирующаяся на анализе, решении и обсуждении ситуаций, как смоделированных, так и реальных, то есть происходит обучение на практических примерах². Кейс-метод дает знакомство с реальной жизнью и заставляет углубиться в процесс принятия решений. Недостатки кейс-стади, как стратегии исследования состоят в субъективности и поверхностности исследовательского подхода, а также неизбежная избыточность информации 3 .

Таким образом, рассмотрев основные особенности эффективности системы внедрения дистанционного обучения, можно сказать, что данная система приобретает все большую популярность во всем мир и доступна в применении, экономически целесообразна и оптимальна, а также вполне способна формировать у сотрудников высокую степень вовлеченности в процесс обучения и в последующую работу.

• ²    Панфилова А.П., Громова Л.А., Богачек И.А., Абчук В.А. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / Под ред. профессора Соломина В.П. – СПб.: Питер, 2004. – 240 с

• ³    Козина И. Особенности стратегии case-study при изучении производственных отношений на промышленных предприятиях России //Социология 4М: методология, методы, математические модели. 1995. N5-6, c.65-90.